實施專案中擅自變更，好心辦壞事
在乙個正在實施的系統整合專案中出現下述情況，乙個系統的使用者向系統他認識的乙個開發人員抱怨系統軟體中的一項功能問題，並且表示希望能夠修改，於是，該開發人員就直接對系統軟體進行了修改，解決了該想問題，針對這一問題請分析如下問題：
問題一、說明上述情況中存在哪些問題？
問題二、說明上述情況會導致什麼樣的結果？
問題三、說明配置管理中完整的變更處理流程。
問題解答：
問題一、上述情況中存在的問題：
1、對使用者的要求未進行記錄，
2、對變更請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批准，
3、在修改過程中沒有注意進行版本管理
4、修改完成後未進行驗證
5、修改的內容未與專案干係人進行溝通
問題二、上述情況會導致的結果：
1、缺乏對變更請求的分析可能會導致對產品的變更工作出現欠缺，與其他工作不一直等問題，對專案的進度、成本、質量方面也會產生一定的影響，
2、缺乏對變更請求的記錄可能會導致對產品的變更裡是無法追溯，並會導致對工作的產物的整體變化時去把握，
3、在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導致當變更失敗時無法進行復原，造成成本損耗和進度拖延，另一方面，對於組織財富和經驗的積累也是不利的，
4、修改完成後不進行驗證則難以確認變更是否正確實施，為變更付出的工作量也無法得到承認
5、未與專案干係人進行溝通可能導致專案干係人之間的工作出現不一致之處，進而影響專案的整體質量。
問題三、配置管理中完整的變更處理流程：
1、變更申請，應記錄變更的提出人、日期、申請變更的內容等事項，
2、變更評估，對變更的影響範圍、嚴重程度、經濟和技術可行性方面進行評估。
3、變更決策，由具有相應許可權的人員或機構決定是否實施變更
4、變更實施，由管理者指定的人員在受控狀態下實施變更，
5、變更驗證，由配置管理人員或者受到變更影響的人對變更結果進行評價，確定變更結果和預期相符，相關內容進行了更新，符合版本管理的要求，
6、溝通存檔，將變更後的內容通知可能會受到影響的人員，並將變更記錄彙總歸檔，如提出的變更在決策時被否決，起初是記錄也應予以儲存。
如何開好例會
老張是某個系統整合公司的專案經理,他身邊的員工始終在抱怨公司的氛圍不好,溝通不足.老張非常希望通過自己的努力來改善這一狀況,因此他要求專案組成員無論如何每週都要參加例會並且發言,但對立回應如何進行,老張卻不知如何規定,很快專案組成員就抱怨例會目的不明,效率太低,缺乏效果,等等.而且由於在例會上意見相左，很多組員開始爭吵，甚至影響到人際關係的融洽，為此，老張非常苦惱。
問題一：針對上述情況，分析問題產生的可能原因。
問題二：針對上述情況，你認為應該怎樣體高專案例會的效果。
問題三：針對上述情況，你認為除了專案例會外，老張還可以採取哪些措施來促進有效溝通。
問題解答：
問題一：問題產生的可能原因：
1、缺乏對專案組成員的溝通需求和溝通風格的分析
2、缺乏完整的會議規程，會議目的，議程、職責不清，缺乏控制，導致會議效率低下，缺乏效果
3、會以沒有產生記錄
4、會以沒有引發相應的活動
5、溝通方式單一
6、沒有進行衝突管理
問題二：提高專案例會的效果的方法
1、事先制定乙個例會制度，在專案溝通計畫裡，確定例會的時間，參加人員範圍，一般議事議程等
2、放棄可開課不開的會議，在決定召開乙個會議之前，首先應該明確會議是否必須舉行，還是通過其他方式進行溝通
3、明確會議的目的和期望的結果，明確要開的會議的目的，是集體討論一些想法，彼此互通訊息還是解決面臨的乙個問題，並確定會議的效果是以資訊同步為結束還是要討論出乙個確定的解決方案。
4、發布會議通知，在會議通知中明確：會議目的、時間、地點、參加人員、會議議程和議題。有一種被廣泛採用的決策方法是：
廣泛徵求意見，少數人討論，核心人員決策。許多會議不需要全體人員參加，因此需要根據會議的目的，來確定參會人員的範圍。實現應明確會議的議程和要討論的問題。
