上半年，我支行營業部在縣支行聶行長的正確領導下，通過全體人員的共同努力，認真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範案件風險，努力提高客戶質量，在業務發展、綜合管理等方面實現了「時間過半，任務過半」的目標。
一、上半年工作情況
2023年上半年，營業部累計完成儲蓄餘額為2200萬元，完成年計畫的88%，**保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦簡訊529戶。
我支行營業部在上半年堅持一貫的發展理念『以服務贏得客戶，以產品贏得客戶』。在上半年的時候我支行營業部發展理財產品374萬元，雖然產品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現效果。因為咱們的產品都不到期。
記得特別清楚有一位年齡稍大的使用者，已經退休，每天沒事就來我們營業廳轉悠一圈，詢問我們的理財產品，我就給他對比我行的理財產品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產品確是4.5%，使用者最終把建行的10萬元定期存款轉存我行，辦的是財富十三期理財產品。辦完業務之後，使用者給我說，先看看你們的產品怎麼樣，如果確實能達到預期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。
這時我才切切實實的感受到，以產品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其餘的全是建行，農行的……。針對好的產品，更應該有好的服務。
如果服務態度不好的情況，你再好的產品使用者也不願來你這辦理業務，所以我對櫃員的服務要求特別嚴格，不管任何一位櫃員如果出現有理由服務投訴、我們網點不但加倍處罰，更是一票否決制。
二，下半年工作計畫
我們曲沃營業部下半年宣導的主題是《乙個中心三個依託》
乙個中心是以安全為中心
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求，如前段時間湖北孝感的一位綜合櫃員攜款潛逃一案，就給了我們很好的警示，從中我就在反思我們那裡還有漏洞使犯罪分子有可乘之機，為什麼他乙個綜合櫃員就可以獨自進入營業室，為此
1.嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一員一號，一人一密，不得隨意洩露自己的密碼，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，嚴格執行**許可權制度。
3.規範業務操作流程，強化日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕事故發生。
4.勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
三個依託
（一）依託理財產品開發市場
2023年下半年依託我行推出的各項理財產品，利率優勢於其他行的理財產品，利用產品到期後確實能達到預期收益率這一現象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網點辦理各項業務。
（二）依託營銷提高發展速度
2023年上半年支行營業部儲蓄餘額淨增2200萬元，其他各項指標均順利完成，但在2023年下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發展才能存活，只有發展才有出路，在2023年下半年我支行營業部是只看市場，不看計畫，全力以赴創造輝煌。
（三）依託服務提高中端客戶的數量
客戶是我們的生存之源，做為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的「首問責任制」、「滿時點服務」、「站立服務」、「四聲服務」、我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
最主要的業務發展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經驗在其他行鬆懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經穩坐釣魚台，只要維護好現有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全行員工支援與配合下，曲沃營業部各項工作已逐步完善。
為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢於其他郵政網點，提公升曲沃營業部在客戶心中的形象。
以上，是我對2023年下半年的工作計畫，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望2011下半年，我會更加努力、認真負責的對待本崗位工作，也力爭為企業贏取更多利潤，樹立企業在客戶心目中光輝形象。
二零一一年七月七日
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