家和家政公司創業人 目錄
創業計畫書 1
一. 公司概況 4
（一）公司簡介 4
（二）公司管理人員組成 5
（三）公司的宗旨 6
二. 公司的管理 6
(一）制定考勤制度 7
（三）培訓運作與管理 8
三. 市場和行業分析 9
（一）競爭分析 9
（二）家政行業分析 9
四. 公司發展戰略 10
（一）市場進入與市場擴張 10
五．市場營銷策略 12
（一）公司形象策略 12
（二）**策略 13
（三）品牌策略 14
六. 盈利模式 14
（二）服務目標 14
（三）以實名制會員吸引客戶 15
（四）服務員工 15
七. 公司的前期宣傳 16
（一）廣告宣傳 16
（二）諮詢模式宣傳 16
（三）連鎖宣傳 16
八．財務分析 17
（一）風險分析 17
（二）投資金額 18
前言 家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化，由社會專業機構、社群機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規範，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。
中國家政服務業已初具規模，眾多家政服務公司和勞務中介服務公司如雨後各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務範圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮"，回報客戶；老闆把家政服務作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務作為"孝心禮"，獻給父母。
隨著城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業的家政服務業，它的規模化、規範化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務員"一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業。
家和家政公司於2023年12月15日正式在南寧新民七星路口永嘉名店廣場5樓掛牌成立，現員工10人。
家和家政公司是以服務行業為主的公司，主要是傳統的保潔、搬家、保姆等專案不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務本公司以「向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量」為宗旨，對中國的家庭和周邊的社群服務市場有著長期的信心，希望通過在自身的努力剛和堅持中國家政市場走向成熟和完善，所有員工經公司統一培訓，合格上崗，公司成立初期實行員工面對面地了解客戶對服務**的不同需求，上門制定針對性的工作計畫，公司注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標逐步擴寬高階家政服務的市場領域，涉足家庭清潔、家庭看護、學生宿舍、公司等方面。為廣大客戶提供優質的服務和貼心的享受。
位址：南寧新民七星路永嘉名店廣場5樓
郵政編碼：530000
**：0771-*******
電子郵件：
家和家政公司服務內容一覽表：
本公司是有限責任公司，初期採取職能型組織結構，總經理下設，市場部、人力資源部、財務部、培訓部。
在人力資源方面，合理配置人力資源，加強績效考核，有效利用人力。同時在發展過程中根據實際情況合理調整，保持強大的家政服務能力
總經理：（40）陳玲
總經理助理：（04）梁夢
市場部部長：（05）王秋月
人力資源部長：（15）陳潔
財務部部長：（23）秦小小
培訓部部長：（32）黃藍
員工：（33）盧琳(25)王傑林.（25）梁晨傑（09）周若
以顧客為上帝，以誠信為動力，用心去服務，「以人為本、誠信待客」。
公司擁有一套完整的企業激勵約束機制。我們會緊遵國家分配制度和公司規章制度，本著以人為本、可持續發展的原則，著重突出報酬與勞動責任和權利的有機結合.全體員工需要先入本公司的時候簽下合約，以及登記。
再採取透明化，公開化員工資訊，以提高客戶對本公司的信任。
1.員工一天工作時間為8小時，每週五天。採用輪休制，休息日由公司安排，工作忙時，公司安排員工加班。
2.員工上下班必須打卡（包括見習／試用人員），因故不能打卡者，須在當天向上一級負責人陳述原因（出差人員除外），所有人員都應由部門負責人簽卡，否則以曠工論處。
3.代人打卡者一經發現，打卡者與持卡者每次各扣罰工資１００元，違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經發現扣罰當月全部獎金。
4.第三條員工無故不上班，以曠工論處；因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處；曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當月薪資總額的１０％，連續曠工三天作自動離職，公司不負責任何善後事宜。
5.第四條公司員工請事假規定為：三天以內由直屬上司批准，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批准。員工請假需報行政科登記備案後方可離開公司，否則將以曠工論處。
6.第五條員工必須按時上下班，遲到或早退乙個小時以上者，每次扣罰工資１－元；遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理；每月累計遲到２０分鐘以上則扣除當月全勤獎（每月遲到不超過「分鐘作為全勤），累計遲到時間超過２０分鐘者，每遲一分鐘扣工資1元。
（二）獎罰制度
1.每個月全勤員工，獎勵50元。
2.制定顧客評價制度，獲得「月度最佳家政服務獎」獎勵500元。獲得「年度最佳家政服務獎」者獎勵5000元。
