臨朐縣中醫院
一、目的
中醫醫院在護理服務中要突出中西醫並重的護理服務模式。應用適宜的中醫技術與知識，減輕或緩解住院病人的病痛，是中醫醫院護理服務水平與能力的特色與優勢。加強中醫護理服務的質量檢查與評價是提高服務質量保證的關鍵環節。
二、中醫護理服務質量的評價依據
1.中華中醫藥學會發布的06版《中醫護理常規技術操作規程》。
2.《常見病護理常規》
三、中醫護理服務質量的評價內容
1.**掌握常見病的中醫診斷及中醫**原則。(各病區確定3個常見病)。
2.**針對所管病人存在的健康問題，採取的中醫護理措施情況。例如病人存在睡眠困難，**是否採取了適宜的中醫技術，如耳穴埋針。
中藥應用的注意事項，包括靜脈、口服及外敷等。個性化的飲食指導、**知識的指導等。
3.住院病人對中醫護理服務的評價。包括病人的症狀改善、病人的自我感受和病人對宣教內容的陳述為依據。
4.**對本病區常見病中醫護理常規的知曉情況。包括中醫診斷、專科護理、中醫護理、健康指導等內容，以本院制定的《常見病護理常規》為主。
5.護理記錄單的檢查。**對應用的中醫護理技術及效果、已做的宣教內容在護理記錄單上記錄，以體現「記你所做的，做你所寫的」。
四、中醫護理服務質量的檢查方法
1.現場提問2名**，對所管病人實施中醫護理的情況。
2.現場檢查2名病人，以確認**的陳述及採取措施的效果。
3.現場檢查2份護理記錄單，以確認護理實施的真實性和可追溯性。
4.現場提問2名**對本科常見病護理常規的知曉情況。
5.中醫護理技術操作的現場考試：護理部每月根據科室開展的中醫護理技術專案，到科室隨機對當班**1—2人次進行考試。
6.中醫護理技術應用的月報制度：護理部規定各護理單元每月開展的中醫護理技術不少於5人次。每月底各病區書面上報護理部，護理部根據提供的病歷號進行核查。
五、中醫護理服務質量的評價方法
1.護理部作為醫院綜合考核小組的成員，每月將各病區護理質量檢查結果上報到醫院的考核小組。護理質量考核結果納入每月科室綜合考核中，與科室獎金掛鉤。
2.護理部確定考核標準。詳見《臨朐縣中醫院綜合目標考核細則》。
3.每月召開護理質量管理委員會會議一次，對當月護理質量檢查結果進行分析，提出扣分意見和下一步改進的措施。
六、效果
通過持續改進的護理質量檢查，以增強護理人員的服務意識，提高學習及應用中醫藥知識與技能的主動性，提高病人對中醫醫院護理服務的滿意度。
護理部2023年1月
整體護理質量評分標準
護理工作量月報表
中醫護理服務質量評價實施方案
中醫 科護理質量考核方案 一 目的 為了在護理服務中突出中西醫並重的中醫護理服務模式。應用適宜的中醫技術與知識，發揮中醫護理服務水平與能力的特色與優勢。加強中醫護理服務的質量檢查與評價是提高服務質量保證的關鍵環節。二 中醫護理服務質量的考核內容 1.掌握常見病的中醫技術操作及中醫 原則。確定3個常見...
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