湘西干城汽車運輸****
第一章總則
第一條為了加強公司車輛經營公司化管理，提高公司經營效益，規範旅客運輸經營行為，提高服務質量，塑造旅客運輸優質文明服務形象，促使公司客運管理達到規範化、
制度化的目的，特制定本制度。
第二章客運管理機構、人員
第二條公司設立一名主管客運工作副經理，設立客運
經營管理部門：客運經營科。
第三章客運工作崗位職責
第三條分管客運經營副經理工作職責
1、遵守國家法律、遵守公路交通運輸行政法規、安全
生產法規。按照一崗雙責，按照公司制定的客運管理規定、
安全生產管理規定，對公司車輛的經營工作及分管範圍內的
安全工作進行管理。
2、作為公司客運主管部門的安全第一責任人，必須對
主管工作的安全生產、消防、防盜、防洪、綜合治理等工作
負責，協助安全部門搞好安全生產、學習、教育工作，提高
本部門人員的安全生產意識。
3、主辦公司經營類證照換發工作。
4、在生產經營的全過程中推行顧客滿意服務，樹立企業良好形象。
5、審查線路牌資源的時效性，嚴格控制線路牌的投放與**管理，根據市場變化及時調整運力。適時開闢新線路，增設新的客運服務專案。
6、根據市場環境，採取靈活有效的措施，加大對營運客運車輛的管理。
7、融洽公司與外部經營夥伴的關係，妥善銜接與上級客運管理部門的關係，營造良好的經營環境。
8、審核客運生產對外簽訂的各類合同，分析、確定合同的合法性，督促相關責任人完善經營合同，確保合同的時效性。
9、定期檢查規費繳納情況。
10、根據客運生產經營需要，在主管範圍內對人員進行合理調配，考核員工的工作能力，工作態度、工作質量、工作業績。
11、負責組織公司每年線路客運許可證的投標工作。
12、監督客運經營科工作完成情況。
第四條客運科工作職責
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，服從領導的工作安排。有高度責任心，秉公辦事，做好本職工作。
2、負責與省州市有關部門及業務單位的銜接工作，做好車輛的發展工作，協助安全部門搞好安全生產、學習、教育工作，提高本部門管理人員的安全生產意識。
3、做好線路牌資源的管理及各項統計資料的收集、整理和保管工作。
4、定期對生產經營狀態做出分析，對生產經營提出建議，為公司的發展做好參謀。
5、做好車輛定點停放工作和線路牌、營運證的收繳、發放和記錄工作。
6、處理營運過程中產生的服務質量糾紛和違規投訴，提高運輸服務質量，確保線路資源不流失。
7、負責營運客運車輛服務質量的監督工作，協助安全部門搞好安全工作，每位客運經營管理人員同時也是兼職安全管理人員。
8、加強駕駛員職業道德教育，保證客運運輸的服務質量，文明行車，熱情禮貌服務。
9、負責公司《經營許可證》、車輛《道路運輸證》、旅遊包車線路牌、線路牌副卡的辦理及換發工作和道路運輸證的年度審驗。
10、負責重大節假日旅遊線路客流**和運力安排，組織好疏運工作及緊急情況下運力排程，合理安排運力的投放。
11、負責公司每年線路客運許可證的投標工作。
第五條客運科長工作職責
1、負責客運科日常全面工作。
2、按照一崗雙責，作為客運業務管理安全第二責任人，必須對客運科的安全生產、消防、防盜、防洪、綜合治理等工作負責。加強本部門員工安全生產、學習、教育培訓工作，提高本部門管理人員的安全意識。落實部門安全監察工作。
3、負責車輛業務、調派管理工作。嚴格落實禁行違規線路規定。嚴格安排車輛每日行程，落實單駕日行程不超四百公里、雙駕日行程不超八百公里規定。
夜間十點至次日凌晨六點期間不安排車輛在山區**以下道路（含）行駛。
4、嚴格車輛技術效能審查，嚴禁病車上路。
5、嚴格落實駕駛員出行前趟次談話、趟次安全學習。
6、負責與省運管局、州市交管處所、旅客運調中心的銜接工作，協助分管副經理做好車輛的發展工作。
7、定期對生產經營狀況做出分析，對生產經營做出建議，為分管領導做好參謀。
8、考核本科室人員工作質量。對安排的工作進行不定期檢查，督促和檢查各項工作完成情況，提高工作效率。
9、處理車輛營運過程中的旅客投訴，提高旅遊車輛運輸服務質量。
10、每月組織召開一次客運經營科務會議，對當月生產經營活動進行分析。
11、完成公司及主管經理下達的各項臨時任務，公司啟動各項應急預案時，必須無條件積極參與。
第六條客運科其他工作人員工作職責
1、按照一崗雙責落實崗位安全職責。
2、負責車輛業務聯絡工作。嚴禁承接違規線路業務。嚴格審查車輛出團線路安排，落實單駕日行程不超四百公里、雙駕日行程不超八百公里規定。
夜間十點至次日凌晨六點期間不安排車輛在山區**以下道路（含）行駛。
3、嚴格執行駕駛員出團前趟次談話、趟次安全學習規定。
4、嚴格執行車輛技術效能審查，嚴禁病車上路。
5、負責路線路牌資源的管理，清理與核對工作。
6、負責車輛客運類檔案資料的收集、整理，以及各類報告的上報、存檔工作。
7、負責公司與省運管局、州運管處、市交管所以及其他業務單位的銜接工作。負責公司新增車輛和所有在冊車輛的證照換發工作。
8、處理車輛營運過程中的旅客投訴，提高旅遊車輛運輸服務質量。
9、負責車輛排程。
10、積極參加安全教育培訓工作。
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經營計畫管理工作制度
經營計畫管理工作制度 1 一 總則 1 二 長遠規劃 2 三 年度綜合計畫 3 四 指標管理 4 五 計畫指標的調整 4 六 計畫的檢查和考核 5 第一條計畫管理工作的任務 一 在科學 的基礎上，為企業的發展方向 發展規模和發展速度提供依據，制定企業的長遠規劃，並通過近期計畫組織實施。二 根據市場需...
經營計畫管理工作制度
第三條長遠規劃的編制工作由分管計畫工作的廠長主持。計畫管理部負責彙總 綜合平衡，提出總體方案和上報。各歸口部門按規劃要求負責蒐集 整理資料提出專業規劃 草案 長遠規劃經上級主管機關及廠長批准後分年組織實施。三 年度綜合計畫 第一條年度綜合計畫是企業全體職工在計畫年度內的行動綱領，又是安排季度 月計畫...
康復科安全管理工作制度
1 工作人員按規定工作時間診治病人。若有違反者，交納處罰金20元。2 工作人員應衣冠整潔 禮貌待人 文明用語 耐心解釋，不得與患者發生爭執。3 工作人員必須明確 工作的性質與任務，嚴格執行 科的操作規程，清楚自己的職責，遵守 科的規章制度，掌握 醫學理論和 常規技術，實施 診斷和 嚴格履行各級各類人...