近日，杭州市民王先生稱，他所在的小區業委會從2023年開始違法自治，在沒有召開業主大會的情況下，強行趕走物業實施自治，至今已「裸奔」了近6年。
由於自治能力低下，導致了很多問題。儘管業主們怨聲載道，但是業委會主任依舊「我行我素」，遲遲不肯**。王先生表示，兩個月前，200多名業主在微信平台聯合組成維權群，協同相關部門召開協調會，同時發起倡議書，希望召開業主大會，請求改選業委會，盡快請物業來管理小區。
6月22日，該小區召開臨時業主大會，經全體業主投票表決，同意提前進行業委會改選，並且聘請專業物業公司管理。
01業主：
綠化、消防設施無人監管
有人曾乘電梯「死裡逃生」
王先生所在的小區叫景城花園，位於西湖區華星路與萬塘路交叉口，共307戶，2023年交付。近日，時報記者來到景城花園，門口只有兩個保安，門禁不嚴，記者騎著小電驢輕鬆進入。
當時小區正在修剪樹木，只見一棵棵樹幹橫七豎八地剪落在地上，戲水池四周也堆放著不少遺棄的樹枝，有不少樹幹比較粗壯。戲水池周邊的地上雜草叢生，矮灌木沒了型，長得老高，看樣子是很久沒有修剪過了。
記者了解到，除了牆體風化脫落、私拉電線等安全問題，其中最嚴重的還是小區的消防、電梯以及安保問題。王先生在此前的郵件報料中也提到，小區的消防設施從2023年開始就沒有人維護，消防栓沒有水，所有裝置都形同虛設，「街道社群也表態解決，到現在仍沒有人監管，至今已處於癱瘓狀態，損失慘重。」
整個小區只有3個保安和2個保潔，可以說，最基本的保安、保潔都沒有配置到位。「業主的財物經常失竊，近年來已經發生了10餘起盜竊案件。」看到小區的種種問題後，業主蔣女士坐不住了，根據業主推薦，她前後奔波半個多月聯絡了8家物業，邀請物業單位對小區進行勘測**。
02業委會：
小區業主不交物業費近6年
業委會主任稱屬「義務勞動」
那麼，當初業委會是如何選舉產生的呢？為什麼又要辭退物業？記者在蔣女士提供的《緻景城花園全體業主的公開信》中了解到，當初成立業委會並沒有經過合理選舉，且新一屆業委會上台後主動辭退了物業。
「2023年年底業委會選舉，景城花園307戶，總共收到136張業主的投票，根本沒有達到至少158張國家法律規定的最低要求，新一屆業委會竟然成立了。新一屆業委會上任做的第一件事，就是在將近年關的時候辭退物業公司，春節後業委會才出公告說是物業公司主動離開。根據與物業公司簽訂的合同，如果物業公司違約提前離開景城花園，需要支付數萬元的違約金，可是景城花園沒有收到過違約金。
」按照蔣女士的說法，既然業委會非法產生又主動辭退物業，為何近6年來，業主們都保持沉默？葛先生（化名）是業委會成員，他說：「剛開始設施好，矛盾沒有出來，後來消防、電梯等設施感覺都差了，矛盾就激化了。
」「主要原因還是免費！物業被辭退後，業委會自治，業主可以不用交物業費，但實際上並非如此，很多業主被蒙在鼓裡。」王先生解釋，小區有營業用房等收入，這些收入屬於全體業主，但是業委會每年只公開一次收支情況，且沒有公開細節，業主毫無知情權，相當於沖抵了物業費。
「所謂的免費也並非全部免費，目前業委會對租賃房屋收取高額的物業費，聽說今年漲到了5元，不交就以停水方式威逼，為此110已經出警多次。」
關於業主們對其投訴的反應，葛先生透露，「這麼多會開下來，業主有意見，確實是常態，但業委會主任說自己為小區義務勞動。不過他自己也承認，小區的整個品質下降了，這是毋庸置疑的，他也從來沒有推脫過自己不做了。」
03街道：
贊同業委會提前改選
要求公示歷年來的賬目
社群主任告訴記者，社群鼓勵小區業委會自治。此前，針對小區的問題，社群也做過相關工作，但是收效甚微。面對業主們「要求改選業委會」的訴求，社群將會同街道以及相關部門開協調會。
就在6月上旬，小區召開會議。經過協調，街道周主任現場回覆表示贊同業委會提前改選，且由街道城管科及社群共同指導。此外，物業要不要、消防怎麼改等問題均要求小區在10個工作日內完成全體業主徵集工作，如10個工作日內未完成，將重新召開協調會。
另外，針對業委會的財務問題，周主任表示要求業委會對歷年的賬目進行公示。6月22日，小區召開臨時業主大會，經全體業主投票表決，同意提前進行業委會改選，並且聘請專業物業公司管理。
04律師：
業主自行管理小區
仍需有人提供物業服務
物業費怎麼收
廈門xx小區物業管理費長期處於低繳費率的困境，願意主動到物業處繳費的業主只有40 左右，需要上門催繳才能收到物業費的在35 左右，有一部分業主長期拖欠物業費，這令物業公司很頭疼。不是我不想交，每天都要上班哪有時間啊，下班回來了物業處也下班，這也很困擾。業主林先生。交物業費太麻煩了，每次都要跑物業處，...
物業費催繳聯動方案
針對目前物業費收取的關鍵階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前台辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合 相互支援 相互理解 認真負責 杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情 堅持原則 應收盡收，緩和矛盾 規範服務的目的，特制定本方案 一 物業服務處部門負責及...
催收物業費注意事項
一 收費之前先做上門回訪溝通工作。按照平時的工作日誌處理業主報修投訴，再談物業費欠費問題。和業主溝通時一定要委婉說明情況，不要說業主欠費是不對的，或說不繳費要支付滯納金等，因為這樣會引起業主反感 需要注意的是，上訪時沒經業主同意，不要進入業主家中，應該有禮貌的站在門口 如遇業主家中有客人，應該暫緩提...