收銀員的管理制度

一、 目的與適用範圍：

明確規範收銀員管理制度，確保收銀工作落實執行。

本管理制度適用於大隆惠倉連鎖超市下屬各門店。

1. 優秀收銀員評比標準：

1) 每月正負差異在規定範圍內。（正負差異十萬分之七）

2) 無顧客投訴。

3) 唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不會產生誤會）

4) 全勤。

5) 操作ｐｏｓ機熟練，業務能力強，點鈔速度快

6) 遵守店內及公司的各項規章制度

7) 團隊精神及上進心較強

8) 服務態度熱情、親切

2. 收銀員在工作時間內：

1) 不准為親朋好友結帳（勸其到其他款台結帳），以免產生誤會

2) 不准帶現金上崗，如發現視同貨款上繳

3) 如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者，罰款「50元」。情節嚴重者予以開除

4) 與公司領導或上級無理頂撞者，罰款「50元」

5) 隨便讓其他人員操作收銀機者，罰款「50元」

6) 不遵守公司內的各項規章制度者，罰款「50元」

7) 擅自離開款台，上班時間購物者，處以所購商品價值「二倍」的罰款

8) 以結帳、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，並無故私自關閉款台拒收，未提前向領班報告者，處以「20元」罰款

9) 打私人**、談私事，甚至與其他閒雜人員聊天者，罰款「20元」

10) 看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情，罰款「20元」

11) 倚靠款台或會客、吃東西及水杯放在款台上罰款「20元」

12) 隨意開啟錢箱清點現金，罰款「20元」，如由此產生懷疑和不安全因素要停職進行調查

13) 儀容儀表不整者，罰款「20元」

14) 不遵循收銀作業規範者，罰款「20元」

15) 吃飯時間為半小時，超時者處以「20元」罰款

大隆惠倉連鎖超市

2023年3月18日

收銀員崗位職責

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少企業風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人洩露。

7、管好用好ｐｏｓ機，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類彙總，與機打票核對相符，發現問題及時查詢，避免損失。

收銀員上崗條件

1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護大隆惠倉所倡導 「一切以顧客為中心」的服務理念。

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。

5、具備良好的個人形象。

收銀員工作流程

1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款、備用金、票據整理妥當，交到財務。

2、到本單位財務處領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到總務處領取。

4、搞好收銀台的衛生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。

收銀員的管理制度

一 目的與適用範圍 明確規範收銀員管理制度，確保收銀工作落實執行。本管理制度適用於大隆惠倉連鎖超市下屬各門店。1.優秀收銀員評比標準 1 每月正負差異在規定範圍內。正負差異十萬分之七 2 無顧客投訴。3 唱收唱付，禮貌用語到位 指顧客能聽清，聽懂，不會產生誤會 4 全勤。5 操作 機熟練，業務能力強...

收銀員管理制度

一 發票，發票是客人在消費後，向客人出具的憑證，為加強發票管理制度特制訂以下細則 1 客人在公司所屬單位消費後，根據客人要求由由收銀員開具統一發票。2 收銀員代表我公司向客人開具發票，要規範，認真，負責，按照客人實際結賬金額為客人開具發票。3 使用發票要嚴肅認真，不得隨意作廢，不得轉借。4 如未經財...

收銀員管理制度

收銀員工作制度 一 收銀員工作規範 1 準確 快速地做好收銀結算工作。做到快 準 不錯收 不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽。2 收款過程中嚴格按照各項操作流程辦事，在收款時自覺遵守相關規章制度，不弄虛作假，出現挪用 錢財，視情節輕重給予罰款 開除。3 工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須...