一、崗位說明
直接上級：管理處經理
直接下級：工程維修人員
工作概述：負責管理處工程維修管理工作。
二、工作職責：
1. 負責審核小區住戶裝修申請；
2. 負責管理處公共設施完善、裝置養護、室內維修工作的計畫、組織、檢查、改進工作；
3. 負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4. 負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
5. 負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計畫和各項內部維修管理制度；
6. 組織編制裝置管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，並監督執行；
7. 負責及時處理各類工程維修資訊，採取各種措施予以改進，並及時向經理匯報；
8. 負責小區改建、擴建專案的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；
9. 負責監督小區各類設施、裝置等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大專案維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、裝置保持良好的執行狀態；
10. 負責審核住戶維修收費專案和標準；
11. 制定工程維修工作計畫，並對工作計畫執行結果負責；
12. 制訂本部門職員工培訓計畫，組織實施培訓，評估培訓效果；
13. 組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作**現的問題；
14. 檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作**現的突發事件；
15. 組織本部門工作人員做好節約能源工作；
16. 申請本部門所需物資，驗收採購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；
17. 組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優質的維修服務；
18. 負責管理處各類社群文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；
19. 負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時彙總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20. 編寫部門季度工作總結報部門經理審核、彙總；及時將相關資訊報資訊管理員；
21. 完成領導交辦的其他工作。
三、溝通職責
(一) 外部溝通：
1.與**部門的溝通：根據工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進行溝通。
2.與公司溝通：根據工作需要與公司有關部門進行溝通。
3.與顧客的溝通：與小區住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的意見和建議，為小區住戶提供室內維修服務。
4.與發展商、施工單位溝通及時與施工單位或發展商聯絡、協調，確保圓滿解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯絡，確保工程發包和施工工作的順利進行。
（二）內部溝通：
1.與部門經理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。
2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進行溝通，了解各班組工作資訊，掌握各班組工作進度，及時協調各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。
3.與管理處其他部門溝通，對服務環節、人員調配進行協調，充分發揚團隊精神，在重大活動中做到及時溝通、資訊共享、積極回應，確保工作順利開展。
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