作者：鄭賢銘
**：《商業時代》2023年第07期
中圖分類號:f272 文獻標識碼:a
內容摘要:對於服務質量較低的中國服務企業而言,市場導向水平對於提高服務質量具有重要意義。本文通過總結大量有關市場導向對企業績效的影響研究發現:
企業的市場導向水平不僅與企業的財務績效呈現顯著正相關的關係,而且與企業績效的多個方面都呈現顯著正相關的關係,且這種關係並不受企業國別、行業類別、企業規模等因素的影響。
關鍵詞:市場導向企業績效影響綜述
近20年來,國外有關市場導向的研究已經形成了比較系統的理論體系。然而,國內在這方面的研究還相對滯後,市場導向研究還沒有引起學者們的廣泛關注,有關市場導向研究的文獻還不是很多,特別是對市場導向理論缺乏系統深入的了解,這在現實中的表現是:許多的企業儘管提出了「以市場導向為經營宗旨、以顧客需求為中心的經營觀念」,而經營的績效卻不盡如人意,甚至還有不少企業走向破產或最終滅亡的道路。
本文對於國內外市場導向理論的研究歷史與現狀進行乙個脈絡式的梳理,發現:企業的市場導向水平不僅與企業的財務績效呈現顯著正相關的關係,而且與企業績效的多個方面都呈現顯著正相關的關係,而這種關係並不受企業國別、行業類別、企業規模等因素的影響,特別是對於服務質量較低的國內服務企業而言,具有重要的理論與現實意義。
市場導向的涵義
市場導向概念最早由drucker(1954)提出,市場導向概念的集中討論,主要起源於2023年發表的兩篇**,一篇是kohli & jaworski的「市場導向:構架,研究假設和管理建議」,另一篇是narver & slater的「市場導向對企業營利能力的影響」。這兩篇**在以後學者的研究中被普遍提及,文中提出的市場導向概念得到廣泛地**和深入研究,並為後來的大多數學者所接受。
現在大多數理論學者公認的定義主要有兩種,分別是行為的觀點和文化的觀點,另外還有一些與這兩種觀點交叉的定義。
資本結構對企業績效影響實證研究
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