隨著今年全國「用工荒」的持續蔓延，作為勞動密集型的物業管理行業也日益面臨「招人難」、「留人難」、「用人難」的困境。截止2023年3月末，物業公司人員編制2455人，實際在冊人數2260人，人員在崗率92.05%；管理人員編制393人，實際在冊人數381人，管理人員在崗率96.
95%；非管理人員編制2062人，實際在冊人數1879人，非管理人員在崗率91.13%。2023年1月至3月累計招聘入職614人，其中管理人員入職20人，一線操作人員589人；2023年1月至3月累計離職230人，其中管理人員21人，一線操作人員209人。
針對以上人員流動情況，對其原因及對策進行了分析。內容如下：
一、 人員流動的主要原因:
1、外部原因：一是產業轉移，農村勞動力當地就業，造成各大城市用工荒的局面。國家經濟結構調整效果逐步顯現，對農村採取惠民政策，促使許多農村勞動力當地就業，而就近在家鄉就業，工資待遇不會低多少，消費水平低，住宿回家等開支減少，又可兼顧父母孩子，造成農村勞動力銳減；二是公司一線操作服務崗位人員，有相當部分是租用天通苑周邊的燕丹、中灘、北七家等地的平房，但根據北京市及昌平區的統一規劃，這些地方的平房逐步安排拆遷，導致租住在這些地方的人員不得不考慮搬離，這無形中增加了他們的生活成本，在自己收入沒有提高或者在提高很小的前提下，他們都選擇了能夠提供住宿或者工資待遇較高的地方；三是保安、保潔、綠化等一線操作服務崗位社會地位低，崗位含金量差，且學不到一些專業技能，致使80後的外地農民工對這些崗位不感興趣。
2、內部原因。
原因一：公司一線操作服務員工工作時間長、勞動強度大、工資及福利待遇偏低。
（1）工作時間長。如保潔員、維修工執行每週單休日工作制，每天工作8小時，月均工作時間比國家規定月均工作時間多出40小時（5天）；秩序維護大隊大部分崗位及綠化工每天工作8小時，全月沒有休息日；地庫車管員兩班倒，每天工作12小時，全月沒有休息日。
（2）勞動強度大。由於經濟適用房物業服務費用低的客觀原因，一線操作服務崗位的勞動定額均比同行業高。如綠化工按管理區域每10000平公尺綠化面積配1人，同行業綠化工按管理區域每4000-5000平公尺綠化面積配1人；如保潔員按多層每168層配1人，塔樓每48層配1人，小高層每150層配1人，戶外面積按1.
8萬平公尺配1人。同行業保潔員按多層每90-100層配1人，塔樓每30-32層配1人，小高層每105-110層配1人，戶外面積按0.9萬平公尺配1人。
（3）工資及福利待遇偏低。保潔員、綠化工、庫管員月工資標準為1200元，略低於周邊物業公司相同崗位工資，此外其他公司解決以上崗位人員的一日三餐或給予伙食補貼。
原因二：公司一線操作服務員工無法請長假導致離職。此類原因在離職中占有近30%的比重，由於一線線操作服務人員工作狀態處於「乙個蘿蔔乙個坑」，因此此很難請到長假，導致員工離職。
請長假目的有以下幾種：回家探親；回家定親或結婚；身體原因；其它原因。
原因三：基層管理人員管理方法與手段落後，對下屬關心不夠。班組基層管理人員多數文化程度不高，未受過較為系統的管理理論培訓，工作壓力大時，使用粗暴的管理方式，原因分析不到位，技術指導不夠，卻在班前指導、班後總結時語氣生硬、態度惡劣，造成部分員工離職。
原因四：缺乏良好的企業文化，員工沒有歸宿感。良好的企業文化建設就是要促使員工共同遵循一樣的價值觀、信念、經營哲學和行為準則，從而形成強大的凝聚力和協同力。
解決這個問題的關鍵是樹立「以人為本」的意識，尊重人才，培養人才，形成互相認同的企業文化。
二、人員流失對策
為解決好堅實的人力資源保障，物業公司將通過採取綜合長效的手段，以發展留人、以感情留人、以待遇留人，以保證隊伍的較高穩定性。
（一）以員工發展為中心，創造員工職業規劃發展空間，完善員工培訓體系，用發展留人
物業行業是微利服務行業，從業人員工資待遇較低高、社會地位不高、工作強度較大，自然人員流失較為嚴重，對此公司將為員工提供開放的晉公升通道和完善的培訓福利，以發展留人。
1、改進人才培養制度，創造員工職業規劃發展空間。完善《後備人才培養辦法》，制定「專業培養和綜合培養同步進行」的人才培養政策，按照一定比例對管理崗位建立「人才儲備庫」，設定不同等級的人才梯隊，提供晉公升和轉崗通道。主要通過三種手段：