3.管理人員，工作積極者獎勵年終獎金3000元，突出貢獻者獎勵7000元。
4.客戶投訴最多的員工給予工資上的扣除5%以外，連續被客戶投訴5次以上的，將連續5天不能接待任何客戶，。連續被客戶投訴10次上的，將進行再次培訓，培訓期內不得接待客戶。
5.凡是損害公司利益者，視情節輕重，輕者降職或者辭退，嚴重者交給公安機關處理。
公司文化強化培訓和情景式技能訓練，在短時間內通過文化的滲透改變對家政的砍伐和理解，樹立正確的職業觀，調整心態樹立自尊，自愛和責任感，提高職業素質。情景式技能培訓：模擬基地在服務家庭的環境，通過大量的訓練讓學員掌握相應的清潔、保健、教育、洗燙、烹調。
護理等各項及恩呢該以及個人專長的挖掘等。培訓基地也是員工成長的學校和星靈的港灣，從事家政服務的員工精神壓力比較大，又遠離家人，培育基地既是乙個學習的地方，優勢乙個休憩，心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過得更好。
在南寧有多家的家政服務公司，但多數為中介公司，中介公司的人員素質和服務質量沒***，一直困擾著許多顧客，提高服務質量和家政其他型別的轉變是必然的趨勢。
發展前景分析：隨著生活水平的提高，服務業的迅速發展，家政服務業是近幾年我國新興起的乙個行業，據初步調查顯示，目前全國家政服務業各類服務企業和網點近50萬家，從業人員1500多萬人，年營業額近1600億元。從家政服務企業規模看，大部分企業營業額在50萬元左右，少數規模較大的企業年營業額已達1000萬元以上。
存在不足分析：
1、舊觀念的影響很大。
2、家政服務員的素質整體偏低。
3、家政服務質量難以保證。
4、家政資訊不對稱，職業介紹欠規範。
5、培訓不足。
6、相關權益及保障機制不健全。
在打入市場前，需要先對市場進行全面的調研和分析，弄清客戶的需求，調整服務內容和**。然後在不同城區的高檔小區中租房（底商優先），創辦服務部。同時根據已經定好的服務內容進行員工的招聘和培訓。
培訓過後，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個人員較為高檔的小區搞乙個員工一天的免費試用的活動。活動期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。
讓人們知道萬幫、了解萬幫、接受萬幫。活動過後，如果顧主認可我們的服務，就可以按著公司已經制訂的**，正式開始聘用我們的員工。這樣，公司既開闢了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯絡起到宣傳的作用。
贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社群宣傳我們的服務。每個大區服務站經過一年的發展，當下轄服務網點到達或超過5個以上時，公司進入暫時穩定發展期。
大型專案商業保潔則需業務部專人逐步拓展，積極聯絡學校、醫院、商場、工廠、辦公樓宇等大型專案，推出整體保潔、維護服務。
（二）發展戰略
1.初期（1—3年）
以優質、周到的服務擠占傳統家政的市場分額，以特色的服務占領大部分的高階家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經營範圍。
第一年、第二年：
服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象
逐步建立經營網點
擠占傳統家政服務的市場，開啟並初步占領高階家政服務的市場；
累計客戶約達到1000戶，大型專案客戶5戶
第三年：
提公升品牌形象，增加無形資產
增加網點數量，繼續擴大市場分額
累計客戶約達到1500戶，大型專案客戶10戶
服務基本成熟，重點挖掘新的服務專案，拓展市場
2.中長期（4—6年）
進一步完善和健全營業網點
重點開發新的服務專案，拓展服務領域，實行多元化經營戰略
市場占有率居於主導地位
鞏固、擴充套件全市的家政市場
建立其他城市的營業網點，建立連鎖家政服務店。
市場營銷是指企業以顧客需要為出發點，有計畫地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。無論是什麼樣的產品或服務，離開了市場營銷規劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場競爭中立於不敗之地，我們在營銷中制訂了下列策略。
對於家政這種服務性的公司，公司的形象直接反映了服務的質量。怎樣樹立乙個良好鮮明的公司形象，已經成為公司在步入市場時必須考慮的頭等問題。
我們的經營理念是要打造全面高素質的家政服務。易能的員工首先要具備的素質是精神飽滿、熱情、勤勞、有親和力，嚴格遵守公司制訂的各種規章制度。時時刻刻準備為顧主提供高質量的服務。
因為大部分員工的工作是在顧主家中及大型專案，所以在工作期間，要求員工統一服飾，公司會不定期抽查。公司每隔一段時間會對顧主進行一次調查，以確保員工的服務質量，保障顧主的權益。這種針對員工服務質量的資訊反饋工作會在公眾中樹立公司的良好形象。
跑腿家政公司商業計畫書
第二章 公司介紹8 一 宗旨 任務8 二 公司簡介8 三 公司戰略9 1 第一階段9 2 第二階段9 3 第三階段9 四 公司管理9 1 管理隊伍狀況10 2 公司權力機構10 3 公司部分簡介10 五 外部支援11 六 組織，協作及對外關係11 七 風險12 第三章 市場分析12 一 市場介紹12...
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羊城跑腿家政 商業計畫 第一章 摘要4 第二章 公司介紹8 一 宗旨 任務8 二 公司簡介8 三 公司戰略9 1 第一階段9 2 第二階段9 3 第三階段9 四 公司管理9 1 管理隊伍狀況10 2 公司權力機構10 3 公司部分簡介10 五 外部支援11 六 組織，協作及對外關係11 七 風險12...