◆ 如何進行「人性化」管理
◆ 建立符合組織情況的管理模式
◆ 根據不同企業的不同需要來確定它們所要採用的「人性化」管理模式。
親情化管理模式
友情化管理模式
溫情化管理模式
隨機化管理模式
制度化管理模式
◆ 掌握適當的「人性化」管理方法
◆ 人性化管理方法的基本點就是尊重人，熱愛人，滿足人，發展人，實現人
◆ 管理者的管理方法應當富有人情味，並嘗試用溫和的方法進行管理，多在溝通中利用鼓勵和說服等方式。
◆ 很多人認為管理者的職責等同於職權，職權範圍明確則職責也就明確。
◆ 這個觀點是不準確的。
◆ 管理者的職責：
◆ 三大任務：
使工作富有成效
實現組織的特定目的
處理對社會的影響與承當社會責任
◆ 五項工作：
◆ 制定企業目標
◆ 從事組織工作
◆ 從事激勵和資訊交流
◆ 對員工進行考核
◆ 對員工進行培訓
◆ 管理者的終極使命：績效
◆ 如何去追求績效？
◆ 制定完整的績效管理體系
◆ 管理者要注意溝通
◆ 讓管理者和員工積極參與績效的實現
自我管理
◆ 德魯克被稱為「管理大師中的大師」，主要有三個原因
◆ 開創了管理學
◆ 提出了嶄新的研究方法和管理理念
◆ 用行動實踐管理理論
◆ 自我管理包括
◆ 自我認識。認識自己的優勢和劣勢
◆ 自我反省。對自己的目標、行為和個性特點的判斷和評價
◆ 自我評價。對行為等不足之處進行反思
◆ 自我激勵。利用內外因素給予自己心理上的刺激和鼓勵
◆ 自我調控。對自己的情緒表達及行為方式進行調節和選擇
◆ 自我監督。不定時地對自己的行為進行監督
◆ 自我管理對於管理者尤為重要。不能管理自己的人，不能做好企業的管理者。
◆ 優秀的管理者應該是：能發現自己的優勢，能將自己良好定位，能不斷自我發展。
◆ 管理自己的前提是認識自己
◆ 發現自己優勢的方法：反饋分析法
◆ 做關鍵決策時的記錄預期效果
◆ 按預期對結果進行反饋分析
◆ 了解自己做事情特點所應考察的內容：
◆ 學習習慣
◆ 收集資訊的方式：善於聽還是善於閱讀？
◆ 適合做決策者還是顧問
◆ 能否在壓力下很好地取得績效
◆ 認識自己的價值觀
◆ 個人的價值觀與企業的價值觀相容，個人能夠在企業中充分發揮作用。而與企業價值觀不相容的人將受到排斥，並可能降低工作熱情。
◆ 應清楚並按照自己的價值觀去尋找工作領域。
◆ 利用長處定位職業
◆ 專注於工作並不斷拓展優勢
◆ 有效掌控自己的時間
◆ 時間是最寶貴的資源，是最有限的資源
◆ 管理者應該如何掌控自己的時間
◆ 階段一，記錄時間按的去處
◆ 實際情況記錄
◆ 實時記錄，並定期檢查
◆ 階段二，對時間進行管理
◆ 應試圖識別和排除根本就不必做的事
◆ 要學會讓別人代勞
◆ 消除可能會浪費時間的因素（工作方法有問題，員工過多導致效率低下，組織管理不善，組織上下溝通不及時、資訊不對稱而造成時間浪費）
◆ 階段三，對時間進行整合
◆ 零星的時間加起來總量不少，但分開來沒有什麼實際效果。管理者應該學會整合時間。
◆ 「要事為先」——德魯克主張的自我管理的基本原則
◆ 管理者的時間有限，因此應當將精力集中在重要的事情上，要事優先。
◆ 明確什麼是要事
◆ 要事就是對於管理者和企業的發展、收益等有重大影響的事情。
◆ 理解為什麼要「要事優先」
◆ 管理者越是想要取得高績效，就越要重視自己的付出會帶來的結果，以及這些結果所能產生的影響。而卓有成效的管理者懂得，必須先做重要的事情，這樣才能獲得最佳效益。
◆ 社會發展對管理者要求越來越高，若想適應競爭，管理者就應具備高效學習能力和終身學習的理念。
◆ 應該怎樣繼續學習？
◆ 專業領域內的學習
◆ 相關領域內的學習
◆ 心理學方面的學習
◆ 溝通能力的學習
決策管理
◆ 只有當上了管理者，才有決策的權力
◆ 決策是管理者特有的任務。
◆ 決策影響企業的經營，決定企業的命運，，管理者必須理性地作出決策。
◆ 有效決策的五大因素
◆ 確定問題
◆ 面對諸多問題，管理者必須先思考，並明確問題的性質。常規問題採用較通用的解決方案，特例問題採用特殊的解決方案。
◆ 明確決策目的
◆ 管理者應依次考慮這些問題：
◆ 決策要達到什麼目的？
