今年6月底，我在總部進行了物業管理學習再深造，讓我對設施管理、事務管理、保安管理、計算機、財務等有了乙個全面的了解，真是受益匪淺。
通過幾天學習，對***物業有了深層次地了解，現整理總結以下幾點：
一、 加強人力資源管理，提高整體能力
公司給每位員工提供了最大的發展空間，使其能充分施展才華，實現自我人生價值。對員工的身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。而且員工具有相關的技術，能夠在所處的位置對客戶能夠提供好的服務，使客戶滿意，幫助顧客在一些小問題上能夠得到很好的解決。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司給每位員工提供了最大的發展空間，使其能充分施展才華，實現自我人生價值。而各項因時利導的培訓計畫，為部門經理，主管及各階層員工的專業知識、業務水平的提高提供了有力保障。
隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照六西格瑪體系，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法，管理人員不定時對員工的工作進行檢查，督促員工不能偏離自己的崗位，盡好職責，及時糾正員工的錯誤行為。公司並且根據員工的實際情況出發，給員工安排合適的職位和合適的工作時間，並且依據員工的個人要求，對員工進行更好的安排。
公司對員工實行輪班制，每段時間就輪到另一批員工，保證員工能夠在不同時間段工作。制定一些獎罰措施，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、提高服務能力，提公升核心競爭力
***物業本著以員工滿意、客戶滿意、社會滿意是我們永遠的追求，尊重和關心員工是企業生命，質量、環境方針不斷為客戶營造環保、安全、舒適、方便的社群環境，我們深深明白，客戶是我們生存和發展的基礎，是我們朝夕相伴的親人和朋友，從我們開始為客戶服務的那一天起，我們就一直在努力追求以科學、嚴謹的管理，優質、真誠的服務去把握機遇，贏得客戶的滿意為服務理念。
而且公司同時擁有一支技術力量雄厚，服務意識超前，勇於探索，敢打硬仗的具有強大凝聚力的管理隊伍。公司本著以業主滿意為宗旨，以目標管理為導向，以基礎管理為兩翼，借助公司的整體優勢，全力打造***物業品牌，創造精品，樹立行業新形象。公司講究團隊精神，公司成員是乙個大的團隊，大家需要齊心協力，創造乙個更加美好、更加強大的公司，並且讓公司成員有一種歸屬感，使員工做事更加積極。
公司講求卓越溝通，公司與客戶需要卓越溝通，公司的團隊內部需要卓越溝通，溝通產生共鳴，溝通產生原動力，溝通也讓我們彼此更加坦誠。公司做到盡職盡責，盡責是做人與做事之本，盡責也是自我價值實現的標尺。有盡責之心可助事業騰飛，有盡責之心可獲得客戶與更多的回報。
總部的文化讓每乙個員工牢固樹立敬業愛崗的思想，幹一行，愛一行，工作要有熱情，要有事業心。誠信——個人要有誠信，企業更要有誠信，許諾答應業主，客戶，員工的事情必須況現，必須得完成。創新——管理模式上的不斷創新，經營理念上的不斷創新和服務意識的不斷創新為企業精神。
從而，實現了公司更好的經營，提高公司的影響力，使公司有乙個更加美好的未來，公司實現了高效的管理運作，解決了客戶的諸多問題，讓客戶更加滿意，並且感到舒心和放心，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提公升了服務效率，提高了業主滿意度，提公升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提公升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、物業管理的重要基礎工作——裝置管理
對於裝置的管理，在我學習中，我看到在小區裡，公司對於裝置的管理並不到位，如小區內的公共裝置基本得不到管理，裝置壞了，並沒有得到及時地修護，但對於商場裡的裝置，雖然得不到及時維修，但也不會等多久就會修護好，除了一些大的、重要的、需要用的會及時修護。而且在小區裡，裝置並不會得到很好的檢查，但在其他的管理地方，裝置的檢查做的還是比較好的，因為我並不會看到損壞嚴重的裝置，但小區裡就會有這種狀況。所以說在這一方面做得並不到位。
四、管理的保障——安保隊伍
公司的下層管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯絡，不同的地方有不同的設定。對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度。
在商場或者其他地方，保安要求要有相應的技術，對所在的地方的服務能夠提供一些幫助，方便客戶對不懂的方面進行指導，對客戶的一些小問題提供以一些解決辦法，保證客戶放的車子或其他東西不會丟失，讓顧客放心、滿意。並且及時提醒客戶注意自己的東西，以免落下，還有，把客戶所落下的東西收起，再想辦法歸還給客戶，所以在招聘保安時，需要對保安的個人素質進行考核，保證整體員工的素質，營造乙個更好公司形象，為公司的進一步發展做好鋪墊。對於保安的要求：
要做到注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓。從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立「友善與威嚴共存、服務與警衛並在」的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為顧客提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
5、公司的理念
***物業以「人本、進取、和諧」的理念博採眾長，吸取了國內外許多先進企業的管理經驗和理念，使公司的各項管理日趨優化 。同時，公司給每位員工提供了最大的發展空間，使其能充分施展才華，實現自我人生價值。而各項因時利導的培訓計畫，為部門經理，主管及各階層員工的專業知識、業務水平的提高提供了有力保障。
同時公司擁有一支技術力量雄厚，服務意識超前，勇於探索，敢打硬仗的具有強大凝聚力的管理隊伍。公司本著以業主滿意為宗旨，以目標管理為導向，以基礎管理為兩翼，借助公司的整體優勢，全力打造***物業品牌，創造精品，樹立行業新形象。***物業充分利用自己豐富的物管經驗，
通過這次學習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理知識的，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。我知道了做事要仔細，認真，每個行業有每個行業的難處。物業行業是乙個服務行業，所以我們應該做到盡心盡責。
有些城市發展的比較好，在一些大城市，如北京、上海等。而且，物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理。做好物業管理，營造乙個更加和諧，舒適的生活。
物業公司的調研報告
按照 黨委的學習安排和部署，為了切實搞好物業管理公司開展科學發展觀的學習，我們對物業管理公司進行了認真的調查研究，現將調研的情況報告如下 物業公司共有正式員工31人，管理著本企業房屋面積20000 住戶1800戶。主要反映出的問題 物業公司侷限於企業內部的物業管理，對外開拓少，未能將物業管理服務引向...
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學習提高 改變創新，帶著這樣的目的，在領導的帶領下我們走進枊州福來物業。在對 兩個專案進行學習考察後，感觸頗深，受益匪淺。考察歸來，我也一直在想，春風物業如何像福來一樣做大做強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。一 市場市場是永恆的話題，任何企業也無法躲避或掩飾市場份額對自身發展的影響。根據資料，中...
物業公司實習報告
xx大學 學院經濟管理學院 專業市場營銷 班級 121班 學號 201200432496 姓名張楓 2015年3月2日 大學生涯即將結束，在四年的學習中，我們進行了系統的專業知識學習，掌握經濟學相關知識，總結經濟類案例，為畢業後的工作進行知識儲備。為了能夠成為社會需要的合格人才，僅有的知識還明顯的不...