可以讓參會人員提前做準備。
5、在會議之前把會議資料發放到參會人員手中。對於需要有背景資料支援的會議，應是先將資料發給參會人員，以提前閱讀，直接在會上討論。可以有效地節約會議時間。
6、可以借助**裝置。對於有異地成員參加的會議，或者需要演示的場合，可以借助於一定的**裝置，以提高會議效果。
7、明確會議規則。指定主持人，明確主持人的職責，主持人要對會議進行有效控制，並營造乙個活躍的會議氣氛。主持人要實現陳述會議的基本規則，例如明確每個人的發言時間，每次發言只有乙個聲音，主持人根據會議的議程規定控制會議的節奏。
保證每乙個問題都得到討論。
8、會議後要總結，提煉結論。主持人在會後總結問題的討論結果，重申有關決議，明確責任人和完成時間。
9、會議要有紀要，如果將工作的結果、完成時間、責任人都記錄在案，則有利於檢查工作的完成情況。
10、做好會議的後勤保障，很多會議兼有聯絡感情的的作用，因此需要選擇乙個合適的地點，提供餐飲、娛樂和禮品，制定乙個有張有弛的會議議程。對於有客戶和合作夥伴參加的會憶尤其如此。
問題三：除了專案例會外，老張還可以採取的有效溝通措施：
1、首先應該對專案組成員進行溝通需求和溝通風格的分析。
2、對於不同溝通需求和溝通風格的成員設定不同的溝通方式。
3、除了專案例會之外，可以通過**、電子郵件、專案管理軟體、oa軟體進行溝通。
4、正是溝通的結果應該形成記錄，對於其中的決定應該有人負責落實。
5、可以引入一些標準的溝通模板。
6、在專案組內培養團結的氛圍。
人力資源管理在實施專案中的應用
王先生是負責某行業乙個系統整合專案的專案經理，因人手比較緊張，王先生從正在從事程式設計工作的高手中選擇小張作為負責軟體子專案的專案經理，小張同時兼任模組的程式設計工作，這樣導致了軟體子專案的失控。
一、請分析軟體子專案失控的原因。
二、王先生應該怎樣做才能讓小張成為專案經理，並避免專案失控
三、概述典型的專案整合團隊的角色構成，敘述在組建專案團隊，建設專案團隊和管理專案團隊所需的活動。
問題解答：
一、1、小張缺乏足夠的專案管理經驗和能力
2、小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼
3、小張沒有進入管理角色，只關注於程式設計工作，疏於對專案的管理
4、高階專案經理王先生對小張的工作缺乏事先培訓和跟蹤監督
二、1、事先要制定崗位的要求，職責和選人的標準，並選擇合適的人選
2、高階專案經理應對小張的工作進行全面的估算，如果小張的工作確實負荷過重，需要找人代體小張正在從事的技術工作，解決負載平衡問題
3、要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉換角色
4、上級應該平時注意對人員的培養和監控
三、一）針對選定的專案，根據專案的特點，需要的角色如下
1、管理類崗位：專案經理
2、工程類崗位：架構師、分析師、網路工程師、軟體工程師、測試工程師、和實施人員
3、行業專家
4、支援類：文件管理員、秘書
二）1、組建專案團隊，明確責任，制定責任分配矩陣，制定組織結構圖和職位描述
2、建設專案團隊
提高專案團隊的個人績效
提高專案團隊個人之間的信任感和凝聚力，已通過更好的合作提高工作效率
3、管理專案團隊
跟蹤個人和團隊的執**況、提供反饋
協調制更，以提高專案的績效，保證專案的進度
專案管理團隊還必須注意團隊的行為，管理衝突，解決問題評估團隊成員的績效
為什麼甲方總是不驗收專案？
假設某專案的主要工作已經基本完成,經核對專案的未完成專案任務清單後,終於可以提交客戶方代表老劉驗收了.在驗收過程中老劉提出了一些小問題,專案經理張斌帶領團隊很快妥善的解決了這些問題,但是隨著時間的推移,客戶的問題是互不斷.時間以超過了系統的試用期,但是客戶仍然提出一些小問題,而有些問題都是客戶方曾經提出過,並基本上已經解決了的問題.
