轉眼間2012已過去，進入公司擔任前台工作至今不知不覺也有一年多的時間，雖說這崗位的重要性跟其它業務部門相比是那麼微不足道，但我認為只要把自己的本職工作做好、做細、做精，不管是在公司的哪乙個崗位，從事哪一項工作，都能體現自身的價值，因為這都是公司整體結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。回首過去一年裡的工作表現，雖然工作量增加了不少，出的紕漏也不少，總得來說只能是勉強過關，現就今年的工作情況，做簡要總結：
一、 前台日常工作。主要包括：
1、 負責來訪客人的接待、引見，保持良好的禮節禮貌；
2、 負責前台**接聽，做好來電諮詢工作；
3、 負責傳真、影印、掃瞄及影印機、印表機的日常維護；
4、 負責報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放；
5、 綜合事務工作：機票預訂、日常員工飲水的及時**、日常檔案的收發及跟蹤流轉、周工作安排的彙總、會議通知等；
6、 完成領導交辦的各項臨時工作。
二、 印章使用：負責印章的保管及做好日常印章使用的記錄
三、 檔案：負責登記日常的檔案查閱與管理，做好年終檔案歸檔。由於剛剛接手，對這方面的知識了解不深，有很多相關知識需要學習，下一步會努力彌補這方面的欠缺。
四、 庫房。主要包括文具採購工作及常用物品管理
1、要定期盤點，做到心中有數；
2、保持一定的庫存量，能及時滿足員工的日常工作需求。
五、 工作中的不足1、工作效率低：因為自身修養和工作技能的原因，在工作中效率比較低，由於大部分工作都是剛剛接手，有很多不懂不適應的地方，在新的一年裡會加倍努力去學習適應，把不順的理順，讓手頭上的工作更加細節化、條理化、規範化；2、應變能力有待提高：遇到緊急事情不夠淡定，不能及時做出正確的處理，以後會在這方面多加學習。
六、 2013工作計畫
1、 提高自身的主動性與溝通能力，多用心、細心，各方面考慮周全，以便更好的完成工作。
2、 把工作細節化、條理化、規範化，保持良好的工作狀態，提高工作效率。
3、 加強自身的技能和修養。
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