課程背景:
現代的銷售人員很像這樣的乙個釣魚人,他們很清楚魚塘裡有什麼魚,這些魚喜歡吃什麼樣的魚餌,什麼時間吃,然後他們在合適的時間用合適的魚餌釣到了他們要釣的魚。對銷售人員而言,銷售是一種有規則的遊戲,他們越是深刻領悟其中的奧妙,也就越能體會遊戲的快樂,越能勝券在握。
本課程可以幫助您成為一名優秀的釣魚者,使您的業績遠遠超過其他銷售人員,並能讓您時刻感受銷售人員職業生涯的挑戰與成就。培養和樹立專業的銷售理念和意識;掌握有效的工作方法和銷售技巧;提公升銷售人員的素質和業績。
學員物件:一線銷售人員、銷售總監、銷售管理者授課時間:2天(12h)
第一講、成功銷售七項心理法則
1、 因果法則
2、 報酬法則
3、 控制法則
4、 相信法則
5、 專心法則
6、 物以類聚法則
7、 反映法則
第二講、銷售顧問必備的商務禮儀
1、首輪效應---良好第一印象的建立
2、銷售顧問的儀容規範
3、銷售顧問的儀表規範
4、與客戶的公關交往禮儀
第三講、銷售溝通中,聽、問、說基本功
一、聽:聽什麼?怎麼聽?
1、問題點
2、興奮點
3、情緒性字眼
二、問:問什麼?怎麼問?
◆ 利用問題
1、利用提問匯出客戶的說明
2、利用提問測試客戶的回應;
3、利用提問掌控對話的程序
4、提問是處理異議的最好方式;
◆ 具體提問還是要根據物件而定。注意的幾個方面。
1、禮節性提問掌控氣氛
2、好奇性提問激發興趣
3、影響性提問加深客戶的痛苦
4、滲透性提問獲取更多資訊
5、診斷性提問建立信任
◆ 「重複客戶原話+專業觀點陳述+反問」(三段式)增強說服力1、提問後沉默,將壓力拋給對手
2、有效提問 :
3、著力宣傳,誘發興趣
4、學會給客戶「畫餅」製造渴望——
5、搞清客戶不感興趣的原因
6、問題型別:
7、開放問題(提出探索式的問題
8、封閉式問題(提出引導式的問題3
三、如何說:
1、把好處說夠
2、把痛苦塑造夠
3、銷售溝通中的情緒調整和掌控:
4、 改變自己的肢體動作
5、 控制自己頭腦的注意力(堅定的信念)
6、問自己3個問
情景模擬訓練:如何與客戶面對面溝通
第四講、挖掘客戶潛在需求的能力
一、需求的把控和關注順序的調控
1、看透客戶的內心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你!
2、調順客戶的需求順序——做好客戶的產品顧問——讓客戶離不開你!
二、產品的展示和價值的塑造
1、讓客戶好奇的產品解說技巧
2、讓客戶渴望擁有產品的說服秘訣
三、競爭對手的阻擊
1、讓客戶自己放棄了你的競爭對手!
2、讓競爭對手在不知不覺中消失!
3、讓自己在不知不覺中成為首選!
第五講、客戶異議處理步驟
1、不理、傾聽、理解部分
2、忽視異議,延後處理的說明
3、舉例證實說明利用
4、補償說明、借力說明、價值成本說明
5、把反對意見變成乙個問題,讓顧客來回答
6、徵求訂單
第六講、處理拒絕原則技巧和策略:
1、以誠實來對待
2、在語辭上賦以權威感
3、不要作議論
4、先**反對
5、經常做新鮮的對應:
第七講、銷售團隊管理
1、銷售團隊是人員管理
2、銷售團隊管理的模式
3、團隊有效溝通的方法與技巧
4、四類銷售員的不同管理風格
5、銷售隊伍的激勵原理與方法
6、如何提公升銷售團隊的執行力
實戰營銷培訓
什麼是實戰營銷培訓?所謂實戰,意思就是針對這個行業的具體可用的操作方法技巧,實戰營銷培訓就是指利用具體有代表性的實際銷售操作指導學員形成營銷理論和操作技巧,反之又以所形成的營銷理論和操作技巧作用於實際市場操作中。營銷培訓的目的是實戰 培訓的目的是為了實戰。所謂實戰,意思就是針對這個行業的具體可用的操...
農資營銷實戰
提公升農資終端雙占有率的意義及路徑 長期經營農資產品或搞過農資營銷的人都知道,終端對於農資產品的順利銷售至關重要,農資行業高度離散的特徵導致廠家對於渠道普遍比較依賴,渠道為王成為大多數廠家的普遍共識,千軍萬馬搶終端 的現象屢見不鮮,優質終端成了 香餑餑 在這樣的現實背景下,農資廠家或經銷商如何提公升...
人力資源經理 主管核心管理技能提公升實戰訓練營
2012年4月20 21日 上 海 2012年4月27 28日 深 圳 鄭重承諾 此次2天課程內容源於講師多年實際工作經驗,精彩授課,每期課程滿意度均為100 品質制勝 是我們一貫堅持的原則,在此我們作出鄭重承諾 凡對課程質量不滿意者,在課程開始起兩小時內提出我們均無條件退費,如對課程質量進一步改善...