篇一：物業管理業績及經營情況報告
2023年度**物業管理****工作總結
前言 第一部分、年度經營工作 一、
年度經營計畫、各項經營指標完成情況
2023年度**專案全面完成總公司下達的年度預算指標，如下表所示：
**物業管理****2023年度預算指標年度完成情況表單位：萬元
（一）收入： 1、 物業費
簡述物業費收費情況
2、 代管資產經營
3、停車費簡述完成情況 4、 其他經營收入
簡述經營專案、完成情況
（二）總費用支出
費用總預算為***萬元，實際發生為**萬元。其中： 營業成本預算為**萬元，實際發生為**萬元；
管理費用預算為**萬元，實際發生為**萬元（不含中京費用支出142.86萬元）； 其他業務支出預算為**萬元，實際發生為**萬元。 2、成本費用**的原因：
（一） 人力成本在總成本中已佔很高的額度 2023年度的人力成本支出增長的主要因素有三：
其一，是2023年北京市勞動力**增長額度較高，如：2023年北京市的最低工資保障線為680元，而2023年的北京市最低工資保障線是730元，增長幅度為6.9%；而2023年只比2023年增長了5.
9%。其二，是社保成本在上公升，如（以北京市城鎮戶口合同工為例）：2023年的社保繳費基線是600元；2023年的社保繳費基線是800元；2023年的社保繳費基線是1203元。
其三，由於社會整體物價指數的**，導致員工工服購置更新成本、工作餐製作成本等
均比2023年增長了25%左右。
（二）能源費用逐年上公升
**物業2023年度的能源支出實際經營成本達到 20.14 %，與以往年度比較上公升3.8%；造成增長的主要因素是能源**調整，截至目前在管專案最高公共區域執行電價已達到0.
8元/度，天燃氣**上公升至2.05元/立方公尺；
第二部分、公司經營工作中的成果經驗總結
（一）管理業績和管理指標
5、完成了公司iso9001、14001的換版認證貫標； 6、實現了公司代管資產經營全面盈利；7、管理指標除人員流失率超標外，其他均達標。 ●客戶服務滿意率85% ●客戶投訴/報修處理及時率 100% ●業主檔案更新歸檔率 100% ●裝置設施執行責任事故率 0 ●治安消防重大事故率 0 ●培訓合格率100%篇二：物業公司經營工作總結
物業公司經營工作總結 -總結
一、利潤完成s0100
1．營業情況：物業2023年1－10月完成營業收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計2023年完成營業收入233萬元，完成（233/250）的94%；
2．費用支出情況：2023年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，2023年預計完成336.77萬元，完成計畫的117%；
3．稅務及附加：2023年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元；
4．修正情況：
以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用計畫，考慮實際費用支出中需修正：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.
62萬元；④車輛轉公司調增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正為49.
54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業公司認為不妥，對激勵成本沒有促進作用）
此上四項合計：
總公司計畫利潤：250－391=-141萬元
1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元
12月預計實現利潤：-50.56萬元
全年預計實現利潤：-116.60萬元
修正全年預計利潤：-106.60萬元
完成計畫的124.40%,預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%，。
已過去的2023年，是股份****產業結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創造良好契機的關鍵半年。在這半年裡，在股份公司各級組織和的大力關心和下，在各兄弟的理解和支援下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現在，就物業公司在完成預定目標過程中所做的如下：
一、完善各項規章制度，建立內部機制
通過對以往工作的、，物業公司經營班子達成共識：提高物業服務平、擴大物業服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從中獲取效益是物業公司今後可持續性發展的必由之。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。
為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場發展需要和物業公司發展需要的《工作質量標準》、《效績制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《檔案落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工制度》等十幾項規章制度，並在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計畫、由方法、有依據、有目的的展開；同時，為了建立完善內部管理機制，我們採用「走出去、引進來」的方式從實力強、水平高的物業公司那兒「取經」，在汲取物業公司內部管理的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理的職能、作用、工作範圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作中不斷得到，、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下務實，服務意識顯著提高
作為物業公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提公升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。為此，物業公司首先從政治工作入手，發揮黨組織的堡壘作用和黨、、的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業服務的質量上更上乙個台階，在今後的物業資質評審中更上乙個檔次，物業公司加強了各類的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展公升旗儀式、生產、消防知識、儀容儀表、禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用，實施乙個月來，公司全體員工的工作、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計畫，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用，《》()。