時間一天天的過去,張斌不知道什麼時候專案才能驗收,才能得到最後一批款項.
問題一：分析發生這件事情的可能原因。
問題二：說明張斌應該怎麼辦。
問題三：說明應當吸取的經驗和教訓。
問題解答：
問題一：這件事情可能的原因如下：
1、合同缺乏以下內容：
（1） 專案目標中關於產品功能和交付物的清晰描述
（2） 專案驗收標準、驗收步驟和方法（或流程）
（3） 對客戶的售後服務承諾
2、專案實施過程控制中出現問題：
（1） 在專案實施過程中沒有及時傳遞績效報告給客戶，因此客戶對專案進展和質量狀況不了解
（2） 沒有讓客戶即使對階段交付成果簽字確認
3、由於沒有售後服務的承諾，客戶擔心沒有後續的保證。
4、合作氣氛不良，客戶存在某種程度的牴觸情緒，雙方缺乏信任感，客戶對專案質量信心不足，怕承擔責任，因此不願簽字。
問題二：說明張斌應該採取補救措施，靠加強溝通來解決問題。
1、就專案驗收標準和客戶達成共識，確定哪些主要工作完成就可以驗收通過。
2、就驗收的步驟方法和客戶達成共識。
3、就專案已經完成的程度讓客戶確認，例如出具系統使用報告，讓客戶簽字確認。
4、向客戶提出明確的服務承諾。使客戶沒有後顧之憂。
問題三：應當吸取的經驗和教訓。
1、專案合同中要規定專案成果的證實驗收標準，驗收步驟，驗收流程，和運營維護承諾等內容。
2、加強專案執行過程中的控制。
加強變更控制。包括制定變更控制流程，按流程進行變更的進行變更的評估，審核、實施、記錄、確認等工作。
加強專案溝通管理。包括及時向客戶提供績效報告，讓客戶了解專案進展，設定對階段性成果的驗收，並讓客戶對階段**付成果進行簽字確認，專案文件要齊全，使專案進展有據可查。
加強計畫執行的控制。制定詳盡的專案管理計畫（包括進度管理計畫，成本管理計畫的分項管理計畫），按計畫實施和檢查。
3、專案經理還應注重和客戶交往的技巧，努力促成雙方的良好合作氛圍。
如何完成獻禮專案
j公司2023年3月中標某市公安局的人口管理系統開發專案，因該是要在2023年11月舉辦某大型國際會議，因此公安局要求人口管理系統一定要在2023年7月1日前投入使用。強某是負責這個專案的專案經理，雖然他進公司不到三年，但他已成功管理過2個類似的專案，被大家稱之為救火隊長，而強某也對自己信心十足，但這次和以往不同的是強某還同時管理著另外兩個專案，而這個人口管理專案工期要求緊，他能呼叫的人手少。
系統整合專案管理工程師
考試概況 系統整合專案管理工程師考試屬於全國計算機技術與軟體專業技術資格考試 簡稱計算機軟體資格考試 中的乙個中級考試。報考要求 考試不設學歷與資歷條件，也不論年齡和專業，考生可根據自己的技術水平選擇合適的級別合適的資格，但一次考試只能報考一種資格。報名時間 考試實行全國統一大綱 統一試題 統一時間...
系統整合專案管理工程師考試要點
二 重要知識點 1 變更管理的基本過程 1 變更申請 2 變更評估 3 變更決策 4 變更實施 5 變更驗證 6 溝通存檔。2 典型的資訊系統專案的生命週期模型 1 瀑布模型 2 v模型 3 原型化模型 4 螺旋模型 5 迭代模型,要注意這些題目的擴散。3 專案進度管理關鍵路徑 a 前導圖法pdmb...
系統整合專案管理工程師考試說明
深人考函 2010 51號 關於做好2011年度全國計算機技術與軟體 專業技術資格 水平 考試工作的通知 各有關單位 根據廣東省人事考試局 關於2011年度全國計算機技術與軟體專業技術資格 水平 考試考務工作的通知 粵人考 2010 73號 2011年度全國計算機技術與軟體專業技術資格 水平 考試定...