賽瑪特商學院2023年度第一期
方案主辦：賽瑪特商學院
承辦：各事業部
二0一四年六月十八日
一成立背景及目的
（1）背景
對於零售企業而言，門店是企業利潤的實現者，是企業發展的最核心部分。門店效益，是門店價值的最直接體現，如何提高門店效益，是所有零售企業一直都在探索的問題。而作為門店管理者的店長，他的工作能力及領導能力，直接影響著門店的銷售業績。
但隨著零售業的不斷發展，對店長的要求也越來越高，優秀店長的匱乏逐漸成為了門店管理的瓶頸。一名優秀的店長，不僅是企業在終端的代表，是業績的責任者也是公司政策的執行者，小到店內的布景道具，大到門店的人員管理、銷售管理、店面形象，都是店長的職責範圍。店長作為門店管理的核心，需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。
而目前大多數店長只是充當一名執行者，在其他管理能力方面沒有足夠的意識，所以讓店長明確自己的角色和定位，全面發揮店長的職能，就要求我們必須從店面管理的各個模組著手，統一思想，統一標準。
近幾年來，隨著賽瑪特集團的快速發展，各區域門店迅速擴充，店長數量也急劇增加，但各個店長的管理能力卻參差不齊，門店管理的效果並未達到公司預期水平。如何提公升店長的管理能力，給公司以及各事業部帶來了前所未有的考驗。通過與各事業部的交流溝通以及對各門店日常運營的考察和分析，我們發現店長在團隊管理、銷售管理以及店面日常事物管理等方面都需要提公升，店長管理技能的培訓也因此顯得尤為迫切和重要。
（二） 目的
1.提公升店長人員管理和團隊建設的能力，保持門店人員的穩定性和積極性；
2.提公升店長銷售管理能力，增強客戶意識，提高門店效益；
3.規範終端門店陳列，打造專業形象，增加銷售氛圍，促進門店銷售；
4.提公升店長門店常規事務管理能力（培訓、盤點、財務等），提公升工作效率，增強解決問題的能力。
二時間安排
2023年6月下旬至2023年9月中旬，共4個階段
主體環節時間：
由於店長基數大，管理水平參差不齊，根據店長實際管理技能高低，分為：初級店長、中級店長、高階店長培訓，第一期以初級店長為主：
備註：初級店長由各事業部統計（事業部根據各店長管理期間表現評定）
三培訓地點
培訓期間申請307培訓室
四組織單位
主辦：賽瑪特商學院
承辦：各事業部
五參與物件
賽瑪特集團各事業部評定的初級店長
六具體流程
（1）宣傳板塊
1.開班資訊通知，包括培訓時間、地點，到場人員資訊等（責任人：馮吉）
2.宣傳物料準備，橫幅等（責任人：劉君逸）
3.新聞稿（責任人：段秀娟）
4.文化牆（責任人：馮吉、段秀娟，劉俊逸）
（二）主體流程
簡要流程：
1.前期籌畫（責任人：袁圓、蔣宛霖、陳丹青）
2.培訓需求調查表、評估表以及學員簽到等事宜（責任人：馮吉，劉君逸）
3.會場前期布置，包括會場申請，布置，裝置除錯等（責任人：馮吉、袁圓）
4.培訓期間記錄（責任人：馮吉,劉君逸）
5.會後場地清理（責任人：劉君逸,馮吉）
6.培訓結束資訊彙總（責任人：馮吉、劉君逸）
第一篇章：店長管理技能之團隊管理，開班時間：2014.8.13，課程安排，如附表所示：
第二篇章：店長管理技能之銷售管理，開班時間：2014.8.14，課程安排，如附表所示：
第三篇章：店長管理技能之終端陳列管理，開班時間：2014.9.17，課程安排，如附表所示：
第四篇章：店長管理技能之常規事務管理，開班時間：2014.9.18，課程安排，如附表所示：
備註：以上課程和講師都是初步計畫，後期都會根據店面實際情況和實際需求做相應的調整。
七培訓總結
1.每一期店長管理技能提公升班結束後，統計人員到場情況，落實獎懲
2.每一期店長管理技能提公升班結束後，召開部門會議，分析現場細節，規範培訓細節流程
3.培訓需求表和評估表等資訊彙總，了解店長實際需求，找到培訓中的不足，提高培訓技能，並嚴格按照培訓服務於實踐的大方向改善培訓課程
4.通過**溝通和現場交流形式，了解學員真實感受以及培訓效果，改善培訓方式，加強培訓工作的專業性、趣味性和實用性
八培訓效果跟蹤
（一）考核方式：
1.終端巡場
2.**抽查
（二）考核物件：
初級店長及其所在門店全體人員
備註：培訓過程中會設定轉訓內容，即需要店長把一些課程轉訓給門店相關人員，提公升門店整體競爭能力，商學院會通過以上2種方式持續跟蹤，檢查店長是否有落實到位的，為了更好的開展此項工作，建議把此項計入店長的kpi考核中。
為了保證本期學員教學順利開展，也為了讓所有的學員獲得最好的學習效果，讓我們共同遵守以下約定：
1.參加培訓期間，嚴格遵守作息時間，不得無故遲到早退
1.上課認真聽講，積極參與，做好筆記
2.上課期間，手機關為靜音，下課方可接聽
3.愛護公共財物，保護環境衛生和整潔，教室內不允許吸菸
4.積極參與各項集體活動，服從組織者安排
學習精神
1.以飽滿的熱情和積極的態度全身心的投入到學習中
2.培訓期間積極思考，明確是我要學習，而不是我要學習
賽瑪特商學院
2014.6.18
本次培訓班最終解釋權歸本賽瑪特商學院所有
超級店長培訓班課程大綱
授課方式 以學員為中心，講授 啟發式 互動式教學 小組討論 案例分析 練習 課程簡介 店長是乙個餐飲店的靈魂，同樣乙個餐飲店，不同的店長來管理，營業額會有很大的不一樣，完成利潤也會有很大的不一樣。擁有乙個更加專業的店長，是餐飲店實現更高營業額和更高利潤的基本條件，也是首要條件。本課程濃縮餐飲店長關鍵...
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隨著 的高速發展，對各級管理人員 工程技術人員在數量和綜合素質上都提出了更高的要求。目前點檢定修人員 稀缺 問題日益突出，裝置點檢人員專業技能提公升，成為今後乙個時期 培訓工作的重點，在這種形勢下，為豐富點檢人員實際工作經驗，提高裝置管理水平，創新人才培養方式，充分利用 在檢修方面的專業資源，通過點...
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