1. 分析和理解範圍
2. 將產品需求和特定的標準明確記錄在文件裡
3. 制訂系統的專案管理計畫
4. 把完成專案需要做的工作分解為可管理的更小部分
5. 採取恰當的行動使專案按照專案管理計畫來實施
6. 對專案狀態、過程和產品進行度量和監督
7. 分析並監控專案風險
專案整理管理的過程
1. 專案啟動
2. 制定初步的專案範圍說明書
3. 制定專案管理計畫
4. 指導和管理專案的執行
5. 監督和控制專案
6. 整理變更控制
7. 專案收尾
編制專案計畫所遵循的原則
1. 目標的統一管理
2. 方案的統一管理
3. 過程的統一管理
4. 技術工作與管理工作的統一協調
5. 計畫的統一管理
6. 人員資源的統一管理
7. 各干係人的參與
8. 逐步精確
編制專案計畫的流程
1. 明確目標
2. 成立初步的專案團隊
3. 工作準備與資訊收集
4. 依據標準、模板，編寫初步的概要的專案計畫
5. 編寫範圍管理、質量管理、進度、預算等分計畫
6. 將分計畫納入專案計畫，對專案計畫進行綜合平衡、優化
7. 專案經理負責組織編寫專案計畫
8. 評審和批准專案計畫
9. 獲取批准後的專案計畫成為專案的基準計畫
指導和管理專案執行的方法
1. 專案管理方**
2. 專案管理資訊系統
監督和控制專案的方法
1. 專案管理方**
2. 專案管理資訊系統
3. 掙值管理
4. 專家判斷
專案範圍管理的過程
1. 編制範圍管理計畫
2. 範圍定義
3. 建立工作分解結構
4. 範圍確認
5. 範圍控制
編制範圍管理計畫的工具和技術
1.專家判斷；2.模板、**和標準
範圍定義的工具和計畫
1. 產品分析
2. 識別出多個可選的方案
3. 專家判斷法
範圍控制的工具和技術
1. 偏差分析
2. 重新制定計畫
3. 變更控制系統和變更控制委員會
4. 配置管理系統
專案範圍變更產生的原因
1. 專案外部環境發生變化
2. 專案範圍的計畫編制不周密詳細
3. 市場上出現了或者設計人員提出了新技術、新手段或新方案
4. 專案實施組織本身發生變化
5. 客戶對專案、專案產品或服務的要求發生變化
專案範圍變更控制的要點
1. 確定範圍變更是否已經發生
2. 對造成範圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可
3. 當範圍變更發生時，對實際的變更進行管理
專案進度管理的主要過程
1. 活動定義
2. 活動排序
3. 活動資源估算
4. 活動歷時估算
5. 制定進度表
6. 進度控制
工作分解的主要用途
1. wbs是乙個展現專案全貌，詳細說明為完成專案所必須完成的各項工作的計畫工具
2. wbs是乙個清晰地表示各專案工作之間的相互關係的結構設計工具
3. wbs是乙個幫助專案經理和專案團隊管理專案工作的基本依據
4. wbs定義了里程碑事件，是向高階管理層和客戶報告專案完成情況的報告工具
活動定義的主要方法和技術
1.分解;2.模板;3.滾動式規劃;4.專家判斷;5.規劃組成部分
活動排序的主要方法和技術
1. 前導圖法（pdm），單代號網路圖法aon
2. 箭線圖法（adm），雙代號網路圖法aoa
3. 計畫網路模板
4. 確定依賴關係
5. 利用時間提前量與滯後量
活動資源估算的主要方法和技術
1． 專家判斷
2． 多方案分析
3． 出版的估算資料
4． 專案管理軟體
5． 自下而上估算
活動歷時估算的主要方法和技術
1.專家判斷;2.模擬估算;3.引數估算;4.三點估算;5.後備分析
活動歷時的均值=（to+4tm+tp）/6
活動歷時的方差=（tp-to）/6
制定進度計畫的主要技術和工具
1. 進度網路分析
2. 關鍵路線法
3. 進度壓縮
4. 假設情景分析
5. 資源平衡
6. 關鍵鏈法
7. 專案管理軟體
8. 應用日曆
9. 調整時間提前與滯後量
10. 進度模型
進度控制是依據專案進度基準計畫對專案的實際進度進行監控，使專案能夠按時完成。監控專案的狀態以便採取相應措施以及管理進度變更的過程。對進度的控制還應重點關注專案進展報告和執行狀況報告，它們反映了專案當前在進度、費用、質量等方面的執**況和實施情況，是進行進度控制的重要依據。
定期舉行專案會議，也是進度控制的很好辦法。
進度控制的主要內容
1. 確定專案進度的當前狀態
2. 對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發展
3. 確定專案進度已經變更