◆ 目標的最低限度是什麼？
◆ 實現目標必須具備哪些條件？
◆ （這些應具備的條件為「界限條件」，界限條件越清楚明確，決策就越有效）
◆ 確定解決方案
◆ 解決問題的方案有哪些？
◆ 這些方案需要什麼條件？
◆ 實施中可能遇到哪些阻力？
◆ 需要做哪些必要妥協、溝通，並達成共識。
◆ 另外還要考慮大家能否接受
◆ 最後管理者作出解決方案
◆ 將決策轉化為行動
◆ 決策必須採取什麼行動來落實？
◆ 為了落實，決策需要讓誰知道？
◆ 由誰來採取行動？
◆ 此行動應包括哪些內容？
◆ 充分考慮反饋的資訊
◆ 觀察決策實施效果
◆ 再做決策時對反饋時資訊應有所考慮
◆ 管理者做決策時務必做到：捨棄不必要的決策
◆ 決策有兩種，對於必要的決策管理者必須採取行動，而對於不必要的決策給予關注即可。
◆ 為何要捨棄不必要的決策？
◆ 不必要的決策增加企業風險
◆ 不必要的決策浪費管理者時間和企業資源
◆ 不必要的決策將困住精力有限的管理者
◆ 某些決策做與不做差別不大時，完全可以不做
◆ 除非有不同的見解，否則就不可能有決策
◆ 反面的意見促使管理者分析不同的觀點，做出正確的決策。
◆ 管理者應該如何處理反方意見？
◆ 剔除沒有價值的意見
◆ 選用有價值的意見
◆ 有價值的意見將給管理者帶來刺激，激發其產生更好的決策
◆ 有價值的意見將促使管理者對分歧進行思考，對問題能進行更周全的思考
◆ 要學會正確地學會妥協
◆ 兩種不同性質的妥協
◆ 第一種妥協是正確的妥協，可以放棄一些次要的事情，不影響原來決策性質的妥協
◆ 第二種妥協是錯誤的妥協，改變了原本決策本質
◆ 正確的妥協是高度理性的行為
◆ 正確的妥協是在全面了解情況，並對企業目標有了明確把握後，在一定原則上做出的妥協。它將促使企業內部因素更好地協作，並將為企業實現最好的績效，達到最後的成功。
◆ 決策者在作出決策後，要果斷地執行
◆ 除非大家都對此決策表示質疑，則管理者應思考是否應重新做決策。
◆ 執行決策時應注意：
◆ 積極地同員工溝通
◆ 積極地極力員工
領導力管理
◆ 領導不是等級、特權、名頭或金錢，它是一種有責任的工作。
◆ 卓有成效的管理者都是卓有成效的領導者。
◆ 領導者負責率領員工做，促進組織發展。
◆ 優秀的領導者清楚權力的結構
◆ 一般領導者的權力有三部分，即職位權、威望權和專長權。其中職位權最基礎，即人們常說的領導權。
◆ 優秀的領導者會擁有正確的心態，以嚴謹的態度對待手中的權力。
◆ 優秀的領導者認為其權力是一種職權，而非特權。
◆ 領導是有責任地工作
◆ 領導者有著幾乎相對等的管理只能和責任。
◆ 領導者是必須對組織高度負責的人。
◆ 領導者的責任心對企業有著重大影響。
◆ 卓有成效的領導人不依賴感召力。
◆ 感召力被解釋為一種個人特質，尤指那些神聖的，能創造奇蹟的天才氣質。
◆ 德魯克認為，領導同感召力無關。領導者切實完成自己的每項工作，才能成功。
◆ 當人們過度相信感召力的存在時，容易導致****，也易使領導者專權，反而導致失敗。
◆ 領導者應該具備哪些能力？
◆ 具有某一領域內的特長
◆ 交流和傾聽的能力
◆ 決策和組織的能力
◆ 培養人才的能力
◆ 激勵人才的能力
◆ 正直是乙個管理人員必須具備的唯一的絕對條件。
◆ 正直的領導會帶來什麼？
◆ 影響員工的品格
◆ 正直領導者的品格是員工效仿的榜樣，所以對員工的品格有潛移默化的作用
◆ 影響企業的人才資源
◆ 正直的領導者能凝聚人才，員工願意追隨正直者
◆ 影響企業的精神和文化
◆ 正直的領導者將為企業帶來積極向上的企業精神和文化
人才管理
◆ 管理者不應將眼光放在人才的薪酬上，還應清楚：
◆ 人才是企業最核心的生存力
◆ 沒有人才的企業將難以為繼
◆ 21世紀，企業最有價值的資產是人
◆ 人才的重要性
◆ 現代經濟是以人為基礎的經濟，是人才經濟，企業間的競爭依靠人才
◆ 人才是推動企業發展的主導力量
◆ 當今社會，知識型人才將發揮更突出的作用，企業應該留住這類人才
◆ 知識型人才：
◆ 他們具有專業特長和較高的個人素質，掌握一定的知識和技能。
◆ 他們日益成為一種稀有資源。企業間的競爭也轉化為知識型人才的競爭。
