管理第12章一．單項選擇
1．能夠有效地監督組織各項計畫的落實與執**況，發現計畫與實際之間的差距，這一管理環節是（?）。? ?
a．領導???? b．組織???? c．控制????
d．協調2．以下列舉了現場控制必備的條件，除了（?）項。a．較高素質的管理人員?????
b．下屬人員的積極參與????c．適當的授權d．部門的明確劃分3．即時控制通常又被稱作（）。
a．前饋控制b．反饋控制???c．作業控制d．現場控制
4．在集中控制中，資訊處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（）統一完成的。
a．控制中心b．最高決策層????c．中級管理層d．監督機構
5．將組織管理系統分為若干相對獨立的子系統，每乙個子系**立地實施內部直接控制，這就是（）。
a．分散控制b．分層控制????c．集中控制d．內部控制
6．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，（）主要從事例行的、程式性的控制活動。
a．高層管理人員b．中層和基層管理人員????c．重點部門管理人員d．科研部門管理人員7．乙個組織的全部行為活動構成控制的（）。
a．目的???????? b．客體?????? c．**????????
d．主體8．控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。a．控制主體、控制客體和控制載體????? ?
b．控制實體、控制客體和***體??????
c．控制主體、控制客體和控制目的?????? d．控制主體、控制客體
和***體
9．控制應當從實際目標出發，採用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴正規的控制方式，也要採用一些能隨機應變的控制方式和方法。這就是控制的（）。
a．隨機性原則b．靈活性原則???????c．多變性原則d．彈性原則
10．制定控制標準的時候，要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的（）要求。
a．可檢驗性??? ??b．可操作性????? c．應用性?????? d．可行性?二．判斷正誤
1．組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動，就是控制。
2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。3．一般來說，集中控制適用於規模較大的組織。
4．分層控制的最大優點就是能夠保證組織的整體一致性。5．有效的控制只能針對關鍵專案，抓住活動過程中的關鍵和重點進行區域性的和重點的控制，這就是控制的目標原則。
6．堅持控制的經濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。
7．有效的控制系統包括三個主要步驟，即制定標準、衡量工作績效和分析偏差。三．名詞解釋1．控制2．前饋控制3．現場控制4．反饋控制5．集中控制6．分層控制7．分散控制8．控制系統四．簡答題
1．現代管理中控制的作用。
2．實現有效的現場控制必須具備的條件是什麼？
3．控制系統有哪些特點？
4．對組織進行有效控制的基本原則是什麼？?5．實現有效控制的基本要求。五．論述題
如何制定切實可行的控制標準？第13章一．單項選擇
1．在企業經營管理活動中，質量的涵義就是指（）。a．產品質量b．產品質量和工作質量c．工作質量d．產品質量和服務質量
2．市場經濟條件下，產品的質量控制應符合下列要求：（a．以最低的成本生產出符合質量標準的產品????????b．以較低的成本生產出符合質量標準的產品c．以最低的成本生產產品????????
d．產品達到國家計畫規定的質量標準
3．全員參與企業的質量管理工作，主要是通過（）完成的。a．質量小組b．技術小組c．檢測小組d．臨時小組
4．qc小組的概念是由（?）管理專家提出的。a．美國????? b．中國???? c．日本????? d．德國
5．以數字形式表示的計畫就是預算。它具有（?）的特點。
a．計畫性、**性和控制性??????? ?b．計畫性、**性和時間性c．實踐性、**性和時間性????????
d．計畫性、**性和監督性6．財政收支預算在執行過程中幾乎沒有變動餘地，這種預算屬於（?）。
a．彈性預算b．剛性預算c．收入預算d．支出預算?7．零基預演算法是由（?）提出來的。
a．中國人???? b．日本人?????? c．美國人?????? d．德國人8．成本控制的直接物件是（?）。
a．管理者b．產品或服務的成本開支
c．生產過程中的物質消耗d．成本控制者9．成本控制的主要物件是管理過程中的（?）。a．作業層??????? b．物?????? c．財??????? d．人
10．確定目標成本的方法有多種，假如以企業在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎來制定目標成本，這種方法屬於（?）。
a．定額法????? b．勞動定額法?????? c．計畫法?????? d．歷史成本法二．判斷正誤
1．產品的核心是物品的有用性，凡是影響產品貨幣價值的各種效能，都是產品的質量或者質量特徵。
2．產品質量控制是企業為生產理想產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。
3．全面質量管理強調的是主要人員參與和主要過程的質量管理。4．預算是未來需要達到的工作指標數值，也是組織中涉及收入支出活動的一種數量化標準，這就是預算的控制性特點。
5．一般來說，彈性預算控制性較強，但對環境的適應性差且不利於
發揮執行人的積極性。
6．零基預算是將前一時期預算水平作為下一時期預算編製的影響因素加以考慮。
7．成本控制本質上是要實現企業整體的成本控制目標，促使各個部門在明確成本責任的基礎上採取一系列管理措施，以增強管理者的成本意識、提高成本效率。
8．將實際成本與目標成本相比較，發現差異，並對其進行類別分析，就是成本差異分析。三．名詞解釋1．產品質量控制2．工作質量控制3．全面質量管理4．預算5．收入預算6．支出預算7．零基預演算法
8．成本控制四．簡答題
1．企業質量控制的主要內容有哪些？2．全面質量管理的內容是什麼？3．預算具有哪些特點？
4．按照零基預算方法編制預算時應考慮哪些問題？5．成本控制的本質是什麼？6．簡要說明成本控制的實施過程。五．論述題
試述質量控制的內容及其在質量管理中的地位。第14章一．單項選擇
1．協調最基本的手段就是（?）。
a．加強資訊溝通???????? b．制定規章制度??????