4. 當變更發生時管理實際的變更
縮短活動的工期的方法
1. 投入更多的資源以加速活動程序
2. 指派經驗更豐富的人去完成或幫助完成專案工作
3. 減小活動範圍或降低活動要求
4. 通過改進方法或技術提高生產效率
專案進度控制的主要技術和工具
1. 進度報告
2. 進度變更控制系統
3. 績效衡量（進度偏差sv，進度效果指數spi）
4. 專案管理軟體
5. 偏差分析
6. 進度比較橫道圖
7. 資源平衡
8. 假設條件情景分析
9. 進度壓縮
10. 制定進度的工具
專案成本管理的主要過程
1. 制定成本管理計畫——制定了專案成本結構、估算、預算和控制的標準
2. 成本估算——編制完成專案活動所需資源的大致成本
3. 成本預算——合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準
4. 成本控制——影響造成成本偏差的因素，控制專案預算的變更
專案成本失控原因
（1） 對工程專案認識不足
1. 對資訊系統工程成本控制的特點認識不足，對難度估計不足
2. 工程專案的規模不合理，大而全的專案建設難度高
3. 專案設計和實施人員缺乏成本意識，導致專案的設計不滿足成本控制的要求
4. 對專案成本的使用缺乏責任感，隨意開支，鋪張浪費
（2） 組織制度不健全
1． 制度不完善
2． 責任不落實
3． 專案經理領導督查不力
（3） 方法問題
1． 缺乏用於專案投資控制所需要的有關報表及資料處理的方法
2． 缺乏系統的成本控制程式和明確的具體要求，在專案進展不同階段對成本控制任務的要求不明確，在專案進展的整個過程中缺乏連貫性的控制
3． 缺乏科學、嚴格、明確且完整的成本控制方法和工作制度
4． 缺乏對計算機輔助投資控制程式的利用
5． 缺乏對計畫值進行動態的比較分析，並及時提供各種需要的狀態報告及經驗總結
（4） 技術的制約
1． 由於進行專案成本估算發生在工程專案建設的早期階段，對專案相關資訊了解不深，專案規劃設計不夠完善，不能滿足成本估算的需求
2． 採用的專案成本估算方法不恰當，與專案的實際情況不符，或與所得到的專案資料資料不符
3． 專案成本計算的資料不準確或者有漏項，從而導致計算成本偏低
4． 設計者未對設計方案進行優化，導致專案設計方案突破專案成本目標
5． 物資或裝置**的**，大大超過預期的浮動範圍
6． 專案規劃和設計方面的變更引起相關成本的增加
7． 對工程實施中可能遇到的風險估計不足，導致實施成本大大增加
專案啟動階段，專案估算範圍為-50%～+100%，專案後期為-10%～—+15%
專案估算的主要步驟
1. 識別並分析成本的構成科目
2. 根據已識別的專案成本構成科目，估算每一科目的成本大小
3. 分析成本估算結果，找出各種可以相互替代的成本，協調各種成本之間的比例關係
成本估算的工具和技術
1. 模擬估算
2. 確定資源費率
3. 自下而上估算
4. 引數估算
5. 專案管理軟體
6. **商投標分析
7. 準備金分析
8. 質量成本
專案成本預算的特徵
1.計畫性；2.約束性；3.控制性
編制專案成本預算應遵循的原則
1． 專案成本預算要以專案需求為基礎
2． 專案成本預算要與專案目標相聯絡，必須同時考慮專案質量目標和進度目標
3． 專案成本預算要切實可行
4． 專案成本預算應當留有彈性
制定專案成本預算的主要步驟
1. 將專案總成本分攤到專案工作分解結構的各個工作包
2. 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上
3. 確定各項成本預算支出的時間計畫及專案成本預算計畫
專案成本預算的工具與技術
1.成本彙總；2.準備金分析；3.引數估計；4.資金限制平衡
專案成本控制的主要內容
1. 對造成成本基準變更的因素施加影響
2. 確保變更請求獲得同意
3. 當變更發生時，管理這些實際的變更
4. 保證潛在的成本超支不超過授權的專案階段資金和總體資金
5. 監督成本執行（績效），找出與成本基準的偏差
6. 準確記錄所有的與成本基準的偏差
7. 防止錯誤的、不恰當的或未批准的變更被納入成本或資源使用報告中
8. 就審定的變更，通知專案干係人
9. 採取措施，將預期的成本超支控制在可接受的範圍內
成本控制的工具與技術
1． 成本變更控制系統
2． 績效衡量分析
3． 預算技術
4． 專案績效審核
5． 專案管理軟體
6． 偏差管理
績效衡量分析：
pv——計畫值
