第一部分加盟店內部管理制度
工作規範
一、上班（進店）
1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。
2. 考勤登記
1）換好**；
2）在考勤本上登記時間；
3）嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者。
3. 關於私人物品帶入商店的規定
1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更-衣箱內保管，嚴禁帶入店堂；
2）大量現金和其它貴重品不得存放在櫃檯和更-衣箱，如有遺失商店概不負責；
3） 與櫃檯商品相同的物品不得帶入店內；
4）工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經值班經理認可後才能帶入店堂。離開時要經值班經理同意。
二、儀表儀容
1. 基本規定
1）穿著**，別好胸牌；
2）服裝整潔，儀表端正；
3）常帶微笑，禮貌待客；
4）互相檢查，共同提高。
2. 具體規定
1）男性營業員的頭髮需經營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留鬍子，不留長指甲，必須穿襯衫。
2）女性營業員的頭髮要梳理得體，可以塗無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
3）上班期間不得佩戴有色眼鏡。
4）原則上不得染黑色以外的任何顏色頭髮。
5）工作時要按規定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。
6）工裝必須保持乾淨、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
四、在崗要求
1. 遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開櫃檯，要向同事講清。
2. 上班時間禁止串崗、聊天、做私事。
3. 店內禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧嘩和奔跑，
4. 站立服務要姿態規範，舉止端莊，微笑服務；
5. 隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。
五、營業中服務程式規範
藥店員工管理制度
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。一 樹立 質量第一，顧客至上 的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務。二 有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服...
藥店員工管理制度
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的 營業氛圍，本藥店特制定如下制度望認真遵照執行。一 樹立 質量第一，顧客至上 的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務。二 有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時 要態度認真，思想集...
藥店員工管理制度
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，福緣堂藥店特制定如下制度望認真遵照執行。一 樹立 質量第一，顧客至上 的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為規範，為顧客提供熱情優質的服務。二 有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集...