目錄一、 物流管理的目的2
二、 部門職能2
三、 部門架構及崗位職責3
四、 核心業務及關鍵控制點8
五、 資源需求及管理（包括流程與制度11
六、 績效管理12
物流部：張繼忠
2009-6-22
一：物流管理的目的：
在有效保全公司財產基礎上，為終端提供適時、準確的商品及物流服務。
二：部門職能：
1.年度工作規劃
1.1 根據公司年度經營方針，制定本部門工作目標和計畫，並有效實施。
1.2 負責年度物流預算制定，費用預算的執行、控制和監督工作。
1.3 制定和完善公司商品計畫管理體系，提高產品供貨率和市場滿足度。
1.4 制定和完善公司庫存策略,合理控制庫存，提高庫存產品周轉率。
1.5 制定年度產品生產計畫,推動工廠和外協採購合理配置資源。
2.儲運管理
2.1 負責公司物流網點建設、維護和優化，保持高質量、高服務水平的物流運作體系。
2.2 負責公司倉庫的日常業務管理、指導、監督檢查和提高。
2.3 負責公司產品訂單的及時處理，滿足客戶訂單需求。
2.4 負責公司產品運輸的管理工作。
2.6 負責物流運作中的客戶投訴管理，持續改善公司的物流服務水平。
2.7 負責退貨驗收及賬務處理。
3.計畫管理
3.1 負責公司商品規劃，進行商品結構的有效計畫與調整，負責銷售需求分析及生產、採購定單下達。
3.2 負責商品調拔管理、貨源保證及供貨協調。
3.3 負責公司庫存結構優化，收集公司產品供、產、銷資訊，並進行系統分析，滯銷品提報及跟進處理。
3.5 負責生產、採購定單執**況跟進，保證產品及時**。
3.6 負責產、供、銷協調，異常訂單處理。
4.其它
4.1 負責制訂本部門的工作計畫與總結、分配各項工作任務。
4.2 負責本部門人力資源管理和培訓，建立高效、有凝聚力的運作團隊。
4.3 負責本部門各節點標準化流程的建立與完善，以提公升管理水平與作業效率，負責部門各崗位作業質量及管理目標的實現進行內部考核與評估。
4.4 負責本部門費用和預算管理。
4.5 負責完成上級交辦的其他工作。
三：部門架構及崗位職責：
人員編制：
1）物流部經理1人；儲運部負責人1人；商品計畫負責人1 人
2）商品配送中心中主管1人；工廠倉庫主管1人；計畫組pc1人，mc1人；資料分析專員1-2人
3）商品配送中心：收發整理組長1人，配發及掃瞄組長1 人；物流運輸專員1人；統計文員1人；理貨員若干，掃瞄員4人
4）工廠倉庫：布料倉理貨員x人，輔料倉理貨員x人，統計文員1人，成品入庫交接負責人1人，理貨員呼叫原料倉庫人員
(組織架構及人員編制根據公司業務發展進行調整)
崗位職責：
1、部門經理
1）制定和執行物流部的管理制度、工作流程、工作標準及績效考核辦法，並不斷加以完善和修正；
2）制定部門的年度工作計畫、月工作計畫，商品計畫、物流計畫的審核與修正，並負責監督、考核、實施；
3）處理部門內日常和異常的事物性工作；
4）負責與其他部門的溝通和協調工作，定期向上級匯報部門工作實施情況；
5）負責商品規劃、商品計畫資訊、存貨資訊、物流資訊的審定與提報工作；定期組織召開公司供、產、銷商品資訊溝通協調會議；
6）**、推廣產品的確認與**審核工作；
6）加強公司物流體系建設,負責物流公司的篩選、竟標工作，制定物流承運商承運資格標準，核准承運商承運資格；
7）對倉庫的現場管理實施監查，監督庫存物資的安全管理、標準化管理；
8）負責部門人員的培訓工作，不斷提高部門人員的專業技能和業務素質；
9）培養部門內員工的創新能力和責任心，負責部門團隊建設。
任職資格（略）
2、儲運部負責人
1）負責執行儲運部的各項工作流程和作業標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優化物流作業流程改善建議；
2）合理利用人力資源,不斷對員工進行業務、服務意識和制度培訓，組織對員工業績和執**況進行評估和考核, 不斷提公升員工的綜合能力和業務水平，做好人才儲備的培訓；
3）尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂；
4）執行運輸考核指標，定期對承運商進行kpi指標考核與評估；
5）及時監控運輸市場動態,及時調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本；
6）監督部門人員對庫存物資進行盤點並對盤點結果審核確認,確保庫存物資狀態的完好及安全；
7）合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
8）負責按iso9001-2000體系5s等相關要求對物流作業流程、工作質量進行檢查，加強員工管理,提高工作效率,保障公司物資的安全；
9）負責物流運輸異常投訴的處理與跟進；
10）相關溝通、協調工作。
任職資格（略）
3、商品計畫負責人
1）執行計畫管理的相關管理制度、流程和績效考核辦法，不斷完善計畫管理資訊的管理與提報建議；
2）組織並協調訂貨會的貨品組織與訂貨會部門的協調工作，同時不定期組織客戶進行區域性訂貨；