ev——掙值
ac——實際成本
cv——成本偏差·cv=ev-ac
sv——進度偏差·sc=ev-pv
cpi——成本執行（績效）指標·cpi=ev/ac
spi——進度執行（績效）指標·spi=ev/pv
**技術：
bac=完工時pv總和
eac=acc+etc
1. 基於非典型的偏差計算
etc=（bac-evc）
2. 基於典型的偏差計算
etc=（bac-evc）/cpic
完成績效指數tcpi =（bac-ev）/（bac -ac）
質量基本原則
1. 以實用為核心的多元要求
2. 系統工程
3. 職工參與管理
4. 管理層和第一把手重視
5. 保護消費者權益
6. 面向國際市場
專案質量管理目標
1. 顧客滿意度
2. 預防勝於檢查
3. 各階段內的過程，重視結果亦重視過程
質量管理的主要活動
1. 質量策劃——確定與專案相關的質量標準，並決定如何達到這些質量標準
2. 質量保證——定期評估總體專案績效的活動，以樹立專案能滿足相關質量標準的信心
3. 質量控制——監控具體專案結果以判斷是否符合相關質量標準，確定方法來消除績效低下的原因
質量管理流程
1. 確定質量標準體系
建立適當的質量衡量標準是進行專案質量管理的前提性的關鍵性工作。
2. 對專案實施進行質量監控
要在專案執行過程中採取有效措施來監控專案的實際執行。
3. 將實際與標準對照
把專案實施過程中的實際表現與專案質量衡量標準進行比較，分析出差異。
4. 糾偏糾錯,根據具體情況採取合理的糾正措施。
制定專案質量計畫的主要活動
1. 收集資料
2. 編制專案分質量計畫
3. 學會使用工具和技術
4. 形成專案質量計畫書
制定專案質量計畫的主要方法、技術和工具
1. 效益/成本分析
2. 基準比較
3. 流程圖
4. 實驗設計
5. 質量成本分析（預防成本、評估成本、缺陷成本）
6. 質量功能展開（qfd，質量屋）
7. 過程決策程式圖法（pdpc）
專案質量保證（qa）活動
a)產品、系統、服務的質量保證
b)管理過程的質量保證
1. 制定質量標準
2. 制定質量控制流程
3. 提出質量保證所採用的方法和技術
4. 建立質量保證體系
專案質量保證的技術、方法
1. 專案質量管理通用方法
2. 過程分析
3. 專案質量審計
專案質量控制（qc）的基本步驟
1. 選擇控制物件
2. 為控制物件確定標準或目標
3. 制定實施計畫，確定保證措施
4. 按計畫執行
5. 對專案實施情況進行跟蹤監測、檢查、將監測的結果與計畫或標準相比較
6. 發現並分析偏差
7. 根據偏差採取相應對策
專案質量控制的方法、技術
1.測試;2.檢查;3.統計抽樣;4.6σ
專案質量控制的老七種工具
1. 因果圖/石川圖/魚骨圖
2. 流程圖
3. 直方圖/柱形圖
4. 檢查表
5. 散點圖
6. 排列圖/帕累託圖
7. 控制圖/管理圖/趨勢圖
專案質量控制的新七種工具
1. 相互關係圖
2. 親和圖
3. 樹狀圖
4. 矩陣圖
5. 優先矩陣圖
6. 過程決策方法圖（pdpc）
7. 活動網路圖
專案人力資源管理過程
1. 專案人力資源計畫編制
2. 專案團隊組建
3. 專案團隊建設
4. 專案團隊管理
處理人際關係的技能
系統整合工程師教程
系統整合專案管理工程師教程 內容簡介 對資訊系統整合專案經理崗位所要求的主要基礎知識以及應用技術做了闡述。本書內容包括資訊化基礎知識 資訊系統服務管理 資訊系統整合專業技術 專案的立項管理 整體管理 範圍管理 時間管理 成本管理 質量管理 人力資源管理 溝通管理 合同管理 採購管理 資訊 文件 與配...
系統整合專案管理工程師 下午試題及答案
2010年下半年 系統整合專案管理工程師 下午試題 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。說明 某資訊系統整合公司 承建方 成功中標當地 某部門 建設方 辦公場所的一項資訊系統軟體公升級改造專案。專案自 2 月初開始，工期 1 年。承建方專案經理制定了相應的進度計畫，將...
系統整合專案管理工程師下午考試答題技巧 案例分析
案例分析 根據考試大綱的規定，系統整合專案管理工程師考試案例分析 下午考試 即系統整合專案管理應用技術部分，試題範圍相對比較窄，侷限在專案管理的範疇之內，具體的考查內容包括可行性研究 專案立項 合同管理 專案啟動 專案管理計畫 專案實施 專案監督與控制 專案收尾 資訊系統的運營 資訊 文件 與配置管...