現代通訊運營企業的培訓管理 4

2022-08-27 01:36:03 字數 1676 閱讀 3088

4、培訓的計畫性;

一般來說,每年年初我們根據各部門的工作特點和公司全年的工作重點,讓每個部門制定出乙個大致的培訓計畫,當然這種計畫是有其侷限性的,我們培訓管理人員就會召集各部門管理人員進行計畫的評估,根據評估結果進行培訓內容的調整。接下來就是針對不同的培訓內容進行有效的師資組織、人員場地落實,培訓的各項檢查;年中再進行一次評估並對培訓計畫進行適當的調整。

5、外培人員回來後的再培訓;

現代通訊運營企業最大的特點是各項新技術的應用較為廣泛,因此各類裝置**商、系統整合商等組織的技術培訓較多,而根據合同額的大小,參加培訓的人員又是有限的,因此組織好外培人員回來後的再培訓在通訊運營企業中顯得尤為總要。我們一般根據不同裝置廠家的產品由相關部門制定優秀的崗位人員參加培訓並和其簽定培訓合同,合同內容中除了對員工服務企業的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規定,這樣既保證了參加培訓的員工能有效進行學習掌握知識,又能對員工對企業有一定的服務期,防止有些員工掌握了某項技能後被競爭對手挖走或跳槽。

參加完培訓回來的員工要提交培訓小結,對所參加的培訓進行總結並對資料及時上繳資料管理員(如有需要可以辦理借用手續),然後督促參加培訓員工的所在部門組織相關人員進行再培訓,這樣受培員工結合崗位特點進行再培訓起到了事半功倍的效果。

6、培訓效果評估。

為確保培訓的質量和效果,須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。

(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導,重點做好課程內容先後次序的安排與協調。

(2)分析和修正評價標準。根據資訊反饋,對原定評價標準進行分析和修正,以便客觀公正地評價培訓效果。

(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義,即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓後所表現的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段:

第一階段,側重於對培訓課程內容是否合適進行評定,通過組織受訓者討論,了解他們對課程的反映;第二階段,通過各種考核方式和手段,評價受訓者的學習效果和學習成績;第三階段,在培訓結束後,通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果,如可對受訓者前後的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

最重要的評估是在培訓前進行的評估。第二重要的評估是在培訓結束後進行的評估。期中評估很重要,不過如果使用不當,有過度測試的風險,即使沒有期中評估,只有期前和期末評估,評估體系也算完整。

評估方式可採用問卷方式進行,分別在培訓前與培訓後,由培訓學員及其主管共同填寫,根據比較結果,可以量化的方式衡量出受訓者培訓前後的態度、知識或技能的變化程度,切實衡量出培訓後學員的行為表現能否得到提公升,同時也能體現出講師的工作是否有效。

五、工作思路和展望

基層通訊運營企業培訓管理是一項複雜的系統工程,我們要根據自身的發展戰略、經營機制、文化氛圍等具體情況,綜合應用社會科學、管理科學等學科的原理和方法對培訓管理工作進行長期規劃、統籌安排。因為培訓帶來的是一種觀念,這種觀念和企業原來的觀念多少會產生一定的磨擦,首先需要企業高層的遠見和膽識;只有在培訓的效益越來越明顯的情況下,才會有大量的企業去模仿。而培訓本來是種長線投資,所以需要的只是時間。

結合目前在企業中設有專門的培訓機構和場所以及培訓費用,我們應該學習先進企業的成功經驗,捨得花時間和金錢來進行培訓,除了必要和傳統的培訓方式外,我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現代企業人才培訓的又一重要方式,人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會,同時崗位流動便於開拓人才的視野,提高人才的流動能力和綜合能力,便於企業各部門、各人員之間的溝通與合作,同時這也是培養複合型人才的有效途徑,這種培訓方式目前在我國企業尚不多見,可以值得我們研究與探索。

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