一是明確管理人員以內部培養為主，外部招聘為輔，強化培訓實效，提高員工業績考核及綜合素質考核力度；二是制定一線員工轉崗計畫，對本職工作表現突出並通過測評、考核的一線員工，符合條件可以轉為管理崗位；三是對經過甄選考核入選的後備人才庫人員，為其建立個人檔案，重點對其進修培訓及考察培養，每年按一定比例為重要管理崗位推薦選用。
2、強化員工職業生涯規劃。通過調查員工的職業期望、發展需要及目標職位要求，為在公司工作一年以上員工設計個人職業發展藍圖。人力資源部對員工進行跟蹤了解，不定期組織座談，並組織針對性培訓，以幫助員工在公司有計畫、有目標的成長，實現自身的職業目標，最終起到留人目的。
3、完善員工培訓體系，加快員工培養。一是設定系列課，系統學習專項技能。安排客服、前台、維修、綠化、保潔等專業技術崗位人員進行專業系列課程學習；對於計算機操作、公文寫作、法律法規知識等公共類課程採也用系列課方式，實現知識系統性、實用性。
並通過結業考核方式。二是豐富培訓方式，採取技術比武、實操培訓、外請培訓、內訓、拓展培訓、討論交流等多種培訓形式，激發員工興趣，充分認識培訓是員工福利；三是針對後備人才隊伍，公司將選派部分表現優異員工參加學歷教育。
4、建立校企聯合，滿足公司專業人員需求。公司還積極開展校企聯合，與張家**工學校、北京卓達大學、北京交通大學及北京校產培訓中心等學校的聯合，培養一批物業服務專業人員。
(二)以人為本，加強公司企業文化建設，增強團隊凝聚力，用感情留人
1、傳承公司企業文化。公司提煉了「公平、誠信、敬業、高效」的核心價值觀，在全體員工中傳播「竭誠為廣大業主服務，創造和諧、穩定、有序、安全、舒適的居住環境」的企業使命。同時通過公司「一報」、「一刊」、「一**」等多種載體傳承順天通文化。
2、針對秩序維護員、卡口收費員公休問題長期得不到解決的問題，在大隊全年工資總額不增加前提下，通過收費卡口下半夜（23:00-4:00）由2人減少至1人上崗及人員增編的方法，解決秩序維護員（含社群協管員）、卡口收費員每週休息一天，以達到穩定隊伍目的。
3、改善員工食堂質量，解決員工住宿問題。公司對員工食堂採取集中統一管理模式，通過豐富員工用餐食譜，調整供餐時間及提高伙食標準等方式，改善員工生活質量。此外，公司還通過配合集團公司銷售部清理公攤房屋及公攤房屋置換工作，擬定地下室物業用房使用方案，分批改造員工宿舍，通過此舉解決員工後顧之憂。
4、暢通員工內部溝通渠道。通過定期進行員工滿意度調查、定期召開員工座談會、設定員工信箱等方式保持與員工有效溝通，增強員工隊伍滿意度。
5、改善員工工作環境，完善文體、娛樂設施，豐富員工業餘文化生活。
(三)持續提公升薪酬福利待遇，用待遇留人
在待遇方面，今年公司對一線操作崗位工資標準進行了普調，工資調幅為12.5%-25%不等，並通過考核對部分工資偏低的管理崗位也進行了調薪，提高員工薪酬滿意度，保證公司員工各崗位薪酬收入水平在同行業保持在中位數以上。同時，通過提高勞保標準、對一年以上管理人員發放面值100元的生日禮品劵及完善獎懲、激勵機制等方式，提高員工福利，保持隊伍穩定。
只有通過為員工創造良好的發展環境、工作環境和生活環境，才能有效地招人、留人、用人，實現企業的可持續發展。
物業公司人力資源部
2023年4月15日
物業公司年度財務分析報告
物業公司 19 年度，我公司在改革開放力度加大，全市經濟持續穩步發展的形勢下，堅持以提高效益為中心，以搞活經濟強化管理為重點，深化企業內部改革，深入挖潛，調整經營結構，擴大經營規模，進一步完善了企業內部經營機制，努力開拓，奮力競爭。銷售收入實現 萬元，比去年增加30 以上，並在取得較好經濟效益的同時...
物業公司人員配置標準
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物業公司經營分析報告標準範本
一 xx小區概況 xx小區總占地面積12.28萬平方公尺，總建築用地3.4萬平方公尺，總建築面積32.57萬平方公尺，綠化面積約達5.7萬平方公尺。xx共有48幢1900戶，配套小車位1001個。小區內有東 西大湖，面積約有1.57萬平方公尺。有外街商鋪57間，進駐有大型超市 銀行 西餐廳 美容生活...