3）完善公司商品需求滾動計畫編制，包括常規產品滾動計畫、**產品滾動計畫和新產品開發滾動計畫、原料採購滾動計畫；
4）協同相關部門，統一確認、調配公司所有品牌的生產計畫排程、物流採購、產品配貨等事宜；
5）組織公司相關部門，對公司產品**的管理、設定，確認產品的供貨折扣及零售**；
6）跟進研發部的新產品的開發計畫，制定新產品上市計畫、原輔料採購計畫、生產計畫；
7）依據產品週期，制定老產品的淘汰計畫；
8）定期核准有關在庫產品及原輔料存量目標，分析並提報相關積壓產品及積壓原料的處理方案；
9）按計畫及終端需求，按期、按量為銷售終端組織生產及**適當的產品；
10）完善公司計畫編制體系、產品及**管理體系；
11）協同電腦部，強資訊系統對銷售系統資料、市場資訊管理的支援；
12）銷售資料分析：銷售月報、季報、年報分析總結；銷售週報發布並跟蹤答覆；新產品跟蹤評估報告（月報）；
13）供產銷資訊的收集、彙總、分析與發布；
任職資格（略）
4、商品配送中心主管（及工廠倉庫主管）
1）制定分管倉庫月、周和日工作計畫，並監督、考核、落實；
2）合理調配和充分利用倉庫人力資源，組織、落實員工的業務及技術培訓、業績評估，不斷提公升員工的專業技能和業務素質，不斷提高工作效率；
3）不斷完善倉庫管理系統，制定標準化作業崗位、作業流程、作業標準。檢查和指導下屬員工按標準進行操作，並對實施結果予以考核；
4）組織並實施當日倉庫相關收、發、存業務的正常開展，並保證「日清日結」；
5）負責倉庫與跨部門的業務協調工作，為相關部門提供良好的物流服務；
6）及時提報庫存資訊，提出合理化建議，努力降低庫存；
7）負責倉庫環境衛生、標準化儲存及標識的有效管理、庫容的檢查、考核，規範倉庫管理；
8）負責組織倉庫月度及日常迴圈盤點工作、記帳工作，保持帳目清晰、及時、準確；
9）負責分管倉庫的安全工作，並認真完成上級領導交辦的其他臨時性工作；
10）工廠倉庫主管負責與工廠之間的成品交接，以及安排工廠倉庫成品與商品配送中心的商品交接與異常處理。
任職資格（略）
5、運輸專員
1）收集並掌握貨物運輸的在途跟蹤資訊，及時處理運輸異常，並向相關部門發布相應的運輸資訊；
2）設定承運商（快遞公司）考核指標，負責承運商的管理與考核，負責承運商的備份與選別；
3）掌握運輸市場（特別是快運市場）**動態，及時匯報；
4）負責客戶收貨異常的處理與統計分析；負責貨損的理賠及相應服務工作；
5）負責運輸在途及其他運輸資訊的收集、統計分析；
6）負責運輸費用結算的整理並報批；
7）負責客戶滿意度資訊的收集、統計。
6、工廠倉庫統計文員
1）負責物料（成品）的入、出、存庫的帳務的系統處理工作；
2）負責每週將庫存積壓原料、庫存結構、月度庫產品庫齡分析報表、進銷存對比分析、物料消化率分析等報表向本部門負責人和相關部門提報，並對異常住處跟蹤最終處理情況；
3）負責每日對倉庫帳、物進行抽查，對發現的問題及時跟蹤處理，並向主管反映處理結果；
4）負責倉庫各類報表以及檔案的統計、列印工作；
5）負責對倉庫各類單據、檔案及報表等進行整理、歸檔及保管工作；
6）協助倉庫主管日常管理工作，跟蹤和督導倉庫的各項工作的落實情況；
7）協助倉庫主管組織盤點工作和盤點結果的分析，同時上報財務部；
8）完成上級安排的其它工作任務。
7、商品配送中心統計文員
1）接收出庫單，列印揀貨單，填寫快運單。
2）將快遞單的資訊反饋市場部和跟單員。
3）查詢快運單號，以及處理問題件。
4）處理與快遞公司交接事務。
5）配合物流平台操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數量等準備工作。
6）與市場部作好溝通工作。
7）做好接單，寫單，查單工作。
8）負責每日對倉庫帳、物進行抽查，對發現的問題及時跟蹤處理，並向經理反映處理結果；
9）負責倉庫各類報表以及檔案的統計、列印工作；
10）負責對倉庫各類單據、檔案及報表等進行整理、歸檔及保管工作；
11）協助倉庫主管日常管理工作，跟蹤和督導倉庫的各項工作的落實情況；
12）協助倉庫主管組織盤點工作和盤點結果的分析，同時上報財務部；
8、pc、mc專員
1）根據銷售需求滾動計畫以及產品訂貨情況，進行產能評審，編制公司主生產計畫和均衡有效的月、周、日產品生產計畫；
2）根據產品加工明細實際產能情況，結合上市推進計畫及貨品緊急程度，合理安排生產排程；
3）依據主生產計畫編制原、輔材料請購計畫
4）負責對生產交貨安排與生產進度的跟蹤、控制
5）負責對生產所需的原輔料交期和數量的跟催；
6）對生產異常進行及時反饋，調整生產計畫，並對生產異常進行彙總分析；
7）外發加工產品的安排及跟蹤；
8）對生產所用的原輔材料超定額領料核定與跟進；
9、資料分析專員
1）負責每週將庫存積壓商品、庫存產品結構、月度庫存產品庫齡分析報表、進銷存對比分析、商品消化率分析、庫銷比分析、產銷比分析等報表向本部門負責人和相關部門提報，並對異常資訊跟蹤最終處理情況；
2） 銷售月報、季報、年報；（包含商品銷售結構分析、**區間分析等）
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