企業管理制度戰略規劃

戰略規劃

資訊服務實質上包括兩個方面，第乙個方面是資訊服務的內部事務；第二個方面是公司及各個部門的業務。由於完成這兩個方面的工作需要耗費資訊服務資源，所以使用者管理人員和公司的行政人員應該盡快使資訊服務計畫員全面掌握對資源的需求。

□ 使用者在資訊服務發展中的作用

使用者在資訊服務的發展中起了重要作用。如上文所述，公司對資訊服務的態度決定了資訊服務增長的速度和方向。隨著技術的飛速發展，資訊服務越來越顯得重要了。

(如人力、時間、資金和材料)。遺憾的是，許多使用者往往拿不定主意，這樣的現象非常普遍。一般情況下，資訊系統開發初期，業務部門的工作人員往往首先考慮日常活動，而很少考慮資訊服務所承擔的義務。

資訊服務管理人員熟知這種傳統習慣。這樣做一定會增加專案的估算，甚至還可能導致惡性迴圈。如果預先稍微考慮到系統的需求和內部人員的合理調配，那麼使用者管理人員就可能與資訊服務管理人員進行合作，作出準確的估算。

準確估算對所涉及的各項工作都有利，而粗糙的估算雖然最省事，但最終會拖延開發進度，甚至還可能影響系統的質量。

□ 規定系統開發順序

資訊服務管理人員不應該負責規定系統開發的先後順序，這應該由使用者管理人員負責。例如，究竟將有限的資訊服務資源分配給聯機訂貨單登記系統還是分配給生產資源計畫系統，這應該由公司和各部門的管理人員統盤考慮，而不應該由資訊服務管理人員作出決定。統一公司內執行任務先後順序的部門一般是高階資訊服務指導委員會。

採用分布式資料處理和資料通訊技術會直接影響使用者所在地的計算機硬體的布局。使用者管理人員通常與資訊服務人員一起共同負責計算機的選擇、遠端裝置的安裝、工作場所的設計、通訊通道的配備，還負責建立安全設施和供電裝置。

□ 解決問題的應急措施

如果計算中心停止了工作，那將會怎麼樣呢?這種情況的發生一般是由於出現自然災害或意外事故。由於這一類災難是很難避免的，所以使用者管理人員必須與資訊服務部門密切配合制定一套應急措施。

其目的是使系統能始終處於工作狀態、該措施應對各種可能出現的事故給有關人員明確規定義務、職責和處理辦法。

字處理和辦公室自動化是使用者最容易實現的一項計算機應用，因為使用者幾乎不要或完全不要依靠資訊服務人員的幫助。簡單、廉價的獨立字處理系統是最經濟實惠的，現在很多使用者爭相購買這種裝置。在這裡要說明的一點是，在購買時要特別注意相容性。

目前字處理系統的發展有些失控，因而導致很多公司購買了許多態別不同而互不相容的獨立系統。這些系統不能與公司的資料庫直接相連線，給使用帶來了很大困難。