目錄第一部分專案概要 4
一、公司介紹 4
二、公司宗旨 4
三、公司概況 4
四、專案競爭優勢 4
五、投資及財務 5
第二部分專案介紹 5
一、專案背景 5
二、發展趨勢 6
三、產品與服務 6
四、投資前的準備 6
第三部分環境分析 7
一、外部環境分析 7
二、內部環境分析 7
三、顧客分析 8
四、swot 分析 9
第四部分市場銷售戰略 10
一、營銷隊伍建設 10
二、市場資訊管理 10
三、營銷產品管理 10
四、戰略規劃 11
五、營銷渠道 11
六、品牌管理 12
第五部分公司發展戰略 12
一、企業總體戰略 12
二、發展戰略評估 12
第六部分創業團隊 13
一、團隊目標及價值觀 13
二、團隊成員介紹 13
三、組織形式 14
三、部門設定 14
四、部門經理職責 14
五、管理體系 15
六、人力資源管理 16
第七部分財務分析 16
一、財務預算 16
二、利潤分析 17
三、財務分析總結 18
第八部分風險分析 18
一、競爭風險 18
二、庫存控制 18
三、適度宣傳 18
公司名稱：××汽車服務公司
所屬行業：服務行業
企業性質：集體所有制企業
經營專案：汽車常規保養、汽車配件銷售、汽車保養與維修諮詢
面向人群：主要面向周邊有車一族
企業理念----「專業、價優」，為顧客帶來貼心服務，讓客戶的生活更加簡便。
發展戰略----融入發展、合作共贏。
員工成長----創造發展空間，提公升員工價值。
價值觀---誠信、專業、上進
（一）地塊位置
×××（二）周邊環境
××附近的汽車4s店已達十餘家，周邊中大型小區十餘個，更融集來大量科研機構、企事業單位，擁有車輛保守估計約××輛。我們將消費群體確定為周邊科研機構從業人員、小區住戶等。
（一）技術優勢
公司技師具有企業一線工作多年的經驗，員工經過嚴格培訓及考核後方可上崗。
（二）**優勢
縮短汽車配件採購環節，降低汽車配件成本，力求使顧客的汽車保養費用降到最低。
（三）方便快捷
保養專案由公司工作人員給出建議，顧客做最終決定。顧客可在上班前將車開到我公司，下班後就可將保養及清潔後的車開走，為顧客提供了省時的方便。（四）免費諮詢
有許多顧客對汽車不太了解，我公司可以提供免費諮詢服務，讓顧客明確汽車保養的時間及專案，了解平時用車的注意事項，為顧客提供方便。
本公司啟動資金20萬元，全為本公司自籌。資產負債率為0 %，符合國家政策，具有可操作性。
有車客戶陡增，客戶需求各不相同。消費者對4s店的抱怨很多：等待時間長、**貴、消費不透明、距離遠來回不方便等問題，客戶普遍認為「買車容易養車難」。
但絕大多數客戶對「路邊攤」、小修理廠缺乏信任，害怕上當或不當維修對車輛造成損害。很多人希望得到改善。尤其是工作繁忙、不願耽誤時間，但對服務水平有較高要求的、有一定品牌消費概念的中端客戶。
××周邊中大型小區十餘個，更融集來大量科研機構、企事業單位，擁有車輛保守估計約5000輛。每年每輛車需要進行的常規保養及金額如下：
以上保養專案並未包含大保養專案及修理專案，我校及周邊區域車輛每年常規保養需求約為：5000輛×1860元/輛=930（萬）
經我小組實際調查顯示：
1.從汽車行業來講，我國汽車業的紅火令世界矚目，隨著我國私人汽車保有量的持續增長，汽車後市場的發展空間也將日益大。特別是城市有車族群有汽車服務的需求持續旺盛，使消費追求與市場**間存在巨大的運作空間。
從實際專案地點來講，近年來，××周邊區域汽車保有量直線上公升，每輛車年均常規保養量為兩次。
2.實際地點調查。我們的汽車服務公司地處大學園區高校內，周邊融集來眾多高校和大量科研機構、企事業單位，每天來往交通量較大。
3.本公司初期以汽車常規保養為主，如機油濾芯、 空氣濾芯、 汽油濾芯的更換，火花塞的保養與更換，制動液、變速器油的更換，電瓶的更換等。等公司逐步擴大後，形成為洗車、維修、護養、諮詢一條龍服務。
（一）產品
1.汽車常規保養，如機油濾芯、 空氣濾芯、 汽油濾芯的更換，火花塞的保養與更換，制動液、變速器油的更換，電瓶的更換等。
2.汽車配件銷售。
3.汽車維修及保養諮詢。
（二）服務
1.實現顧客的利益至上，建立企業在消費者心目中優質高效的服務形象
2.以全心全義的服務占有區域市場，成為汽車保養行業的佼佼者
汽車服務跟其他的服務行業一樣，也是乙個週期性發展的行業。在經過快速發展階段後，也必將進入穩定的發展階段。面對激烈的行業競爭，及時調整經營策略，應對市場變化，減少風險、加大宣傳力度，以學校及周邊為中心，慢慢地擴大發展區域。
