便民服務大廳考勤制度
一、便民服務大廳實行每週五天工作制。
二、作息時間：除國家規定的法定節假日外，均上班服務。冬春季：
上午9:00—12:00時，下午14:
30—17:00時；夏秋季：上午8:
00—12:00時，下午14:30—17:
30時。（上午8:30時為內務整理時間，8:
30時正式辦公服務）。
三、上下班本人簽字，工作人員須按時上下班，規定時間超過15分鐘上班為遲到、提前下班超過15分鐘為早退、超過30—60分鐘下班記脫崗處理。
四、工作人員不得擅離職守，需離崗外出的按以下規定執行：
1、因公、因病、因事離崗外出實行書面報告或書面請假制度。
（1）請假半天、在部門負責人同意並安排其他在崗人員替崗的情況下，報分管領導審批；
（2）請假1天以上（含1天）的，部門負責人簽注意見、黨委副書記審批同意。
（3）請假3天以上（含3天）的，部門負責人、分管領導簽注意見、鄉主要領導審批同意。
2、不論何種原因，視窗崗位不能離人。a崗請假由b崗替崗，安排a、b崗以外的部門其他人員替崗須經鄉主要領導同意。無替崗人員或替崗人員不能辦理業務以及未經主要領導同意安排ab崗以外人員替崗的，作缺崗處理。
五、黨委辦公室負責考勤彙總，按月公布。
服務大廳工作制度
1、各視窗應相互支援，互相幫助，團結友愛、協調配合，對受理事項及工作，不得推諉、扯皮。
2、視窗工作人員服務態度應熱情、大方、和藹、周到、細緻，不得與服務物件發生爭執衝突。做到「接待熱情、辦事快捷、審核仔細、解釋耐心、語言文明」。
3、視窗工作人員的工作時間內，不得撤離職守，嚴禁從事與工作無關的事項。不得在室內吸菸，不准打牌、玩遊戲等活動
領導帶班制度
為切實加強服務中心的管理，確保工作有序進行，特制定領導帶班制度：
一、帶班領導為鄉副科級領導。
二、帶班領導具體負責服務大廳內的各項管理。組織各視窗工作人員認真搞好便民服務，及時處理大廳內發生的重大事項。
三、帶班領導監督搞好室內外衛生、安全保衛和秩序維護。負責大廳內工作人員的考勤。並記好大廳工作日誌。
四、大廳門鑰匙由帶班領導安排專人進行管理，帶鑰匙人員要做好交接，並做好交接記錄。
學習制度
為進一步提高鎮便民大廳工作人員的素質，落實「依法、便民、廉潔、高效」的服務宗旨，特制定本制度。
一、學習的主要內容：馬列主義、***思想、***理論、「****」重要思想和科學發展觀；黨的路線、方針和政策；國家、省、市、縣有關法律、法規和政策以及部門涉及的相關法規和政策。
二學習的主要方法：堅持集中學習與平時自學相結合，視窗工作人員集中學習時間每月不低於5個小時，要有學習筆記和心得體會。
三、時間安排：由各部門組織集體學習，其餘原則上自學。
四、學習紀律：學習時不得無故缺席，有事須請假，並說明原因，無故不參加學習，作曠工處理。工作人員要認真做好筆記，並經常檢查或抽查。
安全保衛制度
一、便民大廳全體工作人員要樹立高度的安全防範責任意識，確立安全第一的思想。
二、工作人員下班時應關好門窗，切斷照明及辦公裝置電源方能離崗。
三、各視窗要妥善保管重要資料和印章，以防失竊。
四、大廳工作人員須具備高度的責任心、責任感，共同維護好大廳內的秩序，為辦事群眾提供良好的辦事秩序。
五、大廳工作人員應認真做好防火、防盜、防**的安全檢查。發現隱患應及時報告或整改，盡早消除隱患。
六、下班時間及節假日禁止在服務大廳內會客。
七、大廳安全保衛制度由值班組落實和監督。
檔案管理制度
一、檔案範圍
