二零零八年
目錄第一章總則2
第二章人事流程2
第三章行為準則9
第四章服務規範11
第五章工作流程12
第六章處罰標準14
第七章薪酬福利19
第八章考勤制度22
第九章假期申請23
第十章倉庫制度27
第十一章內外糾紛化解27
第十二章安全制度28
第十三章附則29
第一章總則
一、本規章制度作為寶渝（成都）商貿****重慶分公司規章制度重要組成部分，是店鋪員工遵守的行為準則，是店鋪管理的執行依據。
二、公司在店鋪員工進入店鋪上崗前及辦理入職時，將告知員工本規章制度中的各項條款，並指導員工對本規章制度進行理解。如員工有異議，可在入職後乙個月內向公司提出書面意見，並由雙方協商在勞動合同中進行變通修改。如員工在入職後乙個月內未對本手冊提出異議的，視為同意並理解全部制度內容。
三、本守則適用於店鋪所有員工，每家店鋪留存乙份在執行時備查。
第二章人事流程
一．個人資料：
1．根據市衛生部門和就業部門規定，凡應聘導購職位者，須持有本人的身份證、戶口簿、學歷證和健康證（需每年複檢）等證明。
2．員工自入職之日起，應當按照公司要求，如實填寫《員工入職登記表》中的家庭住址、戶口所在地、聯絡位址、本人**和緊急聯絡人**等個人資訊。公司按照員工提供的個人資訊建立職工名冊。公司的通知、信函以**信、郵件或快遞形式發出的，寄到該位址並在寄出後三日內視為有效送達。
以**、簡訊、郵件形式的發出的，發出後即視為有效送達。
3．員工的證件、證明、個人資訊發生變更，應及時到人力資源部進行資料更新，否則仍以原登記個人資訊為有效通知送達位址。店長有協助人力資源部進行督促的義務。
4．員工向公司提供的證件、證明、個人資訊要真實、有效。有欺騙、隱瞞行為的員工，視為嚴重違紀行為，公司有權終止其勞動合同。
二．入職流程
店鋪入職流程
流程圖責任人備註說明
人資/招募
人資/報到
人資/報到
人資/報到
人資/報到
各相關部門
人資/培訓
四．級別調整及培訓
1．轉正
◇ 見習導購入職試用期內，參加《入職培訓》、《導購培訓》系列課程，且考試及格，考試成績合格者經店長、銷售主任/主管、人力資源部審批後可轉正。
2．晉公升
◇ 初級導購在本職崗位工作3個月以上，並且參加《中級導購培訓》系列課程及考核，考核合格者經店長、銷售主任/主管、人力資源部審批，級別由初級導購晉公升為中級導購；
◇ 中級導購在本職崗位工作3個月以上，並且參加《高階導購培訓》系列課程及考核，考核合格者經店長、銷售主任/主管、人力資源部審批，級別由中級導購晉公升為高階導購；
◇ 高階導購在本職崗位工作3個月以上，並且參加《副店培訓》系列課程及考核，考核合格者經銷售主任/主管、零售部高階經理、人力資源部審批，級別由高階導購晉公升為副店級員工；
◇ 副店級員工在本職崗位工作12個月以上，並且參加《店長管理培訓》系列課程及考核，考核合格者銷售主任/主管、高階經理、零售總監、人力資源部審批，級別由副店級員工晉公升為店長；
◇ 副店級以上職務根據每個月的績效考核，每三個月平均的績效考核成績，半年調薪一次；參與晉公升考評者必須完成六個月的全部考核，因病事假、產假及其他原因等未參加該半年度內任何乙個月的考核者不享有晉公升的資格；
◇ 因新聘等原因未能完成連續兩個季度六個月的全部考核者，則在其完成累計六個月的考核後可由公司進行個別晉公升提報；
◇ 為促進店員學習及提公升的自主性及體現多勞多得的精神，導購的晉公升主要考量其每個月的銷售業績、培訓考試成績，每三個月彙總各項成績作綜合考評。
◇ 晉公升副店/店長級別的員工，需符合《店長級別晉公升評定表》的要求，此表於級別調整當月與《薪資確認書》、《員工職薪異動表》一併交人力資源部；
3．降級
◇ 員工在職期間，若對工作不能勝任或違反有關紀律，公司可作降級降職處理，工資和福利亦作相應調整。
4．調整流程
詳細流程參見《店鋪調整流程》
5．核決許可權
五．離職：
1．公司即時通知解除合同
◇ 員工在試用期間被證明不符合錄用條件的；
◇ 嚴重違反公司的勞動紀律或規章制度的；
◇ 嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；
◇ 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關係，對完成公司的工作任務造成嚴重影響，或者經公司提出，拒不改正的；
◇ 以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；
◇ 被依法追究刑事責任的。
流程及規定：
由不予錄用員工的直接上級填寫《員工試用期解除合同通知單》，經銷售主任/主管審批（副店長以上級別需要零售總監審批），在員工試用期結束前7日交至人力資源部。
2．公司提前三十日通知解除合同
◇ 員工患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿後不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；
◇ 員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的。
3．個人解除合同流程
個人離職流程
流程圖責任人備註說明
離職人員
相關部門主管
相關主管
相關部門
相關店鋪
人資/離職
人資/離職
店鋪員工手冊
第一章開篇語 當你觸及這本手冊，意味著你已成為本專賣店的員工大家庭的一員，你的生活由此揭開嶄新的一頁，本專賣店也因有你的加入而倍添光彩。我們的團隊裡每乙個人在這裡快樂地工作，時刻保持著微笑，再以這樣的心情去感染我們的顧客，讓顧客們既感受到產品的魅力，更感受到每乙個人個人的魅力。我們的團隊裡每乙個都注...
店鋪管理手冊
1.熱情服務還不夠膽大心細臉皮厚 2.試了不愛不要緊死纏爛打最要緊 3.顧客成堆要分開一一對應才應該 4.真心真意交朋友顧客帶來新朋友 5.歡迎免費來梳頭新品推銷不用愁 6.禮品當然好沒有禮品送微笑 7.撬開沉默的金口了解顧客真需求 8.靜場無客不發慌盤頭派單來幫忙 9.顧客搖頭莫煩惱同事情緒要調好...
店鋪運營管理手冊
店鋪運營管理手 冊目錄 1 店鋪規章制度3 2 店鋪管理處罰條例4 3 店鋪現金管理制度7 4 店鋪電腦使用制度8 5 店鋪固定資產管理制度8 6 店鋪員工內購相關規定8 7 店鋪員工加班相關規定8 8 店鋪工衣工鞋相關規定9 9 店鋪員工晉公升及獎勵制度10 10 店鋪請假 降職及解聘制度10 1...