◆ 人才決策應遵守的五大核心原則：
◆ 對決策周詳的考慮
◆ 考慮幾個備選的候選人
◆ 要對候選人進行考察
◆ 同一些候選人合作過的人交談
◆ 要保證被任命者能夠把握自己的工作
◆ 發揮人的長處，包括發揮自己的長處，才是組織的唯一目的
◆ 選用恰當的人，否則：員工無法發揮長處；企業無法創造績效
◆ 把恰當的人放在恰當的位置上
◆ 管理者當設定合適的職位
◆ 管理者應思考員工的長處
◆ 應當確保工作能是員工的長處
◆ 將選擇的員工毫不猶豫地放在適合他的位置上
◆ 如何讓員工成效地工作？
◆ 讓員工熱愛自己的工作
◆ 用各種激勵方式來刺激員工
◆ 對員工加強關懷
◆ 讓員工具備「管理者態度」
◆ 管理者在制定目標決策時讓更多員工參與
◆ 有的管理學家建議讓優秀的員工加入到管理的行列中
◆ 管理者應當同員工建立正確的人際關係
◆ 首先，尊重每乙個員工
◆ 其次，同員工保持距離，維持公正形象
◆ 培養員工的意義
◆ 提高員工的職業能力，使企業獲得產業優勢。
◆ 利於改善企業工作質量，提高工作績效
◆ 培養員工的禁忌
◆ 不要過度在意員工的缺陷
◆ 培養員工時不要帶著偏見
◆ 不要重用那些「公子哥」、「太子爺」式的人物
組織管理
◆ 企業的目標應當是成為乙個優秀的組織
◆ 優秀組織的特點：
◆ 通過合理安排，使管理者順利完成任務
◆ 攜帶的組織精神能激發員工的奉獻精神
◆ 優秀的組織能讓平凡的人成就不平凡的事情
◆ 優秀的組織能專注於績效，並有較高的績效標準
◆ 優秀的組織擁有良好的組織結構
◆ 優秀的組織重視對未來企業發展的規劃
◆ 有罪的組織在人事決策上客觀公正，並要求員工正直
◆ 並不存在著一種唯一正確或普遍適用的組織設計，每乙個企業必須圍繞著適合它的使命和戰略的主要活動來進行設計
◆ 組織設計結構時應考慮的四個問題
◆ 組織應具備的各個部分
◆ 各部分間的結合、拆分
◆ 各部分的規模形式
◆ 各部分間的資源配置與相關關係
◆ 從幾種常見的組織結構中合理選擇
◆ 以工作和任務為中心——職能制結構和任務小組結構
◆ 以成果為中心——聯邦分權制和模擬分權制
◆ 以關係為中心——系統結構
◆ 職能制結構：按職能來組織部門分工，及從高層到基層，均把承擔相同職能的管理業務及其人員組合在一起，設定相應的管理部門和管理職務。
◆ 適合：中小型的、產品品種單
一、生產技術發展慢、外部環境比較穩定的企業。
◆ 任務小組結構：是為了完成某一特定的任務而從組織的不同領域中篩選一些具有不同技能和知識的人而形成的結構形式，通常人數較少。
◆ 適合：企業中的高層管理工作，一般不適合單獨使用，多同職能制結構相結合
◆ 聯邦分權制結構：指乙個公司是由若干完全自治性的單位組成。每個單位要對自己的工作成績、自己的成果以及它對整個公司的貢獻負責。
◆ 適合：形成一點規模的企業
◆ 模擬分權制結構：指在企業中，組成了一些雖然不是自治性單位，但有一定自治權的結構單位，一般是每個結構單位規模小，不至於形成完全自治性的單位，但具有自治權。
管理學精髓
管理學原理第一篇緒論 一管理與管理學 1 管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理的基本特徵 1.管理是一種文化現象 2.管理的主體是管理者 3.管理的任務 職能與層次 3 管理的任務 設計和維持一種...
德魯克談管理學
第一章德魯克的管理哲學 德魯克被稱為 管理大師中的大師 主要有三個原因 1 開創了管理學 2 提出了嶄新的研究方法和管理理念 3 用行動實踐管理理論 管理學的定義 管理學就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者結合就是管...
德魯克管理思想的精髓
管理的乙個定義 管理的三大任務 管理者的五項工作和企業需要設定目標的八大領域。這些都是德魯克管理思想的精髓。那國毅稱之為 德魯克的1358 德魯克說 管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者的結合就是管理。這就是德魯...