投資前做好如下各項準備：
（一）企業定位
前期的主要工作是擴大宣傳，讓廣大的顧客知道我們的存在，盡量以較低的**和優質的服務來吸引校內及周邊的有車一族，積累成本為以後做大做強做好準備。
（二）人才競爭
人才才是企業最重要的、最寶貴的財產，公司擬聘請兩名技術過硬的修理師傅，來給員工做好培訓工作，讓他們可以很快的適應自己的工作職位。本公司擬招聘兩名具有5年以上汽修企業一線技師經驗的員工（或招募其作為合夥人），同時面向大
二、大三汽車工程學院學生擬招10名員工，學生畢業前採取「老帶新」的模式，隨著公司的發展員工人數可適當增加。
（一）大環境分析
據統計，2023年，我國汽車銷量突破 2300 萬輛，汽車保有量超過 1.3 億輛，汽車後市場規模已突破 7000 億元。國內外各種資料表明，中國目前已經超過美國成為世界上最大的汽車製造國。
伴隨著強烈的汽車消費需求，汽車後市場正成為乙個量大面廣的龐大市場。然而，汽車保養行業在某些方面已經開始偏出了正常的軌道，當前的主要現狀有：
（1）消費者對汽車保養的不了解。
（2）汽車保養和諮詢普遍缺少優質的服務。
（3）汽修店的成本意識高，導致產品質量得不到保證。
（4）汽車養護耗時長，給使用者帶來諸多不便。
（二）市場調研
經小組成員調查發現，現武漢市江夏區武漢軟體工程職業學院附近的汽車4s店已達十餘家，周邊學校共有包括華師傳媒等共十餘所，周邊中大型小區十餘個，更融集來大量科研機構、企事業單位，擁有車輛保守估計約5000輛。我們將消費群體確定為大學園區科研機構從業人員、小區住戶和大學園區教職工，每月累計服務次數初期可達80次左右，後期可達250～300次左右。
（三）行業競爭分析
1.**商
這些企業公司的**者主要指汽車零配件**商，汽車檢測維修器材商汽車保養美容材料商等，比較普遍，不會造成**成本過高。
2.潛在進入者
汽車生產銷售企業，汽車作為現代化的代步工具已經成為世界的主流，而汽車生產公司更加看好這塊不完整的蛋糕，如果在同樣**汽車的前提下，額外增加修理、維護等服務，這將給我們服務行業帶來更大的競爭壓力。
3.消費者
本公司業務面向學校內部及周邊區域，對該區域的人群有很大的吸引力。本公司在保證質量的前提下，給消費者最低的**，讓他們覺得本公司在同行中是最公道、服務最好的公司。
4.替代者
中小汽車修配廠，汽車運營商，對於如今的汽車消費市場衝擊力較大，而本公司把收益目標放在大學園區科研機構從業人員、小區住戶和大學園區教職工，這樣給目標群體帶來了極大的便利和實惠。
5.產業內的競爭者
我們面向校內和周邊區域的有車一族，所以我們宣傳上要有針對性。
（一）人力資源及其管理能力
企業的管理遵循現代企業管理的方法進行管理運營。前期宣傳很重要，要盡量讓車主了解我們企業的優勢，獲得他們的喜愛，服務一定要到位，態度要親切，這樣才能打出我們的品牌，為**企業前期投入做好鋪墊。
（二）核心競爭力分析
高素質的管理團隊，優質的人性化服務，合適的**，高質量的維修技術是公司前期的核心競爭力。
前期： 企業以特色服務吸引車主，給車主的愛車提供高質量的常規保養服務，免費為車主提供保養和維修諮詢。前期宣傳到位，用1-2年時間獲得廣大車主的青睞。
發展期： 以企業的經營能力為競爭優勢。公司將以良好的企業文化，人性化的服務，先進技術支援吸引學校及周邊的車主。
成熟期： 企業走上正軌，開始盈利，在廣大車主心中占有地位，品牌效應已經打響，可以與汽車保養平台合作為車主提供長期的保養方案，促成**優勢，同時形成汽車保養、維修、諮詢一條龍服務。
我們將消費者群體確定為大學園區科研機構從業人員、小區住戶和大學園區教職工，給他們提供在工作中順便對愛車進行保養的體驗。建立一定的顧客群以後，我們將以上述群體為中心，輻射到使用者之親戚、朋友、同事等，從而逐漸擴大市場。
（一）swot綜合分析
（二） swot分析
1.優勢
成本控制： 車立保汽車服務公司目前選址在汽車工程學院實訓中心東側，有效地利用了原有場地，節省了門面租金。公司成立前期，可利用實訓中心舉公升機等裝置進行保養，節省了裝置採購資金。
從而在汽車常規保養的費用上，可以比4s店及汽修店有明顯優勢。
技術： 本公司的技術人員前期要進行培訓，獲得紮實的專業能力，人員操作到位，裝置齊全。
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