實戰營銷技能訓練

2023-01-13 04:00:05 字數 1921 閱讀 1162

課程背景:

現代的銷售人員很像這樣的乙個釣魚人,他們很清楚魚塘裡有什麼魚,這些魚喜歡吃什麼樣的魚餌,什麼時間吃,然後他們在合適的時間用合適的魚餌釣到了他們要釣的魚。對銷售人員而言,銷售是一種有規則的遊戲,他們越是深刻領悟其中的奧妙,也就越能體會遊戲的快樂,越能勝券在握。

本課程可以幫助您成為一名優秀的釣魚者,使您的業績遠遠超過其他銷售人員,並能讓您時刻感受銷售人員職業生涯的挑戰與成就。培養和樹立專業的銷售理念和意識;掌握有效的工作方法和銷售技巧;提公升銷售人員的素質和業績。

學員物件:一線銷售人員、銷售總監、銷售管理者授課時間:2天(12h)

第一講、成功銷售七項心理法則

1、 因果法則

2、 報酬法則

3、 控制法則

4、 相信法則

5、 專心法則

6、 物以類聚法則

7、 反映法則

第二講、銷售顧問必備的商務禮儀

1、首輪效應---良好第一印象的建立

2、銷售顧問的儀容規範

3、銷售顧問的儀表規範

4、與客戶的公關交往禮儀

第三講、銷售溝通中,聽、問、說基本功

一、聽:聽什麼?怎麼聽?

1、問題點

2、興奮點

3、情緒性字眼

二、問:問什麼?怎麼問?

◆ 利用問題

1、利用提問匯出客戶的說明

2、利用提問測試客戶的回應;

3、利用提問掌控對話的程序

4、提問是處理異議的最好方式;

◆ 具體提問還是要根據物件而定。注意的幾個方面。

1、禮節性提問掌控氣氛

2、好奇性提問激發興趣

3、影響性提問加深客戶的痛苦

4、滲透性提問獲取更多資訊

5、診斷性提問建立信任

◆ 「重複客戶原話+專業觀點陳述+反問」(三段式)增強說服力1、提問後沉默,將壓力拋給對手

2、有效提問 :

3、著力宣傳,誘發興趣

4、學會給客戶「畫餅」製造渴望——

5、搞清客戶不感興趣的原因

6、問題型別:

7、開放問題(提出探索式的問題

8、封閉式問題(提出引導式的問題3

三、如何說:

1、把好處說夠

2、把痛苦塑造夠

3、銷售溝通中的情緒調整和掌控:

4、 改變自己的肢體動作

5、 控制自己頭腦的注意力(堅定的信念)

6、問自己3個問

情景模擬訓練:如何與客戶面對面溝通

第四講、挖掘客戶潛在需求的能力

一、需求的把控和關注順序的調控

1、看透客戶的內心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你!

2、調順客戶的需求順序——做好客戶的產品顧問——讓客戶離不開你!

二、產品的展示和價值的塑造

1、讓客戶好奇的產品解說技巧

2、讓客戶渴望擁有產品的說服秘訣

三、競爭對手的阻擊

1、讓客戶自己放棄了你的競爭對手!

2、讓競爭對手在不知不覺中消失!

3、讓自己在不知不覺中成為首選!

第五講、客戶異議處理步驟

1、不理、傾聽、理解部分

2、忽視異議,延後處理的說明

3、舉例證實說明利用

4、補償說明、借力說明、價值成本說明

5、把反對意見變成乙個問題,讓顧客來回答

6、徵求訂單

第六講、處理拒絕原則技巧和策略:

1、以誠實來對待

2、在語辭上賦以權威感

3、不要作議論

4、先**反對

5、經常做新鮮的對應:

第七講、銷售團隊管理

1、銷售團隊是人員管理

2、銷售團隊管理的模式

3、團隊有效溝通的方法與技巧

4、四類銷售員的不同管理風格

5、銷售隊伍的激勵原理與方法

6、如何提公升銷售團隊的執行力

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人力資源經理 主管核心管理技能提公升實戰訓練營

2012年4月20 21日 上 海 2012年4月27 28日 深 圳 鄭重承諾 此次2天課程內容源於講師多年實際工作經驗,精彩授課,每期課程滿意度均為100 品質制勝 是我們一貫堅持的原則,在此我們作出鄭重承諾 凡對課程質量不滿意者,在課程開始起兩小時內提出我們均無條件退費,如對課程質量進一步改善...