中晟辦字（2014）001號簽發人：
關於制訂公司《服務績效制度》的通知
為提公升員工個人職業素養，規範員工服務行為，確保安裝服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立公司良好的社會形象，從而創立企業服務品牌，特制定本制度。
具體細則如下：
1、 在原各項目的穿線費中分出10元作為「服務績效」，公司將根據對客戶回訪的滿意率對工作人員進行合理發放，滿意率在80%及以上者服務績效全額發放，否則將扣除服務績效。
2、 客服人員將根據新增使用者開通後3-5個工作日內進行售後回訪，回訪內容包括：工作人員的專業技術、報裝--開通效率、服務態度、是否存在另收費用等，服務評價分為非常滿意----滿意---一般----差等四項指標，回訪人員必須遵循公開、公平、公正的原則。
3、 負責新增使用者的負責人必須做到開戶、續費有記錄，並清晰明了。
4、 為不影響客戶正常使用網路，新增使用者的詳細資料本專案組長必須在3天內將報表上交給徐楓，以便於後台完善操作。
5、 凡公司員工接到客戶**，無論諮詢、報裝、故障報修，員工須認真記錄、耐心回答，不得出現「我不知道」「我不負責」等語言推諉客戶。
6、 客服部按戶統計，根據滿意率按根據季度發放給各專案工程師
客戶滿意度是公司生存與發展的支柱，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。
本制度適用於公司各崗位的全體員工，自2023年4月1日起執行。
北京中晟陽光網路技術****
2014-3-31
醫療服務收費管理服務制度
為進一步加強醫療服務收費管理，規範收費行為，強化醫院管理人員和計費人員的責任意識，維護廣大人民群眾的合法權益，構建和諧醫患關係，結合醫院實際，制定本制度。1 醫療服務收費公示 1 嚴格執行省物價政策規定及醫藥 和醫療服務專案收費公示制度。2 利用電子螢幕 電腦查詢系統 公示欄等多種形式公示常用醫療服...
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文明服務公約 第一條堅持熱情服務，做到文明服務，方便服務物件。實行首問負責制，杜絕推諉扯皮 不負責任現象的發生。第二條稅務人員必須堅守崗位，著裝整齊，舉止文明，使用 您好 請 對不起 謝謝 再見 十字文明用語。第三條稅務人員在辦理稅收業務和提供納稅服務時，要向納稅人耐心細緻地講解稅收政策和相關業務的...