2023年工作述職報告
2023年在集團領導的正確領導下，在集團相關部門的大力支援幫助下，在公司任經理的帶領下，物業公司完成了企業更名和資質公升級工作，順利通過全國示範住宅小區驗收，圓滿完成b區全面交付，在物業服務、物業管理、售後維修方面做了大量工作，小區的整體效果明顯改善、員工的整體素質有了很大提高，管理提公升工作取得了初步效果。按照工作職責分工，緊緊圍繞公司「六大提公升」及公司不同階段中心工作認真履行職責，在公司經營管理上積極建言獻策，發揮經理的參謀助手作用。現就一年來履職情況述職如下：
一、加強業務學習，努力提高自身素質。
為了提高自身業務能力和管理水平，堅持經常性學習物業管理相關政策和法規，學習物業管理相關業務知識，以不斷充實自己，提高自己適應行業發展的需要。
1、努力學習物業管理知識，認真組織公司全員培訓活動，通過組織培訓、考試、閱卷等拓寬了業務知識範圍，通過問題研討、疑難問題的處理提高了解決問題的能力。
2、積極參加集團組織的各項培訓，提高了對集團企業文化的認識，增強了對卓正集團的忠誠度，堅定了為企業做貢獻的信心，執行能力做到了迅速有效。
3、通過學習物業管理政策法規，堅持在日常工作中整理各種物業管理案例，積累了工作經驗，通過參觀其他優秀住宅小區，開闊視野、增長知識、學到了先進的管理知識和方法。
二、圍繞公司「六大提公升」，認真履行職責。
1、制定並完善了公司有關規章制度、工作標準和考核辦法，按照精幹、高效的原則，對各部門工作運**況進行不定時的檢查、指導、督促計畫落實，幫助協調各種關係，建立疑難問題待處理報告制度，及時處理各種疑難問題。全年接待業主900多人次，協調處理售後維修、供暖、車輛管理、物業收費等問題50多戶，保證了各區全年工作計畫的順利完成。
2、抓物業收費、保效益指標，物業費是物業公司生存的基礎，以公司利益為重，加強各項費用的**工作，確保年度目標的實現。始終把提高費用**率和解決因各種原因欠費問題作為一項重要工作來抓。一方面做到每月按時**催收、對業主提出不交費原因及時進行協調處理。
另一方面對欠費物件進行逐一分析，針對不同的問題制定相應措施，責任到人。在催繳欠費工作中，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋，充分利用供暖期對住戶繳費的制約，加大欠費**力度，全年收費率a區達到94.5%、b區達到95%。
3、抓裝置完好、保業主生活，設施裝置管理是確保業主生活的保證。
設施裝置管理的好與差關乎小區安全和業主的生活，更關係到物業企業今後的長遠利益。通過外出參觀學習，看到了我們在設施裝置管理方面的差距，制定了整改方案，完善了裝置房管理制度、裝置巡檢制度、裝置安全操作規程和保養規範及各種工作記錄，對裝置間環境進行整改，建立了設施裝置故障報告制度，加強日常巡查、發現問題及時維護整改。全市物業服務企業裝置管理現場會在小區召開、推廣了我們的經驗和做法，全國示範住宅小區驗收組專家檢查小區時對裝置管理給予高度評價。
4、抓售後維修、減少業主投訴。通過首問負責制的建立與實施，完善報修登記、對維修過程及結果跟蹤、事後回訪等措施，使維修效率和業主滿意率明顯提高。全年共完成公共部位維修300多處，入戶維修140多戶，處理遺留問題40多戶。
維修結束後及時進行回訪，通過回訪業主滿意率達到95%以上，投訴率小於5%。
5、為造就一支懂經營、善管理、通技術、精業務的優秀管理服務人才，新年伊始公司就著手完善管理制度、準備編寫教材，從政策法規、管理制度到各部門崗位職責，從裝置管理、消防演練到站崗值勤，從客服接待、環境維護到樹木修剪，從案例分析、售後維修到投訴處理等進行全方位的培訓通過乙個月的集中全面培訓和筆試及現場實際操作考核，公司各部門各崗位形成了學技術學業務的良好氛圍，廣大員工學技術學業務的自覺性的明顯提高，崗位練兵、經驗交流、問題研討隨處可見。員工管理水平、業務技能、綜合素質有明顯提高。
6、抓安全防範、保社群平安，小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供乙個安全舒適的居住環境，我們制定了小區安全管理規定和巡查制度，充分利用自行車棚製作消防常識宣傳牌、進行消防和安全知識宣傳，強化消防知識宣傳教育，在小區全面營造消防安全濃厚氛圍，確保小區消防安全。對存在安全隱患的部位及消防通道、地落車庫、地落車庫出入口、單元門口、小區圍牆等部位製作安全警示提示牌400塊，加強對重點部位的巡邏，通過組織，消防，安全檢查和消防實踐演練，清除了各種安全隱患，有效杜絕了各類安全事故的發生，全年未發生任何安全責任事故和火災事故。
7、為提高物業服務質量，全員推行了「首問責任制」， 各區建立了早晚碰頭會制度，客服部建立了「當日未完事項報告制度」和「未完事項登記表」保證了工作問題的及時解決。客服人員經常入戶回訪，及時收集業主意見，並盡力幫助協調解決，大大提公升了業主的滿意度。
全年收到業主送來錦旗6面，表揚信14封。
