為進一步加強醫療服務收費管理，規範收費行為，強化醫院管理人員和計費人員的責任意識，維護廣大人民群眾的合法權益，構建和諧醫患關係，結合醫院實際，制定本制度。
1、 醫療服務收費公示
（1） 嚴格執行省物價政策規定及醫藥**和醫療服務專案收費公示制度。
（2） 利用電子螢幕、電腦查詢系統、公示欄等多種形式公示常用醫療服務專案及常用藥品**，主動接受社會監督。
（3） 醫療服務專案及常用藥品公示時，必須公示專案名稱（藥品名稱、規格、劑型）、計價單位及**。
（4） 藥品、醫療服務專案**變動時，應及時調整相應的公示專案**，確保醫院藥品及醫療服務專案**的準確性。
2、 醫療服務收費查詢
（1） 設立門診、住院部**資訊查詢觸控螢幕。
（2） 在門診大廳通過電子螢幕、公示板等形式，公示常用醫療服務及藥品**，以供患者查詢。
（3） 為滿足病人需求，方便患者查詢，收款處及臨床科室均提供醫療費用查詢服務，耐心解答患者諮詢。
（4） 醫療實行首問負責制，導診**有義務向患者提供藥品、醫療服務**、查詢服務視窗及查詢電腦位置；患者入院時，責任**須向患者告知醫療費用查詢方式。
（5） 為方便、快捷地做好醫療費用查詢工作，財務科等有關科室將努力為患者提供方便。
3、 一日清單
（1） 收款處必須設立醫療費用清單查詢視窗，隨時提供醫療費用查詢服務。
（2） 收款處每日定時為住院患者列印「一日清單」，各臨床科室負責每天及時將日清單發到患者手中，便於醫患雙方共同核對和監督。
（3） 患者出院時，收款處必須提供醫療費用總清單，經患者何時確認在出院結算單上簽字後，住院處方可辦理出院手續。
（4） 一日清單制，必須納入患者入院介紹的內容之一，實施告知制。
4、 醫療服務收費責任追究
（1） 適用的範圍：
為本院提供的基本醫療服務、藥品、醫用材料等醫療服務**和行為。
（2） 列入責任追究範圍的行為：
1） 自立服務專案或自定**標準。
2） 擅自提高或降低醫療服務**標準。
3） 重複收費、無醫囑記錄收費。
4） 超醫囑內容、範圍和時間收費。
5） 同一服務專案分解為若干專案收費。
6） 超越四川省**規定「除外內容」規定的範圍，擅自增加衛材品種和服務內容並收費。
7） 藥品和藥用消耗材料不按規定加價。
8） 可重複使用的醫用材料按一次性材料收費。
9） 屬於自主選擇的服務和相關醫療用品未徵得患者或家屬同意收費，或雖然徵得患者或家屬同意，但相關收費不納入醫院財務同意管理的行為。
10） 擅自提前或推遲執行有關醫療**政策。
11） 使用醫用高值耗材（大於等於2000），未徵得患者同意的收費。
（3） 責任追究
醫院對相關科室的違規行為，按以下原則追究責任：
1） 凡因科室收費核對不準確，造成多收、漏收、少收等現象，引發患者投訴的，科室應立即予以糾正，全額退回多收費用。
2） 凡因相關人員工作責任心、業務能力影響，以及科室自作主張而產生的串項收費、分解收費及降低標準收費等醫療收費違規行為，經查實認定後，應立即糾正並全額退回多收金額，原則上由科室承擔相應費用，並追究當事人的責任。
醫療服務收費自查報告
工商物價所 按照收費年檢報告要求，提高醫療服務收費透明度，杜絕 醫療亂收費 的現象我院領導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務收費專案逐項進行自查自糾，並進入深入剖析，目前我院嚴格按照黑龍江省醫藥衛生服務 收費標準執行，沒有發現多收費 重複收費 分解收費 自立專案收費 自定標準收費 掛靠...
醫療服務投訴處理制度
一 投訴受理部門 醫院辦公室 投訴 0770 二 投訴範圍 對醫護人員有下列行為之一的者均可投訴。1 違 服務承諾 2 違反十條行業紀律 3 違反醫院規章制度，醫療服務操作規程等 三 投訴形式 投訴可採用口頭 書面 填寫病人滿意度調查表等形式，涉及重大事項的投訴，一般應採用書面形式。四 投訴受理 受...
醫療服務價格管理制度
為認真貫徹落實國家 法 精神，規範我院物價收費管理工作，落實不規範收費責任追究制，結合我院實際情況，制定本制度 1 醫院各項醫療服務 和藥品 必須按規定採用上牆 諮詢服務等方式進行公示，自覺接受社會的監督。2 醫院各科室必須嚴格執行 主管部門制定的 政策，按規定的收費標準收費。3 醫院的各項收費要嚴...