c．強調組織紀律???????? d．運用組織的凝聚力
2．企業要順利運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面排程，這就是（）。
a．管理b．協調??????? c．組織d．指揮3．為保持個人目標與組織目標相一致，以促進組織總目標的實現，管理者的協調工作必須圍繞總目標進行。從此意義上講，實現組織分工與協作的有效工具是（）。
a．制定計畫?????? b．加強溝通?????? c．目標管理????? d．明確責任
4．對生產要素進行協調的主要工具是（）。a．會議b．制定工作程式????c．計畫d．原材料**制度5．協調組織內部的人際關係主要指的是（）。
a．正式途徑內的關係b．工作中形成的相互關係????c．上下級之間的關係d．正式途徑外的非正式關係6．20世紀40年代以前，管理學界對衝突的認識是這樣的：（）。
a．衝突具有二重性b．衝突對組織是不利的???c．衝突具有有利的一面d．衝突對組織的影響很小?7．表現程度最激烈的衝突就是：（）。
a．對抗?????? b．競爭?????? c．辯論?????? d．戰鬥8．最簡單的協調組織衝突的對策就是（?）。
a．強制解決??????? b．迴避??????? c．妥協??????? d．合作9．有了（?），資訊溝通進入乙個更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時和更全面。
a．通暢的資訊傳遞途徑?????? b．現代管理資訊系統?c．資訊的傳遞與被理解?????? d．資訊的及時傳遞二．判斷正誤
??? 1．正確處理組織內外各種關係，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，以促進組織目標的實現，這就是管理的領導職能。2．從一定意義上說，管理者的任務就是協調關係。
3．管理制度是為了規範組織內以及組織與外部各種關係而制定的各項制度，是協調的主要依
據4．企業與股東的關係是重要的外部關係，良好的股東關係是企業生存和發展的基礎。
5．企業要順利運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面排程，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這裡的統籌安排和全面排程就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。
6．現代衝突理論認為，衝突是完全可以避免的。
7．兩個企業為爭奪同乙個市場而在**、技術等方面產生的衝突屬於競爭，此時對抗雙方的行為都缺乏理性控制。
8．沒有衝突或衝突太多都屬於破壞性衝突，最終導致組織績效低下。
9．資訊溝通就是資訊的傳遞和理解。
10．資訊源、要傳遞的資訊和資訊接受者是溝通取得成效的關鍵環節。三．名詞解釋1．協調
2．衝突3．資訊溝通4．正式溝通5．非正式溝通四．簡答題
1．協調的原則是什麼？2．簡述衝突的二重性理論。3．衝突對組織發展的好處有哪些？
4．怎樣理解資訊溝通的含義？5．影響資訊溝通的因素是什麼？6．資訊溝通的障礙有哪些？
7．什麼是促進有效溝通的措施？8．非正式溝通具有哪些特點？五．論述題
1．組織衝突是怎樣進行分類的？協調組織衝突的對策有哪些？?2．企業在其發展過程中應如何協調各方面的關係？
管理學基礎自測題
現代管理原理課程自檢自測題 第1 3章 第一章自檢自測題 一 單項選擇 1 在管理的各項職能中,最具有規範性 技術性的職能是 a 計畫 b 組織 c 領導 d 控制 2 管理就是決策 是下列哪位經濟學家的觀點？a 泰羅 b 法約爾 c 西蒙 d 韋伯 3 凡事預則立，不預則廢 說的是 的重要性。a ...
管理學基礎自測題 二
2003年5月7日 第三章計畫一 單項選擇 1 狹義的計畫指的是 a 執行計畫b 制定計畫c 計畫準備d 檢查計畫2 涉及計畫工作的基本特徵的下列各種說法中，錯誤的是 a 計畫工作的普遍存在b 計畫工作居首要地位c 計畫是一種無意識形態d 計畫工作要講究效率3 基本建設計畫 新產品開發計畫等屬於 計...
管理學自測題1 6章
管理學基礎第一篇自測練習 概論 第1章管理與管理學 一 單項選擇 1 管理者的首要職能是 a a 計畫 b 控制 c 協調 d 指揮 2 在管理的各項職能中,最具有規範性 技術性的職能是 d a 計畫 b 組織 c 領導 d 控制 3 八十年代，日本企業管理模式一度引起各國企業的關注和借鑑。然而，東...