隨著經濟的迅速發展，**的廣泛需求，物流業正以全新的面貌迅速發展與成長著。從傳統的以產品包裝、運輸、裝卸、倉儲為主旨的物流，到現代的系統化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出，預示著資訊的傳遞已成為物資流動的主要推動力，也同時預示著物流業對專業客戶服務人員的急速需求。物流企業迫切需要的是一種能與行業發展保持同步的客戶聯絡中心。
物流業呼叫中心的建立總體說來起到兩個作用：創造客戶和保留客戶。呼叫中心就是實行以客戶為中心的營銷策略，通過收集和運用客戶資料幫助物流企業建立客戶忠誠和提高客戶價值；通過自己專業化的服務創造著企業與客戶之間的和諧交流，創造著企業與客戶之間相互信任的關係，從而提高企業聲譽和形象。
通過企業呼叫中心，企業與客戶能在任何時間與任何地點，採用多種方法進行聯絡。客戶可以得到更加準確、及時的物流資訊，能夠更加迅速地得到物流配送等服務；物流企業的品牌、服務形象與服務質量將得到提公升，物流企業的**鏈資源的各個環節將得到優化，因此，呼叫中心系統將從總體上提公升物流行業企業的整體競爭力。從成本，到效益，再到增值，呼叫中心系統不僅僅是物流企業和客戶的橋梁和紐帶，而是為物流企業帶來更多更大的收益。
物流快遞運營管理方案
一 到件管理制度 1 在正常情況下派件到達公司後，承包區應按公司規定準時到公司拉送派件，特殊情況，承包區應在公司通知下第一時間到公司拉送派件。凡未按照公司制度將對承包區處以100元 次罰款，屢勸不改的承包區將處以200元罰款，對公司造成嚴重社會影響情節嚴重區域直接取消承包區資格。2 承包區在操作派件...
民營快遞企業物流經營管理對策研究
摘要 我國快遞業經過了近30年的發展，已經成為市場規模及潛力巨大的產業。我國民營快遞企業從誕生生之日起，依託我國經濟發展所產生的巨大的市場需求，憑藉自身努力，迅速發展成為快遞業的重要組成部分。該文總結了我國民營快遞業的發展現狀，分析民營快遞公司物流經營管理現存問題，提出民營快遞企業發展的具體管理措施...
物流企業倉庫管理系統需求分析
隨著計算機技術的迅猛發展，計算機給人們帶來了很多便利，人們借助於計算機進行生產勞動管理更加方便。倉庫管理系統是現代企業對物資進行管理 查詢和記錄的資訊管理系統。它能實現多個倉庫的管理 分類檢視等精細化管理。通過對貨物的進貨 出貨進行詳細的記錄和查詢以幫助企業準確的掌握庫存資訊，便於決策部門正確的作出...