8、建立示範小區工作，建立全國示範住宅小區工作是2023年的一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好建立示範小區工作，我們制定了詳細的工作計畫和具體的實施發難，以《物業管理示範住宅小區標準及評分細則》為標準，結合小區實際情況，整理彙編了各種規章制度、崗位職責和工作標準、管理手冊、應急預案等20多冊，通過對公司員工的重複性培訓學習和工作指導，號召發動全體員工積極參與建立活動。充分利用建立示範小區大好時機，改善小區目前存在的一些不足，堅持以創促建，以此來提公升小區整體服務質量，通過廣大員工的共同努力，經過專家評審順利通過驗收，為企業公升一級打下了良好的基礎。
這些成績的取得來自於卓正集團的正確領導和大力支援與幫助，來自於廣大業主的理解、支援與參與，來自於卓正物業公司全體員工的辛勤勞動與奉獻。
雖然取得了可喜的成績，但距離集團公司高標準要求（利用一年的時間提公升管理服務水平，兩年時間達到基本標準化管理，三年時間超越保定同行業的管理水平，五年時間達到品牌企業，標桿型企業標準，從而達到集團產業鏈的健康發展）。還有一些差距，主要表現在員工素質的提高和公司制度的貫徹落實方面：這些不足我們將在新的一年努力克服。
2023年我們將在集團領導的正確領導下，在物業公司任經理帶領下以實現物業管理規範化為目標，以提高物業服務水平為重點，以規範各項基礎管理為手段，積極推進各項制度的落實工作，為實現物業公司的健康快速發展打下堅實基礎。我將積極配合公司經理重點抓好以下工作：
1、鞏固全國示範住宅小區成果，全面推進標準化工作，使整體管理服務水平有質的提高，從而為業主提供優質服務。不斷完善服務標準，規範服務流程，努力實現服務的標準化、規範化。明確部門和崗位職責，根據工作要求,擬定工作標準，根據工作標準,擬定操作程式，建立部門自查、小區互查、公司抽查制度。
加大考核力度，做好住戶滿意度調查，及時聽取住戶意見，改進和提高服務工作。
2、積極開展便民為民服務，進行深入研究，集思廣益，積極探索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，積極發展家政、委託、**、中介、商業服務等專案，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使物業服務獲得經濟效益。從而實現增加物業公司收入的目的。
3、以增強服務意識，提高服務技能為目的，加大員工培訓力度，制定好全年培訓計畫，認真抓好落實。有計畫、有步驟地開展員工的學習培訓工作，進一步完善業績考評體系和激勵機制，消除員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性。
4、紮實有序地開展麗景溪城的前期介入管理工作，與開發公司工程部等相關部門密切配合，在人員崗前培訓、制度體系建立、接管驗收工作、入住管理方案擬定、裝修管理規定制定，公共設施及裝置管理、環境管理等方面做好人員、裝置和制度上的充分準備。
5、針對物業公司的實際工作崗位特點，積極開展了「金點子」合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性，為公司增收節支做出貢獻。
6、做好員工招聘工作，為公司發展培養、儲備人才作出積極努力。
積極創造條件，做好企業資質公升一級各項準備工作，待條件成熟後完成企業公升級工作。
7、節能降耗、降低成本，科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制。進一步加強供水、供電系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏現象。
看了董事長2023年新年賀詞，對卓正集團取得的輝煌業績感到無比自豪，對卓正未來發展前景充滿信心。在新的一年我將刻苦學習、努力工作，認真履行職責，積極為公司經營管理工作獻計獻策，努力當好經理的助手，做好公司行政管理和對外聯絡與協調工作，完成經理交辦的各項工作任務，為物業公司健康發展、為卓正集團不斷強大做出自己的貢獻。
2023年物業公司副經理述職述廉報告
積極配合集團公司依法治企年的工作要求，做到有法可依 有章可循 有法而治。始終堅持打擊與防範並舉，治標和治本兼顧，重在防範，重在治本的工作方針。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區治安管理，維護了轄區的政治穩定和治安安定。嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區域，解決突...
2023年物業公司副經理述職述廉報告
xx年來，根據集團公司述職述廉的考評內容要求，現將我一年來的思想 學習 工作和黨風廉政情況述職如下 一 思想 學習情況以及履行工作職責情況 我在物業公司擔任副經理職務，主要負責收費部 房屋管理及安全保衛工作。一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業公司組織的各種理論學習，參加支部的各項活動.學習了公...
生產副經理述職報告
述職報告 尊敬的各位領導 各位代表大家好 首先，感謝在座的各位領導和代表們這一段時間對我工作上的支援。生產副經理存在的意義就在於能否確保施工生產安全 高效且可控的進行，而他管理的成功與否，不僅僅依賴他創新的管理思路，先進的管理模式，更是與在座的各位密切的配合，鼎力的支援，無私的建議分不開的。管理的過...