商場收銀員管理制度

2023-01-19 15:54:07 字數 1421 閱讀 2692

一、關於收銀員考勤管理規定。

1收銀員正常班須每天早上800之前進行考勤,否則記為遲到,除休班、請假人員,全員參加晨會,下班考勤時間為周一至周五1740之後,週六至週日1810之後冬季提前半小時,否則記為早退。

員工每月無故遲到、早退一次,罰款10元;遲到、早退二次,罰款20元;遲到、早退三次,罰款100元;超過三次的根據情況進行嚴重處理。

2收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單,按部門領導審批順序簽字,遞交辦公室。

對沒有請假申請單請假、休假的員工,一律記為曠工特殊情況需開具證明。

3休假半天考勤時間上午休假簽到1300;下午休假簽退1130二、關於收銀員儀容儀表的相關規定。

1上班期間必須統一著工裝,統一佩戴工牌,杜絕穿休閒褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

2上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。

3員工需淡妝上崗,長髮需紮起來,禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。

4收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內床及沙發上。

三、關於收銀員崗位職責的規定。

1收銀台內衛生要乾淨、整潔,無關物品不放臵收銀台。

2接待顧客要做到四點主動、熱情、耐心和周到,熟知商場平面分布圖、各展廳位臵及銷售品牌,以便於更好的為顧客服務,回答顧客諮詢,收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。

3工作認真細緻,具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力,收款時要唱收唱付,快速、準確收取貨款、錄入展廳及顧客資訊,規範操作,當顧客刷卡支付貨款時,刷卡成功後必須親自把卡交至顧客手中。

4工作中暫離崗位時,要注意貨款安全,鎖好抽屜,收銀台上放臵暫停服務,敬請見諒的告示牌。

5不得向無關人員和外界洩露公司營業收入情況及有關資料,非工作人員不得進入收銀台。

6下班做好結賬工作,記錄貨款明細,收好備用金、公章及機,關閉電源後離開收銀台。

四、關於收銀員休班、樓層定崗的規定。

1一期收銀員休息兩人中廳三樓除外。

定崗樓層一樓、三樓、四樓或一樓、三樓、五樓2二期收銀員休息一人。

定崗樓層一樓、三樓3如遇特殊情況,再臨時調動收銀員替班到崗。

五、關於收銀員到崗交**的規定。

1收銀員交**時,當班遺留問題相互轉達,貨款和周轉備用金要當面盤點清楚,做到賬實相符,不得以任何藉口借給任何人或私自挪用。

2收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在列印的收銀單上簽字,至少一式兩聯第一聯、每三聯,為必免出現展廳錯進、貨款金額漏收等情況,明確收銀員責任。

3收銀員休班期間的早會內容,由替班人員傳遞。

六、屬於收銀員違紀行為的相關規定。

1上班時串崗、扎堆聊天;2長時間接打私人**;3對顧客不禮貌,接待顧客生硬、頂撞、推卸責任;4未履行崗位職責,給公司造成輕微損失;5未經公司領導批准終止工作、擅自脫離崗位;6工作期間睡覺、上網、看電影等;7工作態度惡劣、侮辱他人;8因服務態度不好導致顧客向公司投訴;9私自索取他人禮物或回扣;10洩露營業收入及財務機密。

商場收銀員管理制度

一 關於收銀員考勤管理規定。1.收銀員 正常班 須每天早上8 30之前進行考勤,否則記為遲到,除休班 請假人員,全員參加晨會。2.收銀員休假 請假必須提前一天填寫請假審批單,按部門領導審批順序簽字,遞交辦公室。對沒有請假申請單請假 休假的員工,一律記為曠工 特殊情況需開具證明 二 關於收銀員儀容儀表...

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收銀員管理制度

一 發票,發票是客人在消費後,向客人出具的憑證,為加強發票管理制度特制訂以下細則 1 客人在公司所屬單位消費後,根據客人要求由由收銀員開具統一發票。2 收銀員代表我公司向客人開具發票,要規範,認真,負責,按照客人實際結賬金額為客人開具發票。3 使用發票要嚴肅認真,不得隨意作廢,不得轉借。4 如未經財...