喬家農夫店面員工守則
目的： 為了達到店鋪管理條理化、規範化和科學化，同時，為了達到規範零售從業人員
執業素質和職業道德水準的目的，制訂以下關於店鋪人員管理之相關規定。
適用範圍；本公司全體店鋪員工
一、紀律規定
1、 自覺遵守公司相關的管理制度和規定。
2、 店鋪人員休假時間和規定詳見《員工管理制度》之《考勤管理制度》。
3、 店員上班前必須到當班的店長面前要求檢查自己的儀容儀表是否符合《服務標準（售前準備）》的要求。檢查合格後方可正式上班，不合格的要立即更正，正式員工如果未穿工服、不戴工牌，不允許上班。實習員工可以穿自己的服裝，但必須按公司指定的要求著裝。
4、 私人物品應集中堆放在店內指定位置，不得隨意放置，嚴禁店鋪人員在店鋪私藏貨品。
5、 嚴禁店鋪人員將店內任何貨品帶出店鋪（調貨除外）。
6、 員工上班吃飯時間不超過30分鐘，如果發現超過時間的，一律按遲到計。
7、 員工在上班期間不得隨意使用手機。
8、 各店鋪固定**只限於聯絡工作專用，店員不得撥打私人**。
9、 各店鋪店員原則上上班時間不得因私事接待自己的親朋好友，特殊情況經店長同意後，可在工作區域外接待，時間不超過3分鐘。
10、 接**必須講文明禮貌，先問好，再自報店名和姓名。
11、 各店交**要進行簡短的例會，溝通思想，對銷售進行總結分析和計畫，一些資訊的交流和共享。並將主要內容記錄在《店鋪工作日誌》上。
12、 在交**和早晚班進行點數時，要互相配合，做到快而準，進行登記，並應有**和當班店員的簽名。
13、 各店必須於公司規定期限內，將各種統計報表、《店鋪工作日誌》上交公司各部門。禁止出現遲交和不交。
14、 若有貨倉，非公司人員不得進入，店鋪內不允許吃東西，上班時間不得坐靠收銀台和貨架，不允許在店鋪扎堆聊天，嬉鬧，不允許在店鋪內睡覺、看報等與工作無關的事情。
15、 應隨時維持店內衛生，包括店外公共區、店內和衛生間。。
16、 各店必須時刻對店內貨品衛生和陳列進行調整，做到整齊、空間合理利用、觀拿方便。
17、 所有員工在遇到商品缺價、缺貨和其他工作用品時，應立即匯報店長、助，由店長、助統一向上級反應。
18、 店內考勤要嚴格執行，實事求是，如發現包庇，視為同樣情況處理。
19、 店鋪、倉庫、營運中心、同事、上下級之間要做到很好的上傳下達，資訊溝通的暢通。
20、 店鋪內店員應主動協助店長處理部分店務工作，有質有量的完成店長交辦的店務工作。
21、 工作認真負責，服從公司的工作分配及安排，有效率有質量的完成本職工作。
二、服務規定：
1、 店鋪員工應嚴格要求自己。並應定期由店長組織學習，發現工作中的不足，及時改進。
2、 店員應做到熱忱微笑接待每一位顧客，積極主動耐心介紹商品，靈活運用銷售技巧，細心為顧客服務，當好顧客參謀，認真完成整個服務過程。
3、 銷售過程中**時必須喊口號，讓其他導購知曉自已的動態，同時也增進店鋪的氣氛，喊口號時要求清晰、響亮有力，不可發拖音。叫倉口號要及時應答。
4、 店員為顧客取貨或稱重時須快步走，嚴禁出現步子過慢、拖拉的現象。
5、 顧客選購時，店員必須為顧客撐開方便袋並作產品介紹，（「一對多」時除外），嚴禁出現對顧客怠慢。
6、 在店鋪客流量較少的時候，應主動招呼顧客，熱情接待。遇到顧客閒坐在店門外時主動介紹最近**、**商品，並適時邀請進店內了解詳情。如遇客流量較大的時候（如大型**活動期間），接待顧客時應長話短說，提高效率，並加強對賣場其他顧客的關注。
7、 顧客挑選過後的商品要及時整理商品。
8、 顧客進店有手袋或貴重物品，員工要提醒顧客隨身攜帶好。
9、 顧客多時要做到接一待二招呼三，適當安排顧客的流向，做到忙而不亂。喊賓口號要有節奏、歡快！
10、 顧客退換商品，導購應嚴格按照公司政策進行處理，不可與顧客爭吵，有必要可申請店長或營運主管協助。
11、 店員在服務態度方面被顧客投訴或者公司相關人員發現有服務態度方面不符合標準的，將嚴格按照《獎懲制度》和《量化管理方案》嚴格執行。
三、貨品管理
1、 各店鋪按照要求有創新對店內的貨品進行陳列和布置。
2、 店內貨架上陳列的商品應排列有序，做到乾淨、整齊，有序的擺放。
3、 陳列架上的要貼上**籤，做到一物一簽，貼標價籤的位置應按要求正確貼上。
4、 **商品的**簽要遵守公司總部的規定進行貼簽。
5、 調價後的商品一定要即時貼上調價後的新**籤。不得將新的**籤直接覆蓋在舊的**籤上。
6、 店內的各種廣告、**牌、**籤必須保持乾淨不摺皺，如破損、陳舊、嚴重折
皺應及時更換。
7、 櫥窗及陳列架上的商品一經售出。店面若有庫存必須及時**，不能出現櫥窗及陳列架上貨品空缺的現象。
8、 店內陳列的貨品要隨時隨手整理。時刻維持店鋪形象。
四、其它
1、 公司所有相關制度檔案、內部刊物、資料等，每個店鋪由店長專人專管，只允許內部傳閱，嚴禁外洩或私自再次影印。違者公司將視情況對其進行處罰，並保留繼續追求責任的權利。
2、 公司的商業資訊、貨品**方面、活動情況也屬公司機密，不得外洩。
3、 在公司任職期間，不得在外從事第二職業，違者公司有權予以辭退。
店鋪所有人員應認真閱讀和遵守以上規定，到店鋪的新員工由店長對其進行培訓。店長應定期組織店員學習《店鋪員工守冊》
以上規定即日起將結合公司《獎懲制度》、《量化管理方案》嚴格執行，如有改動將以書面形式另行通知。
喬家農夫（巴中）營運中心
2010-09-01
店鋪員工守則
為了店鋪更好地發展和長遠的進步，並體現公平公正，團結友愛，展示自我形象，特制訂本店規章制度。1 上下班時間 嚴格按照我們的上下班作息制度執行，如有違反，遲到一分鐘罰款一元。2 上班時間不能在店鋪吃東西，梳頭髮，化妝，照鏡子，抽菸，違者罰款十元，當場沒有解釋。3 上班在賣場內不許爭吵，無論是顧客或是同...
店鋪員工手冊
第一章開篇語 當你觸及這本手冊，意味著你已成為本專賣店的員工大家庭的一員，你的生活由此揭開嶄新的一頁，本專賣店也因有你的加入而倍添光彩。我們的團隊裡每乙個人在這裡快樂地工作，時刻保持著微笑，再以這樣的心情去感染我們的顧客，讓顧客們既感受到產品的魅力，更感受到每乙個人個人的魅力。我們的團隊裡每乙個都注...
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