商戶經營管理制度

2021-03-04 01:57:26 字數 2669 閱讀 4489

大慶華聯商廈****商戶經營管理制度

為了商場發展需要,促進商品流通,維護商品交易秩序,規範商品交易行為,保護經營者和消費者的合法權益,根據國家有關法律、法規,結合本商場實際,制定本條例。

1、商場遵循自願、平等、公平、誠實、信用的原則,遵守公認的商業道德;商場管理應當依法、公正、文明、規範。

2、商場**應在規定的場所進行,不得場外交易。

3、商場禁止下列物品上市:

(1)走私物品:

(2)偽劣商品、國家明令淘汰的商品以及過期失效的商品;

(3)炸藥、雷管、劇毒、放射性等危險物品;

(4)槍枝、彈藥、****、管制刀具、電擊、強光、催淚等器械;

(5)《中華人民共和國藥品管理法》禁止在集貿市場上經營的藥品;

(6)反動、淫穢的書刑、畫片、音像製品以及其他非法出版物;

(7)《中華人民共和國食品衛生法》禁止經營的食品;

(8)國家保護的野生動物、植物及其製品;

(9)依照有關規定應檢疫、檢驗的商品,未經驗疫、檢驗的不得上市。

(10)法律、法規和規章規定不准經營的其他物品。

4、經營者應遵守國家的**管理規定,實行明碼標價。國家有規定**的,按規定執行;國家沒有規定**的,由買賣雙方議定。

5、商場禁止下列行為:

(1)以次充好,以假充真,摻雜使假;

(2)壟斷貨源,壟斷**;

(3)強買強賣,騙買騙賣,欺行霸市;

(4)克斤扣兩,短尺少秤,使用不合格的計量器具或破壞計量器具的準確度;

(5)賭博、算命等有礙社會主義精神文明的行為;

(6)法律、法規禁止的其他行為。

7、**牌、檔口號牌等標識牌應統一製作。

(1)各鋪位必須統一使用印有商場統一製作的物價牌進行明碼標價,不得私填亂寫。

(2)各商鋪給顧客出具的銷貨小票及信譽卡必須使用商場統一印製的銷貨票據,嚴謹不給或者私自使用其他類別的票據。

8、業戶管理制度

(1)嚴格遵守上下班時間,不得遲到或早退,如本人未提前請假,卻未按上班時間到場,均按遲到處理;

(2)如遇緊急事情,需要臨時離崗1小時以上者,需向樓層管理員請假說明情況,得到批准方可離崗;

(3)嚴禁無故停業,擅自空攤,影響商場的整體形象,損害其他商戶的利益;

(4)營業時間必須開燈,短時間離開或請假必須開燈;

(5)商戶有事離崗半天以上的,必須事先請假,並寫請假條,說明請假理由,得到批准後,方可離崗,遇特殊情況無法辦理請假手續,要及時用**聯絡,事後補辦手續,否則按空攤處理;

(6)凡請病假者,不論時間長短,必須提供區級以上醫院診斷書,不能提供的,按空攤處理;

(7)長時間請事、病假者,應在市場部允許限期內,用最短的時間,增補營業員或導購。事、病假三天以上必須經總經理簽字方可批准執行,無故不請假空攤三天以上的,構成嚴重違約,市場有權收回攤位,收取違約金;

(8)營業期間商戶及導購人員必須身著工服,身著攤位內正在銷售的服裝或特殊業態例外;

(9)營業期間商戶及導購人員必須佩戴胸卡;

(10)商戶及導購人員在沒有交易情況下應在攤位內文明經營,嚴禁越出攤位經營的或者貨品擺放越出攤位;

(11)嚴禁私自發布廣告及私自在攤位內懸掛、張貼紙片或其他材質宣傳品的(寫有轉讓、轉租、甩貨、降價、招聘導購等相關內容);

(12)商戶應按按指定的位置和方式、標準懸掛營業執照、商標授權書、攤位號、工商局禁售公告、店鋪牌匾等

(13)嚴禁商戶在攤位內睡覺或以其他不文明雅觀的姿勢、形象休息;

(14)嚴禁在攤位內閱讀與所經營的業態無關的雜誌、報刊、書籍;

(15)商戶及導購人員在商場內嚴禁衣冠不整、袒胸露背、腳著拖鞋(時裝涼拖鞋除外)等;

(16)商戶經營時嚴禁存在強拉顧客、攬客(在本攤位招攬他人攤位的顧客)行為;

(17)嚴禁存放、使用非商場專用塑膠袋(品牌與包裝相符的除外);

(18)嚴禁商戶存在不正當競爭行為,(惡意殺價或貶低其他競爭對手而達成交易的行為);

(19)嚴禁強行向消費者**商品;

(20)嚴禁違反業態規定,超範圍經營;

(21)嚴禁在攤位門口或攤位外叫價;

(22)嚴禁在營業時間不開門;

(23)嚴禁空攤經營(即攤位內沒有商品或商品擺放不足攤位面積1/2);

(24)嚴禁沒有申請製作胸卡而在商場內經營的或使用他人胸卡從事經營活動;

(25)商戶營業期間應使用商場規範用語;

(26)對顧客的任何疑問,應微笑、熱情回答或指示;

(27)嚴禁辱罵、威脅、恐嚇顧客及向顧客發脾氣、耍態度、惡語相向;

(28)嚴禁使用商場禁止用語或與禁止用語相近似的其他不文明用語;

(29)嚴禁在攤位內存放或上架銷售劣質「三無」產品、標註與實際不符的產品;

(37)嚴禁在商場內酗酒、打牌、賭博;

(38)嚴禁毀壞公共設施、占用消防通道及圈占消防設施;

(39)嚴禁私自動用滅火消防栓;

(40)嚴禁偷電、私拉電線和私搭臨時線(樓層經理應當進行抽查);

(41)嚴禁遮蓋、移動監控探頭或手動報警器;

(42)安裝插線板應按申報用途使用;

(43)嚴禁偷拿商場公共用品及商場內商戶物品;

(44)嚴禁經營、攜帶易燃、易爆等危險物品;

(45)嚴禁未經批准私自進行裝修或雖經申請審批同意但未按申請事由、裝修方案所載內容實施。

以上制度希望各經營業戶自覺遵守,違者商場將按照有關管理規定規定進行相應的處罰。

大慶大慶華聯商廈****

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總則第一條計畫管理工作的任務 一 在科學 的基礎上,為企業的發展方向 發展規模和發展速度提供依據,制定業的長遠規劃,並通過近期計畫組織實施。二 根據市場需要和企業能力,簽訂各項經濟合同,編制企業的年度 季度計畫,使業各項生產經營活動和各項工作在企業統一的計畫下協調進行。三 充分挖掘及合理利用企業的一...