基於順豐配送流程的資訊系統優化111
自有龐大的服務網路，自有服務網路具有服務標準統
一、服務質量穩定、安全效能高等顯著優點，能最大程度地保障客戶利益。
順豐自2023年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統一管理的自有服務網路：從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長三角；從華南先後擴充套件至華東、華中、華北；從大陸延展到香港、台灣，直至國際。
順豐2023年集中呼叫中心，成都呼叫中心，分別接聽：（四川，重慶，山東，河南，河北，湖南，湖北，東三省，夏門，江西，山西，甘肅，新疆，等地**。）合肥呼叫中心。
分別接聽（安徽，江蘇，浙江，上海，福建等**）。
順豐在中國大陸目前已建有3個分撥中心（順義區。濰坊，滿足未來十年山東的需求。 杭州。
），近100個中轉場以及2000多個營業網點，覆蓋了國內31個省（青海省、**自治區暫未開通）近200個大中城市及900多個縣級市或城鎮。
順豐在中國香港2023年在香港特別行政區設立營業網點，目前營業網點覆蓋了18個行政區中的17個（離島區暫未開通）。
順豐在中國台灣 2023年在台灣省設立營業網點，覆蓋了台灣省台北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、台南、高雄等主要城市。
在新新加潑和南韓市場的開通
目前國際快遞市場上國際快遞業務基本上是由國際快遞公司經營著。以ups、fedex、dhl、tnt等為首的國際快遞公司憑藉本身先進的技術優勢和經驗優勢佔據了中國國際快遞業務80％的市場份額。有資料顯示，這四家國際快遞巨頭的速遞**普遍低於己於國內公司lo％一15％左右，這大大提高了他們的競爭力。
國內快遞企業要想在中國國際快遞業務中與他們分一杯羹不是易事，他們是國內快遞企業最大的威脅條件。為盡快搶占國內市場作好了充分的準備。而順豐的國際業務範圍也只是擴充套件到了港澳台和新加坡南韓。
門到門的服務質量還有待進一步的提高。
完善基於物流資訊科技的改進工作，將大大的有利於進一步提高服務的質量。提公升公司的服務的核心競爭力。同時根據市場的需求制定相關的解決方案 ，制定合理的配送計畫，合理組織運輸能力。
快遞是乙個典型的規模化產業，客戶的忠誠度與快遞公司的服務覆蓋廣度有很大關係。當你無法為乙個客戶提供某乙個城市或地區的寄遞服務時，這個客戶會馬上扔掉你的**，轉而將所有訂單交給另一家服務網點更多的公司。雖然順豐的營業額在國內民營公司中占有優勢，但是比起國際國內的大司實力還相對而言較弱。
因此選擇合適的配送中心，對於公司業務的擴充套件，形成規模經濟效應有很好的幫助。
差異化定位戰略市場細分和差異化定位是市場營銷戰略中最核心的部分，對企業的成敗關係重大，因為企業在資源有限的情況下只能有選擇地去經營。對於民營快遞業而言，仍然要做好傲強自己的圭打產品和強勢區域市場.順豐推出的高附加值的服務在華南市場已佔了絕對優勢，甚至超過ems的份額。
可根據客戶對各項服務的關注發和企業本身的條件設計出適合的主打產品來不斷增加市場份額。另外隨著電子商務逐漸進入人們的工作生活，順豐快遞企業應加快與快遞運送的源頭企業大型電子商務網展開台作，加強對國內快遞客戶的爭奪。對於這巨頭不敢涉足的邊緣地區細新疆、**等地方正是民營快遞大顯身手的舞台.
