內三科開展「優質護理服務工程」
實施方案
完善為貫徹落實2023年全國護理工作會議精神，積極響應衛生部開展『優質護理服務工程活動』，全面提高臨床護理水平，夯實基礎護理，從而讓患者得到實實在在的護理服務，根據省衛生廳的有關檔案精神及我院護理部制定的『優質護理服務示範工程活動』實施計畫，結合我科實際，特制定以下實施方案；
一、 指導思想
深入貫徹落實2023年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，全面實施衛生部關於「推廣優質護理服務」的工作方案，以科學發展觀為指導，深化「以病人為中心」的服務理念，緊緊圍繞「改革護理模式，履行護理職責，深化優質服務，提高護理水平」的工作宗旨，在醫院多年開展「普愛源於責任」服務品牌的基礎上，認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、 組織實施步驟
（一） 籌備啟動階段（2023年1-6月）
1，與科主任溝通，達成共識，並組織全科醫務人員認真學習，《衛生部關於加強醫院臨床護理工作的通知》及《2023年『優質護理服務示範工程』活動方案》，了解活動的主題，目標，要求。通過學習提高大家的思想認識，轉變服務理念，實施人文關懷，全科人員統一參與積極配合各項工作。
2，召開科內**會議，傳達衛生部「創優」活動的檔案精神，傳達我院「優質護理服務工程」具體實施方案，解讀我院2023年「優質護理服務工程」活動的主題，目標及臨床護理工作重點。
3，召開病人及家屬工休座談會，以『示範工程』活動內容為主題，告知病人及家屬相關內容，徵求他們對護理工作及陪護管理工作的意見，進一步了解病人的服務需求。
4，根據科室床位編制，申請補足護理人力配置。
（二）組織實施階段（2023年7月-11月）
1，根據優質護理病房評定標準，制定並修改各班工作流程，工作標準及職責要求，調整護理工作模式，相對固定**床位，全員參與基礎護理工作，保障基礎護理落到實處。實行apn排班，包乾到組，健康教育分床到人，每天的**護理具體落實到每班每人，加強晨晚間護理。根據科室護理人員的配備，分組，每組共6人，設立乙個責任組長，另配5名**組成，每人負責5-9個病人健康教育。
同時每天固定排班，每班固定分管若干個病人，每天落實所分管病人的所有**和護理，責任組長實施8h在班督查，指導，掌握病人病情動態，基礎護理和生活護理落實情況及轉歸情況等。危重病人由組長全權負責。
2，**長每日兩次對危重患者的基礎護理，安全防範措施落實等工作進行督導，對存在的問題及時反饋整改追蹤
3，根據《住院患者基礎護理服務專案》及《基礎護理服務工作規範》和《常用臨床護理技術服務規範》，我科將採取幾種專案集中培訓，分步實施，以點帶面。
（1）7月份首先落實每週定期為病人更換床單位，每週三為病人修剪指甲、剃鬍鬚，每天為病人送開水到床頭，危重病人的生活護理由責任組長指導和協助陪護人員完成。在科室選出操作教官參加基礎護理操作培訓，進一步規範基礎護理操作流程，分組進行基礎護理工作量的登記，備查。
（2）8月份落實降低陪護人員呼叫換藥次數，尤其在**高峰期督促**加強病房巡視，重點是內外走廊的加床病人。
（3）9月份由科室操作教官對全體護理人員進行基礎護理操作的臨床培訓、現場考核，通過一邊培訓一邊落實基礎護理，達到全面提高整體護理工作水平，夯實我科基礎護理，從而讓病人得到實實在在的護理服務，本月重點推進落實病人的壓瘡護理。
（4）10月份強化健康教育工作，由責任組長實施一對一指導年青**的健康教育並進行考核，將健康教育融入到護理工作的每一環節中。全面提高健康教育水平，讓病人在住院期間獲得全面的疾病知識，提高病人的防病意識。
（5）11月份採取對組檢查方法，達到自查目的，並在自查中不斷總結，確保實效，持續改進護理質量，對於優勝組予以物質上的獎勵，以調動廣大**的積極性。
（三）總結階段（2023年12月）
對基礎護理服務進行質量評估與檢查指導，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經驗。2023年底評選1名「優質護理服務先進個人」。逐步探索和適合我科的護理管理制度，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平，同時接受上級部門的檢查指導。
通過開展「優質護理服務示範工程」活動，使全體護理人員的主動服務意識增強，從實質上夯實基礎護理，改善臨床護理服務，提公升患者滿意度。內三科
優質護理服務實施方案
內分泌腎內科開展 優質護理服務示範工程活動 實施計畫 2011 4 為貫徹落實2010年全國護理工作會議精神，積極響應衛生部開展 優質護理服務示範工程活動 全面提高臨床護理水平，夯實基礎護理，從而讓患者得到實實在在的護理服務，根據省衛生廳的有關檔案精神及我院護理部制定的 優質護理服務示範工程活動 實...
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為貫徹落實2010年全國護理工作會議精神，積極響應衛生部開展 優質護理服務示範工程活動 全面提高臨床護理水平，夯實基礎護理，從而讓患者得到實實在在的護理服務，根據省衛生廳的有關檔案精神及我院護理部制定的 優質護理服務示範工程活動 實施計畫，結合我科實際，特制定以下實施方案 一 指導思想 深入貫徹落實...
優質護理服務實施方案
尊敬的院領導 為了貫徹落實衛生部關於推廣 優質護理服務 工作的部署 要求及進一步加強醫院臨床護理工作，落實基礎護理，昇華整體護理，堅持以病人為中心，為人民健康服務的宗旨，我科積極進行自檢自查，發現問題，及時進行整改 完善，特制定以下實施方案 1 科內總動員。樹立全體護理人員開展優質護理服務的意識。再...