商場收銀員管理制度

一、 關於收銀員考勤管理規定。

1.收銀員（正常班）須每天早上8：30之前進行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會。

2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明）。

二、關於收銀員儀容儀表的相關規定。

1.上班期間必須統一著工裝，統一佩戴工牌。

2.員工需淡妝上崗，長髮需紮起來，禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。

3.收銀員禁止趴在辦公桌上或躺在展廳內床及沙發上。

三、關於收銀員崗位職責的規定。

1.收銀台內衛生要乾淨、整潔，無關物品不放臵收銀台。

2.接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分布圖、各展廳位臵及銷售品牌，以便於更好的為顧客服務，回答顧客諮詢，收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。

3.工作認真細緻，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款、當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功後必須親自把卡交至顧客手中。

4.工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，收銀台上放臵「暫停服務，敬請見諒」的告示牌。

5.不得向無關人員和外界洩露公司營業收入情況及有關資料，非工作人員不得進入收銀台。

6.下班做好結賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、印章及pos機，關閉電源後離開收銀台。

四、關於收銀員押金、休班、樓層定崗的規定

1．商場收銀員實行收取押金規定，每位收銀員收取押金壹仟元整。離職後給予退還。

2．二樓、三樓、四樓、五樓各設乙個收銀台。

3．工作時間安排：9：00--12：00 18：00—21：00（低谷段時三樓收銀台一人上崗）12：00—18：00（高峰段時

三、四、五樓收銀台三人上崗）。如遇收銀員休班，五樓收銀台暫停，收銀集中到

三、四樓收銀台；如遇商場搞活動期間，

二、三、

四、五樓收銀台全部啟動，收銀員全員上崗。

4.如遇特殊情況，再臨時調動收銀員替班到崗。

五、關於收銀員到崗交**的規定。

1.收銀員交**時，當班遺留問題相互轉達，貨款和周轉備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何藉口借給任何人或私自挪用。

2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在列印的收銀單上簽字，至少一式兩聯（第一聯、每三聯），為必免出現貨款金額漏收等情況，明確收銀員責任。

3.收銀員休班期間的早會內容，由替班人員傳遞。

六、屬於收銀員違紀行為的相關規定。

1.上班時串崗、扎堆聊天

2.長時間接打私人**

3.對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任

4.未履行崗位職責，給公司造成輕微損失

5.未經公司領導批准終止工作、擅自脫離崗位

6.工作期間睡覺、上網、看電影等

7.工作態度惡劣、侮辱他人

8.因服務態度不好導致顧客向公司投訴

9.私自索取他人禮物或回扣

10.洩露營業收入及財務機密

商場收銀員管理制度

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商場收銀員管理制度

一 關於收銀員考勤管理規定。1收銀員正常班須每天早上800之前進行考勤，否則記為遲到，除休班 請假人員，全員參加晨會，下班考勤時間為周一至周五1740之後，週六至週日1810之後冬季提前半小時，否則記為早退。員工每月無故遲到 早退一次，罰款10元 遲到 早退二次，罰款20元 遲到 早退三次，罰款10...

收銀員管理制度

一 發票，發票是客人在消費後，向客人出具的憑證，為加強發票管理制度特制訂以下細則 1 客人在公司所屬單位消費後，根據客人要求由由收銀員開具統一發票。2 收銀員代表我公司向客人開具發票，要規範，認真，負責，按照客人實際結賬金額為客人開具發票。3 使用發票要嚴肅認真，不得隨意作廢，不得轉借。4 如未經財...