在當前，要通過提供差異化的服務來贏得新的市場，就要進行業務創新，收通過諸如代貨款、簽單返還、時效件產品等增值服務產品的運作，並優化完善配送網路來擴大快遞消費市場。
1.1.6基於快遞業務的高效配送理念、
順豐一直致力於成為中國最值得信賴和尊敬的民族快遞企業，為客戶提供最優質的服務，在公司十多年發展過程中，正是得益於不斷的完善其配送服務網路堅持自己的直営運輸網路來控制陪送的服務流程，完善標準化服務。促使公司的務體系逐漸完善，從而在激烈的市場競爭中穩步成長。順豐速運一直本著「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務專案，為客戶提供快速、安全的產品流通渠道，同時，幫助客戶縮短**週期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應,但是應對快速變化的市場，通過調研發現，順豐的業務流程存在一定的問題，為更好的發展業務，在此做了業務的分析及重構。
順豐快遞企業的關鍵內部優勢(s)
(1)快捷的速度：順豐快遞對寄件封裝、重量。尺寸等速遞要求沒有過多的限制，卻主要以經營區域業務為主，與國外快遞公司相比，對線路很熟悉。
無論是同城快遞，還是城際快遞，順豐快遞企業都比相關ems約快50％。
(2)靈活性高：從服務上看，民營快遞實行門到門服務。手對手交接，上門收件送件及收款，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發快件服務。
國內民營企業充分發揮企業機制優勢和本土化優勢，大力推進全國門到門小件業務，在2023年年底國內小包裹市場全面放開之前，搶得了市場先機。
（3）專線包機
順豐一共有8條專線包機，往返於北京、上海、深圳。這三地是順豐快件的分撥中心，即華北分撥中心、華東分撥中心、華南分撥中心，分別輻射東北、西北、華東、華中、華南、西南方向。快件經由這些分撥中心進行初次分撥後，會根據貨物目的地的遠近決定是否轉飛或參加幹線車的中轉。
比如西安發往黑龍江的貨物，是由咸陽飛機場運至北京順義空港分撥中心進行初次分撥，然後會把這個快件與其他地方發往黑龍江的快件匯集到一起，建包後參加北京飛往黑龍江哈爾斌的飛機場進行分撥，然後再進行分撥後，由當地的幹線車拉往各個營業網點分給收派員，由收派員進行上門送貨。如果是西安發往河北的快件，在北京分撥中心進行分撥後，會由幹線車拉往河北進行派送。現在順豐的專線包機增加到了13條，並且順豐購買了自己的飛機，成立了「泓圖航空公司」，其學員（從快遞員中提拔了6名）已經在民航學院進行飛行員的培訓。
（4）安全（也就是投遞質量）
順豐的貨物損壞率是十萬分之一，這在同行業是最低的。如果被您碰到了只好自認倒霉吧。所以收派員在收取你的快件時，一定要聽他們的話，盡量提供包裝材料，因為他們是這方面的專家，否則把你的貨物損壞，要扣他們的分。
其實扣分是小事，關鍵是不能耽誤了你的大事。總之，每家快遞公司都有可能造成給客戶帶來不便，但是我們還是認真考慮使用哪家公司的服務。價值決定**，順豐的**高是公認的，順豐的速度快、貨物安全、服務好這也是大家公認的。
我們只有理性的消費，才能得到良好的收益。
（5）系統追蹤
順豐的客戶在致電***下單之後，順豐的收派員的手機和hht掌上電腦終端都會收到一條發件簡訊。收派員會按照簡訊上的內容和客戶聯絡上門收件。自收到簡訊的那一刻起，他必須在1乙個小時內把此票快件收回，否則就會造成「逾限」。
在派件時，收派員收到點部管理人出倉後的快件時，必須把這些快件在2小時內派送完畢，否則也會造成「逾限」。這就是順豐的「收一派二」規定。每一票快件逾限，收派員就會被扣分，而收派員一年只有20分，如果20分扣完，此人必須離開順豐。
這也就是為什麼收派員很急的原因。目的是在有限的時間內給客戶提供無限的價值。這些責任的界定都是由「hht終端」進行時間界定的。
這套裝置每台價值6000-8000元不等，順豐全網路收派員總共在3萬多人，每人一台，大家可以計算這個數目有多大。客戶的快件除了可以在順豐**進行跟蹤之外，還可以通過***客服查詢。快件在由分點部運往分撥場、飛機場的途中，也是可以監控的。
因為這些運輸車輛上都裝著***全球定位系統，車輛必須按照指定時間、指定路線執行，否則就會報警，管理人員就會質問。
（6）產品優勢：快捷的實效服務，從客戶預定下單，到順豐收派員上門收取快件，一小時內完成，快件到達順豐營運網點至收派員上門的客戶派送二小時內完成。
（7）安全的運輸服務：
自營的運輸網路：提供標準高質安全的服務。自有專機和400餘條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網路，保障各環節以最快路由發運，實現快件「今天收，明天到」（偏遠區域將增加相應工作日）。
（8）先進的資訊科技。順豐採用資訊監控系統hht手持終端裝置和gprs技術全程監控快件運送過程，保證快件準時安全送達。
先進的呼叫中心：採用cti綜合資訊服務系統，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能。
方便快捷的網上自助服務：客戶可以隨時登入順豐**，享受網上自助下單和查詢服務。
順豐快遞銷售考核方案
一 目的 為進一步規範和統一全網銷售人員薪資，有效激勵大客戶銷售團隊，能以積極 正面的心態和專業的營銷水平，努力開發大客戶提公升公司業務收入，以協助地區達成業務指標，充分體現 付出和得到成正比 的理念，特制定本方案。本方案通過對全網銷售人員進行綜合考核後，評定出不同的星級，不同的星級對應不同的底薪，...
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順豐快遞公司薪酬制度
為了有效的調動各營業點從業人員工作積極性，最大限度的提公升速遞業務量。我們決定對各鄉鎮物流營業網點，實行計件提成的薪酬模式。即各營業網點從業人員根據每月收貨數量及金額，按照公司統一規定的提成比例提取，提取金額即為該工作人員的月工資。具體實施辦法如下 1 營業點從業人員的薪酬計算方法 月工資 該網點月...