管理者建立個人信任力的途徑

2022-09-12 13:03:02 字數 1128 閱讀 5390

一、有正確的期望。

制訂計畫和指標的時候,把執行團隊抬到和自己一樣具備全域性視野的高度,以結果論成敗、以成敗論英雄的時候,又把那些做的差的執行者貶到豬狗不如的地步。這在不少企業都是比較常見的現象。

其原因就在於,管理者對自己的執行團隊缺乏正確的期望。對乙個營銷中高管而言,應持有的正確期望是:以全域性和全國視野規劃任務,以執行團隊的角度看待任務,以管理者的高度適度加碼任務;以執行團隊的位置武裝槍炮、新增糧草共同努力完成任務,以管理者的高度推進、監管槍炮及糧草的合理配置與使用,並在其間加強對影響績效的關鍵過程與節點的監控。

也就是說,相信自己的團隊,卻不能期望自己的執行團隊可為巧婦做無公尺之炊。

二、有同理心。

這裡所講的「同理心」,並非指的是如和客戶談判一般,以客戶的語速、語調及肢體語言等進行談判的同理性,而主要講的是設身處地的換位思考。

比如,如果自己是執行團隊的一員,我能完成這個計畫或任務嗎?我會碰到什麼樣的問題?我能解決這些問題嗎?

在解決問題完成任務的過程中,我會希望總部給我什麼樣的支援?我會希望自己的同仁和我保持怎樣的意識和步調?完成了任務會怎樣完不成任務又會怎樣?

三、能維護團隊的利益。

這似乎無需多言,但我認為大多數管理者都在這個方面陷入了誤區,以為維護自己團隊的利益,就是為執行團隊確保和爭取費用、獎金等方面的支援。這是不全面的。

作為一支團隊的管理者而言,要想自己的團隊是一支具備高效執行力的鐵軍,需要把「團隊利益」的視野放寬,比如:總有個別人破壞執行團隊的氛圍和規則,總有個別人因為自身執行意識及技能上的問題拖整個團隊的後腿,這個時候的維護團隊利益,就需要不分親疏、賞罰分明。

四、能共同承擔責任。

有功自己領有過推他人的管理者,只知榨取不知分享的管理者都難以享受到營銷團隊的信任,因為他們不能與自己的營銷團隊共同承擔責任。

換句話講,那些具備更多「有難同當,有福同享」特徵的團隊的營銷執行力往往更強。因為他們有更多共同的興趣、共同的願景,及其更多的動力。

五、講究信用。

墨子的「言不信者,行不果」,告訴我們言而有信才會有好的結果,現實中的太多管理者卻在用乙個又乙個事例告誡我們:常常講誠信,往往不誠信。

營銷團隊的管理者超出企業限值的拍胸脯亂承諾,以及那些把僅僅把承諾當著畫大餅穩軍心的行為,換來的都是不被信任和執行力低下的代價。因此「慎於言,敏於行」同樣對增強信任提公升團隊執行力適用。

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