《服務營銷》知識地圖——理論知識類
鑑定範圍
**鑑定點
重要程度
對應章節
捲菸服務營銷概述
0102
0304
0506
0708
0910
1112
服務的概念p3
服務的特徵p4
服務的價值p5
客戶的概念p4
客戶滿意的概念p5
《服務營銷》知識地圖——理論知識類
《服務營銷》知識地圖——專業能力類
《服務營銷》知識地圖——理論知識類
鑑定範圍
**鑑定點
重要程度
對應章節
捲菸服務營銷概述
0102
0304
0506
0708
0910
1112
服務的概念p3
服務的特徵p4
服務的價值p5
客戶的概念p4
客戶滿意的概念p5
服務營銷背景知識三
背景知識三 1 認知文明用語 中國自古就是乙個禮儀之邦，為了弘揚禮儀必須大家一起努力！要知道 尊重他人 就是尊重自己。古今中外歷史上一切口若懸河 能言善辨的演講家 雄辯家，無不具有良好的語言表達能力，他們自信 禮貌 善於使用文明禮貌用語。文明語言的魁力就像風度一樣，是乙個人內在素質的外在表現，要增強...
配電變壓器知識地圖
二 配電變壓器結構分解圖 圖2配電變壓器結構分解 三 配電變壓器定義 配電系統中根據電磁感應定律變換交流電壓和電流而傳輸交流電能的一種靜止電器稱為配電變壓器。通常裝在電桿上或配電所中，一般能將電壓從6 10千伏降至400v左右輸入使用者，主要作用是傳輸電能。四 配電變壓器工作原理 當一次繞組通以交流...
地圖 經緯網知識要點
地圖三要素 方向 比例尺 圖例和註記 四個基本方向 地平面上有東 e 西 w 南 s 北 n 辨別方向的三個基本方法 一般辨別方法 上北下南左西右東 用指向標辨別方向 地圖上指向標箭頭指向為北方 用經緯網定方向 經線指示南北方向 緯線指示東西方向 例題 1 沒有指向標和經緯網的地圖，通常定方向的規則...