一、到件管理制度
1、在正常情況下派件到達公司後，承包區應按公司規定準時到公司拉送派件，特殊情況，承包區應在公司通知下第一時間到公司拉送派件。凡未按照公司制度將對承包區處以100元/次罰款，屢勸不改的承包區將處以200元罰款，對公司造成嚴重社會影響情節嚴重區域直接取消承包區資格。
2、承包區在操作派件掃瞄時，必須做到一核二掃三檢，核對是否屬於本區域派送快件，做到每票必掃派件流程，檢查是否還遺留派件在操作場地。錯分件誤帶出必須當天返還公司，在公司通知後還未返還公司的承包區處以10元/票處罰，未掃派件，公司當天有客服聯絡承包區快件是否被所屬承包區帶出，所屬承包區應立即核實是否帶出，帶出者應當及時回饋資訊給公司。若發現未回饋資訊並不承認快件被帶出，公司一經查出將處以1000元罰款並承擔該快件所造成的經濟損失，情節嚴重者取消承包區資格並移交公安部。
3、對需留放公司的快件（超大、超長、超重無法派送的快件），應及時聯絡客戶做好妥善解釋並聯絡公司對應人員進行處理，並按照公司操作部安排安放至指定位置，不得隨意擺放在操作場地。隨意放置操作場地承包區，經公司人員規勸不聽者處以20元/次。
4、鄉鎮承包區必須當天拉送完派件，因特殊情況無法拉送派件又未向公司進行報備，公司操作問題件的承包區將按0.5元/票給予公司操作費並自行承擔延誤等造成的經濟損失。經常發生類似情況者將扣除操作費並加罰100/次處罰並以次疊加。
（以上處罰規定對應所有承包區）
2、發件管理制度
1、發件必須做到100%開箱驗視、100%實名制，面單必須工整書寫客戶資訊確認客戶資訊並妥善包裝，檢驗大字是否有書寫或書寫正確，省內快件是否貼有省內貼。是否有蓋所屬承包點驗視章或書寫已驗視（面單上必須有所屬承包區工號,未能蓋印或書寫承包區工號的，承包區人未在件留公司將不予收件掃瞄）。嚴禁收寄違禁物品，類似於違禁物品類快件。
2、發件必須每票做到收件稱重掃瞄，承包區不得串通公司內部人員私自操作，一經發現處以20元/票罰款並對當天快件取中轉最重重量核算。屢犯承包區將對其承包區和內部操作人員處以500元罰款。
3、發件大字必須工整清晰可見，若經操作部人員反映，屢勸不改承包區，操作部有權不予收件掃瞄，必須更改後方可繼續操作。
物流部門運營方案
目錄一 物流管理的目的2 二 部門職能2 三 部門架構及崗位職責3 四 核心業務及關鍵控制點8 五 資源需求及管理 包括流程與制度11 六 績效管理12 物流部 張繼忠 2009 6 22 一 物流管理的目的 在有效保全公司財產基礎上，為終端提供適時 準確的商品及物流服務。二 部門職能 1.年度工作...
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物流快遞企業客服管理系統
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