作為億倫呼叫中心的一名主管，根據多年管理經驗，總結一下想要帶出乙個頂級團隊，團隊的管理者要學會的這些事，你做到了嗎？
1.清除那些表現欠佳的人員。對於那些有害的成員，不要婦人之仁，要當機立斷的予以清除。既為自己節省時間，也會讓自己與團隊的其他成員的關係更為友好和融洽。
2. 了解團隊成員的能力，不光是對成員工作態度和技能的評估,更是要判斷該人是否對於工作細節和後續貫徹工作具有足夠的重視度。只有這樣的人才能勝任和填補空缺職位。
3.為團隊設定目標, 這個目標不一定得是重大的成功。只要描繪你在未來幾周/月/年想要完成的事情即可。
設立達成目標的里程碑，里程碑能讓團隊成員清楚的看到團隊的總體表現和他們的各自表現。
4. 在完成計畫的過程中, 跟進並提醒團隊在前往里程碑的路上做得如何，表現如何。切忌通報情況的時間間隔太長,那會導致人們的注意力偏離目標，飄散到其他地方。
5.制定統一的會議規則，全體成員都要遵守。不在團隊內部搞差別待遇，無論違反規則的是誰,倒要為自己的違規負責。
6.最好團隊交心工作，定期與每位團隊成員進行面談,至少每月一次,最好每兩周一次。如果團隊管理者做不到掌握每位團隊成員的情況,就會導致團隊逐漸產生隔閡。
7.減少全員會議的次數,更多地與相應的工作人員進行小規模會議。只和最需要的人開會,會議數量更少,團隊也反而更快樂緊密。
8.進行年度績效評估,並討論團隊成員的發展需求。及時的績效評估是團隊績效的重要預報器。團隊成員才能以此為依據,保證他們自己在需要進步的領域做得更好。
9.讓團隊成員人盡其責。不要讓盡職盡責的團隊成員感到不公平，對那些工作不賣力的人產生怨恨,而其實他們心中最怨恨的人是團隊管理者。
10.每年都要對團隊的進步進行至少一次的衡量。讓團隊成員將其自己的評級白紙黑字記錄下來,通過這些評估，你會發現,這樣做更容易找到需要改進的地方，也更容易達成共識。
管理者必備
1 領導要善於分解事物，善於發現複雜事物中隱藏的簡單規律或本質，抓住管理的重點 辯證地區分大事和小事，注重管理工作的整體性 善於把大目標分解成小目標 領導必須扮演多種角色 2 心態永遠平和 心態影響狀態，狀態決定結果 領導者要做知足者 做乙個謙遜的領導者 善於克制自己 態度決定一切 克服急躁情緒 提...
優秀管理者十大必備素質
具有令人尊敬的人格魅力 有人將具有令人尊敬的人格魅力列為優秀管理者十大必備素質之首，是因為沒有人喜歡在乙個道德品質存在問題的人手下幹活，要成為優秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地裡搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是乙個優秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。...
管理者必備20條
在研究大量成功企業領導者的案例後，我們發現，這些最優秀的企業領導人知道自己需要什麼，並能盡全部的努力去達到自己的目標，他們懂得做人 善於決策 充滿熱忱 持續創新 架構關係 激勵團隊以及贏得擁戴 最成功的企業家所共同具有的良好習慣和素質，使得這些企業領導人能夠脫穎而出。第乙個習慣 懂得做人。會做人，別...