1．接名片，不要目光游移，漫不經心。當客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片並說謝謝！將接過的名片在短時間內注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務時間不宜過長。
男士看完後將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾裡千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手裡捏來捏去。
2．遞名片，在遞名片的過程中，先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前台去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了，並面帶微笑的說您好！雙手遞上，名字正面朝向對方。
洽談準備
倒水寒暄，引導客戶在洽談桌前入座。
根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。
針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。
在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。
適時製造現場氣氛，強化購買慾望。
注意事項：個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。了解客戶的真正需求，注意與現場同事的交流與配合，讓銷售經理知道客戶在看哪一戶，注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。
現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。對產品的解釋不應該有過於誇大虛構的成分，不是職權的範圍內的承諾應呈報銷售經理。
洽談技巧：
1、以自然、輕鬆的心情好好地與客戶溝通、融洽相處；
2、有禮貌，培養推銷禮節，不說謊、真誠相處；
3、認同客戶的優點，並加以讚賞，令對方開心；
4、尋找共通的話題，以商品房為談話中心，將我們的專案的結構、**、環境、交通，公升值潛力等等詳細作介紹，突出自身樓盤的優勢，必要時也可以適當地說競爭樓盤的劣勢；
5、夠讓客戶理解的詢問——不要太專業化，專業術語太多。
帶看現場
在售樓處進行基礎介紹以後，可客戶參觀專案現場。
1．基本動作：結合工地現況和周邊特徵，邊走邊介紹；按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型；盡量多說，讓客戶始終為你所吸引，記住！千萬別被動，整個流程都應該是你牽引著客戶走的。
2．注意事項：帶看工地的路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全；囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。
工作規範
銷售代表應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用挑剔的標準來要求自己。
在服務台的站、坐、接聽**都要面向大廳，不可斜靠或趴在服務台上。
銷售代表不得在大廳內聚眾閒聊，尤其是客戶正在場時。
銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。
售房成功時不得在客戶面前喜形於色，而應真誠地恭喜客戶購到稱心如意的商鋪。
在工作場合看到非工作人員應禮貌詢問「請問找哪一位」或「需要幫忙嗎?」，如此可使來我公司辦事者得到幫助，體現公司員工良好的素質。
嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、 翻閱與工作無關的報刊志。
工作場合的交談聲音(包括接聽**)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。
正在與客戶交談需短暫離開，應先向客戶致歉，「對不起，請您稍候，我馬上就來」，徵得客戶同意後再離去，返回時「對不起，讓您久等了」。
不能對來訪客人的來意妄加判斷，即使發現對方是同行也不得態度生硬，應採取禮貌態度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應採取客觀、大度的態度。
遇到找公司領導的客人應妥善接待，安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之後與領導聯絡，不得輕易將領導的**、手機號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領導，同時妥善接待，不要輕易回答提問。
銷售代表要有保密意識，涉及公司的經營機密、管理機密不得對外透露。
銷售代表無權對合同內容作出更改、增加或減少的決定，無權對付款時間做違背公司規定的介紹或暗示。
有些人買房很容易，有些人買房卻很難。作為乙個優秀的房地產銷售人員，一定要以專業的素質去接待每一位來看房的客戶。讓房地產接待禮儀在自己的身上發揮到極致，樹立起開發商、銷售公司、專案本身的優質印象。
房地產公司前台接待禮儀
大綱一 基本禮儀 妝容1 服飾2 3 儀態 語言4 二 禮儀 接聽 1 撥打 2 三 來訪客戶接待 打招呼1 客戶引領2 業務介紹3 後續跟進4 房地產公司前台接待禮儀大綱 一 基本禮儀 妝容1 服飾23 儀態 語言4 二 禮儀 接聽 1 撥打 2三 來訪客戶接待 打招呼1 客戶引領2 業務介紹3 ...
房地產接待流程
1 客戶到，歡迎參觀 當客戶到達銷售案場，由前賓迎接臺 輪接第1人 高喊 客戶到 以提示案場銷售所有人員，隨著這一提示訊號，案場所有銷售人員，無論其在幹任何事情，均暫停致迎接辭 歡迎參觀 整齊 統 一 響亮。一方面體現案場精神面貌及對客戶之禮貌，另一方面，暗示著銷售進入開始，集中精神準備後期配合工作...
房地產接待流程管理
1.接待流程管理 一 銷售流程 1.接訪流程圖 客戶來訪，銷售代表主動迎接客戶 或替客戶開門 您好，歡迎參觀！邊引客戶進入銷售中心邊詢問是否第一次來看房或有沒有和其他銷售代表預約。如果有，將銷售代表介紹給客戶。如果該銷售代表不在或正在接待客戶，當值銷售代表務必耐心主動接待客戶。客戶離開後將接待過程及...