各區局、專業局：
現將《大客戶俱樂部運營管理辦法》印發給你們，請各單位組織相關部門和人員認真學習並嚴格遵照執行。
1. 俱樂部簡介篇2
2. 俱樂部會員篇3
3. 俱樂部活動篇6
4. 俱樂部規範篇8
一、 大客戶俱樂部的目的和性質
大客戶俱樂部通過社會化的經營戰略，以謀求社會資源的有效利用，通過效率與效益的雙邊途徑降低各種經濟成本，進一步改善大客戶的生活品質，並積極為大客戶會員提供延伸服務與增值服務，使大客戶會員真正體會「優先、優惠和優質」，並促進雙方的共同發展與繁榮，達到雙贏的目的。
二、 大客戶俱樂部宗旨
「共創、共進、共享、共贏」
共創：杭郵願與大客戶共創商機、共創未來。
共進：杭郵願與大客戶攜手同心、共同進步。
共享：杭郵願與大客戶共享資訊、共享快樂。
共贏：杭郵願與大客戶保持發展、共贏市場。
三、 大客戶俱樂部管理部門
1、 俱樂部實行主席團領導下的執行委員會負責制。
2、 俱樂部的領導機構為主席團，常設機構為執行委員會，另設業務推介組和策劃組。
● 主席：杭州市郵政局局長
● 副主席：杭州市郵政局分管業務的副局長
● 執行組：集團客戶部
● 執行組組長：集團客戶部主任
四、 會員入會標準及分級
黨政軍客戶、戰略合作夥伴客戶、客戶年度用郵收入10萬元以上的大客戶單位自動成為杭州市郵政局大客戶俱樂部會員，參加俱樂部組織的各類活動。
大客戶分級標準：
鑽石客戶：是指年用郵金額500萬元（含500萬元）以上的用郵大客戶，以集團公司名義簽約的全網大客戶，國家級黨政軍機關等重要客戶。
白金客戶：是指年用郵金額100萬元（含100萬元）以上500萬元以下的用郵大客戶，省級黨政軍機關等重要客戶。
**客戶：是指年用郵金額50萬元（含50萬元）以上100萬元以下的用郵大客戶，市（地）級黨政軍機關等重要客戶和潛在大客戶。
貴賓客戶：是指年用郵金額10萬元（含10萬元）以上的用郵大客戶，縣（市）級黨政軍機關等重要客戶。
五、 俱樂部活動
1. 增值性活動
1) vip大講堂：舉辦有關於健康養生、經融投資、企業成長、藝術鑑賞等熱門話題的講座，每季舉辦一次。
2) 自郵健身訓練場：在俱樂部指定場所舉辦網球、桌球的訓練班及比賽，每季舉辦一次。
3) 戶外活動郵一遊：舉辦爬山、徒步、自駕遊等戶外活動，每月舉辦1次。
4) 溫馨服務：節假日寄遞賀卡或小禮品；年末舉辦答謝晚會。
2. 特色性活動
1) 企業聯誼活動：由俱樂部發起，組織邀請大客戶單位與杭州市郵政局開展「一對一」的聯誼活動，建立溝通平台，增進大客戶單位與杭州市郵政局的友好關係。（限：**客戶級以上客戶）
2) 大客戶業務合作研討活動：組織大客戶客戶參加由俱樂部組織地大客戶郵政業務合作研討活動和外省考察活動，每年組織2-3次。（限：**客戶級以上客戶）
3) 名老中醫服務：為重要客戶提供胡慶餘堂名老中醫預約**服務，提供部分名中醫上門就診服務，藥膳品嚐活動等。（限：白金客戶級以上客戶）
4) 私人健康管理服務：由專業健康管理機構為重要客戶提供私人健康服務，通過養生管理有效地控制風險、預防疾病；對有疾病的會員通過疾病管理獲得最佳**服務。（限：白金客戶級以上客戶）
整體服務見下圖：
就上圖的主要內容簡要說明如下：
● 養生體驗：會員通過對養生的了解和親自感受加深對科學養生的了解。
● 未病檢查：專業健康管理的獨有風險檢查，也是區別健康、亞健康和疾病的必要檢查。它是疾病體檢和科學養生服務的基礎。
● 疾病體檢：根據風險情況，有目的的體檢，避免了盲目體檢對身體的危害。
● 養生管理：避免盲目養生的科學管理，即根據客戶風險情況，對客戶所實施的有針對性的生活建議和階段性效果評價服務。通過養生管理可使客戶的健康發生有資料可檢測的改善，並避免盲目養生的傷害和浪費。
● 疾病管理：通過有效的循證服務為客戶謀求最佳的疾病**，避免錯誤**的傷害。
● 其他關懷：根據全面的健康資訊，通過**、簡訊、卡片、私人醫生等各種方式關懷、滿足會員的健康需要。
六、 營銷人員接待會員參加活動規範
1) 接到俱樂部活動通知後，應及時向會員發出邀請，並在指定時間內確定會員出席情況。
2) 準時參加由俱樂部組織的準備會議，了解整個活動安排與細節。
3) 陪同會員積極參加活動，並提供貼心隨行服務。
七、 俱樂部與第三對方合作規範流程
1) 由集團客戶部負責第三方合作的商談；
2) 確認合作內容與方式後填寫電子需求報告上報局長審批（超過10萬的合作，由集團客戶部、計財部、局辦組成招標小組進行招標）;
3) 經簽批後開展合作，產生的費用憑發票單據及結算表直接向財務報銷。
八、 俱樂部組織安排活動的規範流程
1） 主席團審議執行組提交的俱樂部年度活動工作報告；
2） 執行組依據年度活動計畫選定時間與場地開展活動；
3） 執行組會統籌安排確定會員名單及人數，組織相關工作人員參加活動前的準備會議，做好活動的具體安排；
4） 活動結束，執行組做好會員需求調研和會員滿意度調查（**、簡訊、問卷）。
九、 經營單位舉辦大客戶活動的申報流程
1) 以部門或經營單位為主體，向集團客戶部提交電子申請報告（申請原因、活動主題、組織形式、客戶級別、具體人數、預計費用、公章）；
2) 預計費用低於1萬元（含）的由集團客戶部簽批通過即可，預計費用在1萬元至5萬元（含）之間的由集團客戶部和局辦共同審批通過方可，預計費用超過5萬元的經以上兩個部門審批通過後還需最後上報局長審批；
3) 待審批通過，俱樂部協助申報主體按照申請內容組織開展活動；
4) 活動結束，申報主體提交發票單據及結算表於集團客戶部，由集團客戶部向財務申請報銷。
一十、 大客戶俱樂部於即日起至2023年10月9日為試運營期。
華英俱樂部成員管理辦法
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運營車輛管理辦法
二 車輛保養 1 車輛清洗 各倉儲自行購買水管等清洗裝置，由駕駛員負責清洗，公司每月補貼清洗費50元。每週應至少清洗一次，如遇雨天則應在雨後及時清洗，以防車輛生鏽 2 車輛停放 車輛不用時，應盡量停放於防雨 防曬 防盜 防刮 防高空墜物處 3 日常養護 車輛駕駛員必須定期檢查車輛各項零件裝置外觀及效...