一、本模組學習目的：
通過本模組的學習，學員能夠從企業運營管理的角度對物流企業進行管理，掌握包括物流企業的業務管理、服務管理、財務管理等企業管理內容；同時能夠掌握我國物流企業的服務型別及設計物流相關的法律法規。
二、本模組概要：
本模組主要從物流企業運營管理的角度出發，依次介紹了物流企業管理概述、物流服務類別、物流客戶開發、物流投標及方案設計、配送中心選址、車輛管理、物流服務管理、物流企業財務管理及我國物流法律法規9個方面的內容，共涉及物流企業模式、物流業務管理、物流財務管理、物流法律法規等多個方面的內容，較為全面的概括了物流企業運營管理的各個方面的內容。
三、本模組涉及的分析工具及方法：
1. 分析工具
excel
visio
2. 分析方法
概率論與數理統計（正態分佈）
帕累託abc分類
重心法模型選址
節約里程法求解
加權分析法
魚刺圖進行定性分析
直方圖、柱狀圖、散點圖等圖表
作業成本核算法
會計成本核算法
四、本模組基本內容結構圖：
五、本模組各單元知識歸納：
單元一概述
1、 主要知識：
● 物流企業定義
● 物流企業分類
2、 重點及難點
● 如何理解物流企業的分類
3、 原理、方法、演算法
單元二物流企業管理概述
1、 主要知識：
● 物流企業經營模式的分類
● 物流企業業務風險和管理風險內容
● 物流企業人力資源管理主要內容模組
● 物流企業資訊化工具
2、 重點及難點
● 物流企業管理風險的內容
● 人力資源管理設計流程
● 物流企業資訊化工具的特點
3、 原理、方法、演算法
單元三物流服務類別
1、 主要知識：
● 倉儲服務的分類
● 運輸服務的功能
● 綜合服務的概念及內容
● 國際貨代服務的業務範圍
● 倉單質押融資概念及操作流程
● 專案物流概念
2、 重點及難點
● 如何理解運輸的規模原理和距離遠離
● 倉單質押融資的操作流程及所需單據
● 如何理解專案物流，與物流專案是否有區別？
3、 原理、方法、演算法
單元四物流客戶開發
1、 主要知識：
● 物流企業定位因素
● 物流客戶開發途徑種類
● 影響物流企業選擇客戶開發途徑的因素
● 廣告開發客戶流程
● **開發客戶的三種形式及流程
● 網路開發客戶分類及各自流程
● 品牌客戶開發的四個方面
● 展會客戶開發基本流程
● 競標客戶開發基本流程
● 產業聯盟開發的概念
2、 重點及難點
● 客戶開發途徑的策略選擇
● 客戶開發途徑的比較
● 廣告、**及網路開發客戶的基本流程
● 品牌、展會、競標及產業聯盟開發客戶的基本概念3、 原理、方法、演算法
單元五物流投標及方案設計
1、 主要知識：
● 物流投標的概念及內容要求
● 物流投標方案製作
● 運輸方案設計
● 倉儲方案設計
● 配送方案設計
2、 重點及難點
● 物流投標的基本內容包括哪些？
● 運輸方案設計的基本內容包括哪些？
● 如何計算儲存區需求面積？
● 商品存放有哪兩種模式？優缺點是什麼？
● 商品存放的基本原則有哪些？
● 常見的倉庫動線有哪些？各自特點如何？
● 配送車輛發車方式有哪幾種？
● 配送異常情況包括哪幾種？
3、 原理、方法、演算法
● 概率論與數理統計（正態分佈）
單元六配送中心選址
1、 主要知識：
● 配送中心選址因素
● 配送中心選址流程
● 配送中心選址定量分析
● 配送中心選址定性分析
2、 重點及難點
● 重心法求配送中心選址
3、 原理、方法、演算法
● 重心法
● 迭代法
單元七車輛管理
1、 主要知識：
● 配送總量法和節約里程法求配送車輛數量
● 車輛選型分析
● 會計成本及費用種類下的車輛成本包含內容● 車輛成本分析
● 影響物流企業車輛外包的因素分析
● 車輛固定績效考核分析
2、 重點及難點
● 配送總量求車輛所需車輛數量
● 節約里程法求解所需車輛數量
● 如何核算車輛運營成本
● 如何判斷車輛配載率是否良好
● 如何判斷自購車輛成本與外包車輛成本大小3、 原理、方法、演算法
● 概率論與數理統計（正態分佈）
● 節約里程法
單元八物流服務管理
1、 主要知識：
● 物流服務概念及意義
● 物流服務質量管理流程
● pdca法質量管理
● 6西格瑪質量管理方法
● 物流客戶資訊管理的作用和意義
● 物流客戶投訴管理
2、 重點及難點
● 自我服務水平與競爭對手服務水平比較
● 如何對物流客戶進行abc分類
● pdca質量管理方法的四個步驟
● 6西格瑪質量管理方法的四個步驟及意義
3、 原理、方法、演算法
● abc分類
● 直方圖、柱狀圖、散點圖等圖表
● 魚刺圖分析法
單元九物流企業財務管理
1、 主要知識：
● 傳統成本核算下的物流成本核算
● 作業成本核算法下的物流成本核算
● 物流企業收入核算
● 物流企業利潤核算
● 物流企業績效指標
2、 重點及難點
● 物流成本支付形態表
● 作業成本法的應用
● 如何進行收入核算
● 利潤總額如何核算
● 資產和負債及所有者權益核算
● 多步式利潤表進行利潤核算
● 現金流量發生的原因及現金流量表的應用
3、 原理、方法、演算法
● 傳統成本核算法
● 作業成本核算法
單元十我國物流法律法規
1、 主要知識：
● 我國物流法律法規的特點、框架及內容
● 我國物流法律法規存在的缺陷
● 倉儲內部作業相關法律法規
● 裝卸搬運相關法律法規
● 運輸交接作業相關法律法規
● 口岸法規
2、 重點及難點
● 掌握我國物流法律法規的層次
● 倉儲內部作業相關法律法規有哪些？
● 裝卸搬運相關法律法規有哪些？
● 運輸交接作業相關法律法規有哪些？
● 口岸法規有哪些？
3、 原理、方法、演算法
模組培訓大綱格式 物流企業運營管理
物流企業運營管理 模組培訓大綱 一 本模組學習目的 通過本模組的學習，學員能夠從企業運營管理的角度對物流企業進行管理，掌握包括物流企業的業務管理 服務管理 財務管理等企業管理內容 同時能夠掌握我國物流企業的服務型別及設計物流相關的法律法規。二 本模組概要 本模組主要從物流企業運營管理的角度出發，依次...
企業運營管控培訓大綱
主講人 西安交通大學馮濤 一 有效的管理過程 二 企業運營管控的涵義 三 企業運營管控的基本過程 四 企業運營管控的型別 1 預先管控 2 現場管控 3 成果管控 五 企業運營管控系統的構成要素 1 具有明確的管控目的 2 有及時 可靠 適用的資訊 3 具有行之有效的行動措施 六 企業運營管控的專業...
消費企業物流管理模組培訓大綱
是要學員能夠通過學習，能夠清楚了解生產物流管理活動的內容，掌握生產物流管理的基本管理工具和控制手段，並理解生產物流 銷售物流和 物流之間的關係，建立起物流系統管理的總體思維框架。在第一單元中，首先對生產物流管理的範圍進行界定，即本課程所談的生產物流管理僅僅限定於對產品製造型企業的工廠內部的物流管理，...