員工培訓管理制度
第一章總則
第一條規範和促進公司培訓工作持續、系統的進行，提公升員工職業技能與職業素質，使之適應集團發展的需要，特制定本管理辦法。
第二章範圍
第二條本辦法適用公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。各片區管理中心人力資源部、分公司參照此辦法另行制定，報總部人力資源部備案。
第三章權責
第三條總部人力資源部負責：
（一）制訂公司培訓管理制度，並執行。
（二）彙總、審核片區人力資源部培訓計畫和預算，並編制公司年度培訓計畫和預算。
（三）負責培訓資源建設與管理：如內部培訓師隊伍的建立與管理，與外部培訓機構建立並保持有效的聯絡等。
（四）負責公司級別培訓的實施管理，並對片區人力資源部的培訓實施工作進行監督與考核；
（五）負責培訓基礎行政工作：如建立並完善員工培訓檔案、培訓設施裝置維護等。
第四條片區人力資源部負責：
（一） 編制年度、月度培訓計畫和預算，並提交總部人力資源部審核；
（二） 負責片區日常培訓的實施管理，並對各分部的培訓工作進行監督與考核。
（三） 負責培訓基礎行政工作：如建立並完善員工培訓檔案、培訓設施裝置維護等。
第五條各部門經理負責執行片區人力資源部下達的培訓計畫，並檢查下屬員工培訓效果，督促、協助員工在實際工作中知識與技能的運用與提公升。
第四章類別與組織方式
第六條公司提供的培訓類別可分為以下四類，由總部人力資源部統一組織。
（一）新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括區域管理中心人力資源部統一組織的集中培訓和各用人部門安排的專業培訓。
1、區域管理中心人力資源部統一組織實施的入職培訓內容包括：
●公司的歷史、概況、業務、發展規劃等；
●公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規範和行為準則；
●基本人事制度；
●職業道德與職業精神。
2、由用人部門實施的入職培訓內容包括：
●部門承擔的主要職能和責任、規章和制度；
●崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導；
（二）任職能力培訓：指公司為更新/擴充套件員工知識面、提公升任職能力和晉公升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：
●專項技能培訓：客戶服務知識、工程專業知識、設計專業知識、業務專業知識等；
●儲備幹部培訓：角色轉變、職業技能提公升、管理技能培養等；
●中高層管理人員培訓（包括：集團中層以上領導、各公司中層以上領導等）：管理技能、領導力提公升、決策思維能力等；
（三）專項管理培訓：指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規範。如erp知識、人力資源管理制度等方面的培訓；
（四）其他培訓。
第七條培訓組織方式
（一）內訓：根據實際工作需要，安排員工在公司範圍進行的各種培訓：
1、 內聘培訓：由公司內部培訓講師進行知識分享；
2、 外聘內訓：聘請外部優秀的講師、專家來公司進行講學與授課；
3、在職輔導：以老帶新的教練式學習與指導；
（二）外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，由公司直接選派或由個人申請、經公司批准，參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓；
（三）外出考察和培訓：指公司根據工作需要，組織部分員工外出考察，接受中、短期訓練，以開闊員工視野，增長見識；
（四）其他形式的學習。
第五章計畫與需求調查
第八條培訓需求調查
（一）培訓需求的主要依據如下：
●公司的戰略規劃及公司年度經營目標；
●流程、部門、職位執行狀況和人員任職能力狀況；
●業績和行為表現考核；
●人力資源規劃需求；
（二）培訓需求調查方法
1、重大事件分析法：通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，針對安排培訓；
2、績效考核分析法：分析績效不佳等問題所在，針對性地提出改善計畫和個人能力提公升計畫；
3、訪談法：通過訪談各部門經理、員工，了解業務實際執行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求；
4、問卷法：設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展資訊，從而篩選培訓需求。
5、觀察法：通過觀察被培訓物件的日常工作表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。
（三）培訓需求由總部人力資源部統一組織，各片區、各分公司應大力支援與配合。需求分析形成的報告可以為培訓計畫的制定、培訓課程的設計等提供依據。
第九條計畫制定
（一）集團年度培訓計畫由總部人力資源部組織制定，經人力資源總監審核，董事會批准，正式發布並組織執行。
（二）各片區年度計畫由片區管理中心人力資源部制定，由片區管理中心審核，經人力資源總監批准後，由培訓負責人組織實施。
（三）各分公司根據業務發展、人員結構、能力素質、工作狀態等因素，向所在片區人力資源部提交書面《培訓需求申請表》，並註明培訓的各要素和要求，由片區人力資源部門負責審核。
第十條計畫程式
