課程匯入：意識提公升
「首輪效應」理論對銷售行業的重要啟示
自我調整：隨著與客戶接觸的不斷加深和營銷工作的不斷進行，自己所處的具體位置，需要不斷的調整。
打造陽光心態，樹立正確的工作態度
銷售人員應具備的銷售管理技能及素養
第一篇：禮儀是一張名片——重新認識自我，增加別人對自己的好感第一講：禮儀的涵義與作用
1、 禮儀的涵義
2、 禮儀的作用及價值
第二講：儀容禮儀
1、 儀容禮儀的基本要求
2、 儀容修飾的重點
3、 頭部、面部、手部的修飾
4、 化妝的禮儀
第三講：儀態禮儀——形體禮儀訓練
1、 微笑的訓練
2、 眼神運用訓練
3、 優雅站姿的塑造及訓練
4、 端莊坐姿的塑造及訓練
5、 矯健走姿的塑造及訓練
6、 標準蹲姿的塑造及訓練
7、 鞠躬場合及各種類的訓練
8、 不同手勢語的應用場合及強化訓練
教師演示、學員演練相結合
第四講：儀表禮儀
1、 個人職業形象的塑造
2、 銷售人員的著裝原則（tpo）
3、 不同場合的著裝規範
4、 **的規範與配飾技巧
5、 **的規範與配飾技巧
6、 服飾搭配練習
第二篇：禮儀是職場的明燈——拜訪與接待禮儀第一講：拜訪禮儀
1、 拜訪前的準備
2、 拜訪原則
3、 拜訪注意事項
第二講：接待禮儀
1、 接待前的準備
2、 迎接及接待禮儀
3、 交換名片禮儀
4、 稱呼禮儀
5、 問候禮儀
6、 介紹的藝術
7、 握手的藝術
8、 同乘電梯的禮儀
9、 上下樓梯的禮儀
10、情景模擬練習
第三講：拜訪和接待技巧
1、 認知：對客戶物件的身份、地位及對服務人員應具備的服務意識的認知2、 預見：能夠預見客戶的需求，塑造高階服務人員的預知力、洞察力3、 靈活：
服務方式的靈活性，提公升應變能力4、 補救：對服務漏洞的解析能力的提公升及維護企業形象的高效解決問題的能力
5、 應突：對突發狀況的了解及學會及時處理緊急情況的方法和技巧6、 情境模擬練習、能力激勵小遊戲
第三篇：禮儀是維護客戶關係的有效渠道——**禮儀及語言藝術第一講：職業言談禮儀
1、言談禮儀的基本原則
2、良好的語音、準確的語感、節奏的控制
3、適當的肢體語言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語及避諱原則
案例研討：不同工作情景下的言談技巧與個人魅力的展現第四講：**禮儀
1、 讓接**者注意你
2、 **銷售禮儀
3、 重要的第一聲
4、 接聽**的流程及技巧
5、 打**的流程及技巧
6、 **溝通中常見的拒絕方式及應對技巧
7、結合五步訓練法提公升崗位技能（看、聽、笑、說、動）
房地產售樓人員禮儀培訓
授課物件 房地產業商務人士 管理人員 銷售人員 行政辦公人員適合人數 50人 課時長度 兩天，12小時 一 你的形象價值百萬 儀表是修養和品位的體現 你是 樓盤的第一代言人 穿什麼決定了你是誰 人際關係的潤滑劑 塑造值得信賴的形象 培訓方式 分析 講解 二 態度決定一切 1 木桶原理 2 顧客就是上...
房地產銷售禮儀
房地產銷售禮儀 房地產銷售禮儀培訓教案 一 培訓結構與內容簡析 一 員工培訓禮儀知識的重要性 公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。二 培訓目的 認知並能有意識得培養自己的禮儀素養，塑造完美的個人形象，能夠拉...
房地產銷售人員心態培訓
心態決定銷售業績 一.心態 銷售人員的第一要素 要想創造驕人的業績,最重要是樹立積極向上的銷售心態,否則便是皮之不存,毛將焉附了好的心態就是熱情,就是戰鬥精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執著的追求,就是積極的思考,就是勇氣.銷售是一項充滿了挑戰性的工作,不能適時的調整心態的人永遠無法勝任.問題的關...