課程講師： 盧詩雅課程課時： 6-12小時簡單描述（課程效果）：
為什麼有些人剛進公司就能獲得領導的欣賞，同事的喜歡，下屬的愛戴，客戶的信賴？為什麼有些人忙忙碌碌，勤勤懇懇，效率卻越來越低，和同事間矛盾卻越來越大？為什麼有的人講話能一呼百應，有的人講話卻是無人理睬？
到底如何提高自己的溝通能力？
適合行業：所有行業
適用範圍：此課程適合公司各級管理者
課程大綱：
一．第一講：認識溝通
1、溝通的四大目的
2、溝通是一種態度的表達
3、溝通中的資訊失真(互動)
第二講：克服溝通障礙
1、學會積極的思考方式
2、學會情緒控制
3、學會換位思考
4、後天訓練
5、尊重不同的文化習俗
6、尊重個性的差異
第三講：高效溝通實戰技能
1、溝通中的表達方法
2、溝通時的傾聽方式十．超值服務：案例分析。
3、以結果為導向的反饋
4、可持續的溝通行為
第四講：如何與上級溝通
1、與上級溝通的重要性
2、與上司溝通方式
第五講：如何與下級溝通
1、與下屬溝通方式
2、與下級溝通注意事項
互動：體驗溝通
第六講、如何與平級溝通
1、各部門的自我
2、同級溝通建議互動：體驗溝通
備註：保證音響效果即可
克服企業各種溝通障礙,進行有效溝通
開誠布公的交流和溝通 開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環節。人與人之間遮遮掩掩 言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因...
企業管理中的有效溝通
摘要 有效溝通是現代企業管理的一件重要工具。上傳下達 下情上達，安排工作 調查研究等都離不開資訊溝通。也是企業管理者價值和功能的體現，是把上級的構想 企業的使命等資訊準確地傳遞到員工，並引導和帶領員工共同完成任務。關鍵詞 管理 溝通 談話 中圖分類號 f279.23 文獻標識碼 a 文章編號 100...
論現代企業文化與管理溝通
摘要 隨著人類社會的發展，產生了群體活動和行為，從而產生了管理活動或管理行為，而在乙個群體中，要使每乙個群體成員能夠在共同的目標下，協調一致地努力工作，就絕對離不開溝通。管理溝通是管理學中的乙個分支，它是一門交叉學科，是以管理學 心理學 社會學 公共關係學等學科為基而建立起來的新型學科。管理溝通是企...