黨委、**下發的各類檔案、部門負責人參加上級會議帶回的主要檔案材料、服務中心的資料、會議記錄、領導講話、工作總結、資料、**、音像材料，服務中心制定的規章、制度等文字材料、幹部檔案、幹部名冊、幹部獎懲及調整等有關文字材料，視窗形成的告知書、回執等屬於服務中心歸檔資料；
二、大廳的各類檔案統一由黨辦管理，視窗的各種檔案由視窗按其部門規定自行管理。
三、入駐中心工作人員應嚴格執行國家保密工作的有關法律法規，不得隨便借閱或影印有關資料。
四、因工作需要借閱或影印有關資料的，須經分管領導同意並辦理登記手續，方可借閱或影印。
計算機管理制度
一、工作人員嚴禁在上班時間玩電腦遊戲、看電影、聊天等與工作無關的活動。
二、不得使用不合格的軟盤或光碟，不得把本視窗的軟盤隨意外借，不得為外單位人員拷貝軟盤。
三、與各相關網路進行資料交換的視窗，應配備正版的防毒軟體，並定期進行防毒。
四、未經許可嚴禁外來人員進入視窗，更不能操作計算機和相關裝置。
五、視窗工作人員應遵守有關保密制度，對保密的檔案資料不得上網共享。
六、視窗計算機應設定密碼，防止檔案洩露。
七、微機或網路裝置出現故障，未經許可不得擅自處理。
八、工作人員必須定期對計算機進行保養，下班時須切斷計算機電源方可離崗。
廉政建設制度
大廳工作人員要清正廉潔，恪盡職守，秉公辦事，自覺維護服務中心良好形象，做好「五個不准」：
一、不准徇私舞弊，利用職務和工作之便為個人或他人謀取私利。
二、不准在公務活動中接受禮品、禮金或有價**。
三、不准參與可能影響正常辦事的宴請。
四、不准到企業或辦事物件處報銷應由個人支付的各種費用。
五、不准接受服務物件邀請和**支付的營業性場所的娛樂活動。
服務中心將對廉政建設中的好人好事或違反廉政建設的情況，通報各有關部門和視窗單位。
衛生保潔制度
一、全體工作人員須養成和保持良好的衛生習慣，不隨地吐痰，亂丟紙屑、菸頭，保持大廳室內室外、台前台後整潔衛生。
二、各視窗要堅持做到每日及時整理辦公用品、資料，對外宣傳資料要按規定位置規範擺放。每日的整理工作須在下班離崗前完成，辦公桌面和檯面不得有雜誌、書報等。
三、每週一各視窗工作人員集體搞衛生，重大節日或活動隨時進行衛生清理。
四、大廳及其它公共衛生實行辦公人員輪流負責衛生制度，值日人員必須負責各視窗的垃圾集中傾倒、中心公共區域地面、工作台清潔。
五、視窗衛生保潔情況納入考核內容。
便民服務大廳制度
便民服務大廳受理事項辦理制度 為切實提高辦事效率，簡化辦理程式，特制定便民服務大廳受理事項辦理制度，受理事項採取分類辦理的辦法。一 申報登記 視窗工作人員受理申報事項時，首先須進行收件登記，對於申報材料不全或不符合辦理規定的申報事項應向來人詳細告知退件原因，不得隨意 無正當理由退件。二 辦理方式 實...
便民服務大廳工作制度
馬臨區服務大廳工作制度 為推進我鄉便民服務大廳工作正常化 規範化，切實做到便民高效 廉潔，特制訂工作制度。一 大廳工作人員 含村幹部 周一至周五趕場天上班時間為 上午8 30 12 00，下午12 30 5 30 村幹部下午12 30 3 30 其他時間按正常上下班時間。二 逢趕場天 雙休日正常上班...
便民服務制度
為進一步轉變工作作風，以 便民 利民 富民 安民 為宗旨，規範服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現 家戶辦事不出村 糾紛調處不出村 資訊提供不出村 致富服務不出村 特制訂本實施辦法。一 服務宗旨 便民 利民 富民 安民 二 便民內容 1 證照代辦服務。主要專案 1 建房審批 2 生育審批 3 身份證...