005員工培訓與發展標準作業規程

2021-03-04 00:23:29 字數 2106 閱讀 2136

1.0  目的

使企業發展與員工個人發展規劃緊密結合,為公司員工提供良好的職業發展及培訓機會,開發員工潛能,從而改善受訓者的專業知識、服務技能技巧及職業態度,並因此提高工作效能和效率,以適應公司可持續發展的需要。

2.0  適用範圍

公司全體職員。

3.0  職責

4.0  程式要點

4.1  員工培訓

4.1.1 每月底,人力資源部根據公司年度培訓大綱及公司個部門/專案培訓需求、發展變化,編制公司下月培訓計畫,報物業運營部經理審核,總經理審批後發布執行。

各部門制定本部門的下月《培訓計畫》。

4.1.2 培訓體系:執行兩級培訓體系

4.1.2.1 人力資源部負責公司整體培訓的規劃、實施與改進工作。

4.1.2.2 各管理處負責按照審批後的培訓計畫認真實施,各部門負責人為本部門培訓工作第一責任人。

4.1.3 培訓種類

4.1.4 崗前培訓入職引導

4.1.4.1 人力資源部根據實際情況編制《新員工入職指引表》,由總經理審批後實施,各部門嚴格按照《新員工入職指引表》執行。

4.1.4.

2 部門入職引導人負責從新員工到崗後一周內的入職引導工作,內容包括公共部分與崗位專業部分,引導新員工熟悉工作環境,了解工作範圍、溝通渠道、部門組織架構、崗位職責、公司規章制度、掌握專業技能等。

4.1.4.

3 新建服務中心應做好人員的崗前培訓,培訓內容包括:新建服務中心組織架構、崗位職責;本專案/小區情況簡介(服務中心應知應會);入夥流程;各崗位專業服務禮儀及其他須注意事項等。

4.1.5 入職培訓

4.1.5.1 培訓物件為新入職員工。新員工入職後由各單位根據公司提供的指導培訓材料自行組織培訓,人力資源部根據實際情況,定期安排對新進人員的集中培訓。

4.1.5.2 新員工培訓內容應包括:

a. 公司簡介及企業文化

b. 職業道德規範、員工手冊

c. 物業管理基礎知識及物業管理法規知識

d. 物業管理操作流程

e. 品質基礎課程、公司質量管理體系介紹

f. 職業安全教育、消防知識及急救常識

4.1.6 在職專業技能培訓:培訓物件為安管系列、工程系列、財務系列、客服系列等專業崗位員工。組織專題培訓或案例分析研討會,提高員工技能。

4.1.7 提職、轉崗培訓:培訓物件為提職、轉崗人員。培訓工作由公司和新崗位所在單位負責,通過體系檔案,幫助員工了解新崗位的職責要求,熟練掌握新崗位所需的專業技能。

4.2 員工發展

4.2.1 發展途徑

你在公司的個人發展表現為你個人價值的提公升,不僅意味著能力提公升,還包括:以出色的業績和高尚的職業操守贏得良好的職業聲譽;以豐富的經歷和傑出的專業水準獲取更多的發展空間;

4.2.2 職業體系

a. 公司關注職員的職業發展,鼓勵職員在公司的指導和幫助下制定個人的職業發展計畫。

b. 公司可以向職員提供兩種職業發展道路:專業系列道路,是指在某乙個或幾個相關的領域內,持續深入的發展,追求專業技能的提公升,以成為該領域內專家為目標;職務系列道路,是指通過協調、組織團隊和團隊成員工作,完成團隊工作目標,實現業績的方式。

4.2.3 晉公升機制

在出現職位空缺的前提下,符合下列條件的職員將有機會獲得晉公升和發展。

a. 主動積極,敬業誠信,具備良好的職業素質;

b. 不斷學習,提公升自己的能力,以創造出優秀的業績;

c. 敏銳地察覺公司內外部環境的變化,並主動適應變化;

d. 獲得同事的高度信任,和他們共同創造優秀成果;

e. 具有全域性觀念,了解公司的戰略;

f. 符合職位的資質要求,並有願望擔任此項工作。

4.2.4 內部流動

a. 公司可以根據你的能力、工作表現和業務需要,在徵求你個人意願後,安排你在本單位乃至公司內進行流動,以更好地幫助你發揮潛質,提公升職業發展的必要技能;

b. 若你有在本單位內部流動的意願,可向相關部門提出,經公司審批,由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續並最終確認;

MD HR ZD 005員工培訓管理制度

員工培訓管理制度 第一章總則 第一條規範和促進公司培訓工作持續 系統的進行,提公升員工職業技能與職業素質,使之適應集團發展的需要,特制定本管理辦法。第二章範圍 第二條本辦法適用公司所有培訓活動的規劃 實施 效果評價等相關的部門與員工。各片區管理中心人力資源部 分公司參照此辦法另行制定,報總部人力資源...

005員工試用期與轉正管理辦法

檔案編號 zjcg xz 2010 005天津市中捷彩鋼製品 版本第1版 起草部門行政部 管理檔案員工試用期與轉正管理辦法 頁碼 1 2 一 制定目的 為規範新員工的試用與轉正,建立健全公平 透明的考核機制,特制定本辦法。二 試用期 根據勞動合同期限,新員工一般會有1至6個月的試用期。員工在約定的試...

2023年員工培訓管理標準

目錄1.目的 2.適用範圍 3.管理職責及審批許可權 4.培訓型別 5.培訓方法 6.培訓管理 7.培訓講師管理 8.培訓流程 9.培訓紀律管理 10.外派脫產培訓管理 11.培訓期間員工費用管理 12.培訓檔案管理 13.附則 1 目的 1.1 增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感 1.2 有效促...