（一）每年11月份由總部人力資源部組織培訓需求調查，進行綜合分析，並進行上年度培訓計畫實施效果的評價與總結。
（二）每年12月份，制定公司年度培訓計畫，並報批董事會。
（三）片區人力資源部根據年度培訓計畫，制定月度計畫，並於每月25日提交總部人力資源部審核。
第六章實施與管理
第十一條培訓實施與跟進
（一）總部人力資源部根據年度培訓計畫，組織實施公司級的培訓活動。負責跟蹤年度計畫的落實，保障各片區人力資源部按計畫進度實施培訓。各片區人力資源部負責年度各階段培訓計畫落實、跟進，保障各分部或個人按計畫進度實施培訓。
（二）培訓管理
1、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，儲存個人參加培訓記錄，包括員工基本資訊、培訓課程、參加課程日期、考核成績、獲得的各類證書影印件；等，詳見《員工培訓檔案》；
2、培訓結束，培訓教材應當收歸總部人力資源部，充實公司培訓資源，並供相關員工查閱，包括：
●參加培訓的登記、簽到表；
●培訓課件及培訓講稿等電子與紙質文件；
●參加內部考試試卷及培訓學員滿意度調查表；
●培訓總結反饋表；
●培訓錄影及其他現場資料；
第十二條效果評估與考核
（一） 總部人力資源部通過培訓效果評價提高培訓效果。以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。
（二） 常用的培訓效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起做：
●培訓課堂考核；
●考試、心得報告、工作筆記、案例分析；
●日常工作應用、工作業績（有記錄或成果）；
●工作改善計畫或方案，並組織實施；
●分享、授課或主持研討會。
（三） 集團組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，由學員填寫《課程評估調查表》，徵詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師進行評估，以利以後工作。
（四） 培訓結束後學員應創造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，總部人力資源部將不定期的到各部門了解培訓後學員行為的改變程度。
（五） 總部人力資源部於每年中對培訓效果及要求進行檢討，並通過月培訓計畫的實施加以修正。
第七章資源建設與管理
第十三條培訓講師資源
（一）內部培訓師制度：詳見《名雕集團內部培訓講師管理辦法》。
（二）外聘講師：為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，加強與國內外企業、科研院所、專業培訓機構的相互交流與合作，公司將根據不同的需要，從國內外聘請優秀的講師、專家來公司進行講學與授課。
1、外聘講師的**：
●高等學校、科研單位；
●培訓機構、顧問公司；
●優秀企業高階的高階管理人才和技術人才。
2、外聘講師的審查部門和聘請程式
（1）資格審查：技術/業務類講師。由技術/業務部門和人力資源部進行資格審查；管理類講師。由人力資源部進行資格審查，審查內容包括：專業背景、從事職位、教學內容、教學水平等。
（2）聘請程式：凡聘請外部講師必須由聘請部門向總部人力資源部提出申請，經資格審查，備案。課酬由各主辦部門統一申請，經人力資源部核實和董事會批准後，由財務部支付。
（3）外聘講師的職責：外聘講師必須根據公司的培訓需要，提交教學內容和培訓方案。最後經主辦部門和人力資源部批准後實施。
如有改動應事先徵得同意。外聘講師必須保質保量地完成雙方協商的培訓任務。
第十四條培訓教材
（一） 內部培訓教材通過以下渠道建設：
●工作總結與經驗分享；
●企業本年度重大事件（成功或失敗）的案例；
●培訓師組織開發；
●總部人力資源部組織開發。
（二） 外部培訓教材引入和消化
1、 凡公司聘請外部機構進行培訓，外部機構必須提供教材，教材由總部人力資源部統一歸檔管理；
2、 集團員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或影印件交總部人力資源部存檔。內部講師可以借閱相關主題的教材。
（三） 培訓教材可以是書面文字、電子文件、錄音、錄影等形式。教材由總部人力資源部統一管理。
第十五條培訓設施裝置
（一） 培訓設施裝置的建設、購置、維護和管理依照「資源共享、充分利用」的原則由總部人力資源部統籌，可利用現有資源的不再行添置。
（二） 若某一年度集中建設、添置設施裝置，所發生的費用例入專項費用，不影響企業正常培訓。
第八章費用與服務年限
第十六條費用預算與管理
（一）在制定年度計畫時，由總部人力資源部確定各項培訓所需的具體費用，並彙總為年度的培訓預算。預算經與財務部門溝通協商後，報董事會批准，並將培訓計畫和預算報公司財務部門備案。
（二）計畫內的培訓費用，由各片區管理中心主管批准開支，財務部門擔負審核責任。總部人力資源部監督費用的使用方向和使用效果。
（三）由於特別情況發生的培訓需求，未列入公司年度培訓計畫的，按以下程式處理：
1、涉及部門的培訓需求和費用，由部門提出申請，片區及總部人力資源部審核，報董事會批准後實施，否則財務不予報帳。
2、涉及公司範圍的培訓需求和費用，由總部人力資源部直接提出申請，報董事會批准後組織實施。
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