三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業公司領導班子清醒的到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富餘人員，才能減少企業虧損、提高企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的採購過程中建立供貨廠家詳細資料並與供貨單位建立長期供貨關係，同時，與辦公室人員經常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原採購人員在採購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業有償服務專案上，要求採購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，還是物業公司**或者是物業公司協助購買，從成本上最大限度滿足企業利益。通過這一系列達到了有效監控的目的；其次，通過減員工作使企業人力成本降低，從2023年初至今，我們共與31名員工解除了關係，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業減輕了負擔；第三，通過抓內部管理降低費用，物業公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐**，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢裝置中能用的零件拆洗後再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分割槽控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
一、存在的問題
目前，物業公司在內部管理方面也就是「軟」管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由於物業服務中硬體設施不到位，致使（冷）熱空調服務部分達不到需求。物業公司針對此工作已拿出存在的問題：1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗後效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗；2、溴化鋰裝置使用六年來從未大修過，存在許多隱患且製冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖**，故必須徹底大修；3、部分區域加裝大容量風機盤管4、新風系統風量散失嚴重5、保溫工作不到位。
6、建設工程中物業公司的介入工作不到位，加大了物業公司的維修難度和費用，因此建議在以後的前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監控。
以上問題物業公司已公司，相信在公司的支援下，硬體服務設施一定會得到改善。其次，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第三，物業公司僅成立一年，起步低、短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和能力。
第四，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
五、今後工作展望
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下半年物業資質的評審上再上乙個台階，爭取獲得二級物業資質；其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、人員多，技術人才少的問題；2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留公升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉；3、建立上崗制度，使在崗者始終處於積極進取的最佳狀態。
第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益槓桿讓每個員工圍繞自己的勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除幹部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體幹部、員工人人爭事幹。
第四，要拓寬服務領域，提供各種化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上，積極發展綠化、家政、、**、中介、服務等專案，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。
第五，爭取樹立服務，利用「」這個老字型大小在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業管理新品牌。
目前，本市的物業管理只處於起步階段，有相當的發展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。
〔物業公司經營工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇三：物業管理企業年度經營情況統計報表
物業管理企業年度統計資料核查表
企業名稱：法人單位**： 工商註冊所在地 ：資質等級：核查時間： 年月日
二、企業經營情況
三、外地物業管理情況
四、老舊住宅區及城中村情況
物業公司整改情況報告
物業公司整改情況報告1 市建立辦 201x年3月3日,市建立辦發出了 關於市建立全國文明城市工作第三批紅黃牌警告的通報 對我局因轄區下渡街道xx苑 xx苑等12個小區門前三包不到位,小區內日常保潔不及時,綠化帶 道路等公共設施破損等問題給予黃牌警告。我局領導高度重視,在市委 市 區委 區 的領導下,...
物業公司經營分析報告標準範本
一 xx小區概況 xx小區總占地面積12.28萬平方公尺，總建築用地3.4萬平方公尺，總建築面積32.57萬平方公尺，綠化面積約達5.7萬平方公尺。xx共有48幢1900戶，配套小車位1001個。小區內有東 西大湖，面積約有1.57萬平方公尺。有外街商鋪57間，進駐有大型超市 銀行 西餐廳 美容生活...
物業公司實習報告
xx大學 學院經濟管理學院 專業市場營銷 班級 121班 學號 201200432496 姓名張楓 2015年3月2日 大學生涯即將結束，在四年的學習中，我們進行了系統的專業知識學習，掌握經濟學相關知識，總結經濟類案例，為畢業後的工作進行知識儲備。為了能夠成為社會需要的合格人才，僅有的知識還明顯的不...