你仔細傾聽買方的說話，那是在恭維他。無論情勢對你多不利，好好聽對方說話就沒錯。
聽得更仔細的15個步驟
全面改善你的聆聽習慣
1.下定決心。大聲說出你的希望：
「我要成為最好的聽眾！」2.要重視人，而不是重視事物。
「珍惜其他的人是最好的聽眾，珍惜事物的人是不好的聽眾大人物壟斷聆聽，小人物壟斷講話3.重視回饋。你要從其他人那裡獲得有關你的每件資訊，即使這些資訊對你的行為或信仰有所批評或質疑4.
重視聆聽所獲得的好處聽他人講話，你避免在錯誤的時機說錯話聽他人講話，你可以知道周圍人的動機聽他人講話，你對他人更了解，更有能力說服他們聽他人講話，能贏得他人的尊重
讓他人盡情訴苦，避免他們發脾氣
聽他人講話，讓他人覺得你有尊嚴聽他人講話，能表現出你對他人的關懷。
5.請人幫忙。請家人、同事、或朋友，對於你聆聽的習慣以及改善的程度，給予批評與回饋。也可請他們協助如何在銷售過程中更專心聆聽：
6.事先準備。與買方會談之前，心中要想著買方和其公司，不要讓自己分神於其它事情，對自己說要好好專心聽他們說話7.
設定目標。花時間去拜訪買方，不要浪費時間，你要比別人多了解買方的價值觀、信仰、目標、需求、夢想、害怕與痛苦。集中你所有的精神，注意聽他所說的話，從中去了解他，不要反擊他的話8.
表現出注意聽的態度。眼睛看著他，思考的時候也不要看著別的地方。買方說話的時候，你要坐得稍微向前傾；你說話的時候，就稍微向後。
不時點點頭，揚起眉毛笑一笑。 9.做筆記。
在禮貌上，應該先徵求對方的同意，才能做筆記。做筆記表示你對他所說的話感興趣，有助於你對整個過程的控制，並可留給今後做重要的參考資料，與其他同事分享10.不要被其它事物分心。
買方講話的時候，不要東張西望。不要管其它的干擾雜音，即使他人走進來也不要理睬。 11.
少說話。即使買方提的觀點，你有很好的答案，你也不要打斷對方說話。在他說完之後，才判斷他說的是什麼意思12.
很滿足的樣子。注意聽買方說話，不要評論買方講話的格調13.注意肢體語言。
注意買方的聲調、高低、強弱、語氣以及音量。想一想這些肢體語言傳達什麼意思？告訴你什麼14.
讓買方不斷說話。買方說得差不多，你希望他還多講一下，方法如下1）．重複買方最後一句話，轉換成問句:「你不相信這個問題嚴重嗎2）．如果買方說的是乙個特別情緒化的經驗，應讓他繼續說下去，可以問他：
「這對你一定很（有趣、刺激、挑戰、困難、痛苦）的事3）．使用非直接的問法：「真的？」「接著呢？
」「還有呢？」「還有誰？」「你覺得如何15.
證實你確實注意聽。如果買方說完了，你將聽到的解釋一遍：「你說的是……」也能讓你取回發言權，證明你確實用心聽他說話。
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