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品質部版本
品質異常單處理流程
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品質異常單處理流程
編制部門:品質部分發號碼:nm-qa-007
發布日期: 2023年04月02日檔案管制:
起草者:陳鳳英日期:2023年04月02日
審查:日期:年月日
核准:日期:年月日
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檔案更改記錄
本檔案根據實際需要作如下更改,已經部門核准,由檔案管理課發布。
序頁次次1
修改內容紀要新版發布
新版序a00
核准更改日期
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一、實施目的
《品質異追蹤表》從簽發、受理回覆、彙總到儲存的過程標準化。二、適用部門
製造部所有簽發品質異常聯絡單之單位。三、實施辦法
1、由產線領班、主管填寫品質異常聯絡單，有品質問題或信賴性隱患的需會簽到品質部
處。2、在二天內要收回品質異常聯絡單，並會簽完整後交乙份至qc。
3、對於《品質異追蹤表》中內容需簽完整，以便qc更好對所寫對策進一步追蹤。四、發放原則
1、當產線製程中乙個時段內單項不良率超過3%時。
2、當製程中發現嚴重缺點或製程**現單項效能有持續公升高趨勢檢驗測試無法過濾時。3、當產線無法確定使用某一料況時。4、當安規部分有疑問時。
5、當b/i機器不良現象重複出現兩台及兩台以上時或出現嚴重缺點時。6、當原材混料或原材明顯不良有品質隱患時。五、填寫規則
1、no欄：如l1 a 09 04 01 01〔02、03〕等線別班別年月日流水號
班別：以固定班別流水號：以班別日期順延
2、attn欄：產線只需在相關部門欄內打乙個「√」即可。
3、cc欄：a、qc課必須給乙份，產線留乙份。
b、當內容涉及到rd或相關部門時，則必須copy乙份給rd或相關部門，以便rd
及時確認及相關部門更改相關內容。
4、異常問題嚴重程度欄：一般情況，只須在major欄打「√」即可。5、model欄：寫出機種名稱
6、異常現象欄：由發放單位填寫不良現象。
7、原因分析欄和應急處理欄：a、電氣性問題由rd填寫。b、機構、裝配問題由工藝填寫。
8、改善對策欄：由技術部門填寫，涉及其他部門時，由分析工程師找對應的相關部門的工
程師進行簽核。
9、品質單位複查結論欄：
a、機構、電氣變更須有相關驗證資料可靠性實驗後簽署；
b、製程、作業方法變更由qc追蹤改善效果後簽署。
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品質異常單處理流程
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a00流程圖負責人責任說明
產線填寫品質異常
追蹤表產線領班/主管1、機種/對外機種名/
異常現象、不良率2、儲存不良現象及不良樣機
原材不良
qa製程不良工藝
設計不良
rdqa/ie/rd工程師1、分析不良原因
2、提出改善對策及預防措施
提出對策反饋廠家改善、追蹤結果
提出改善對策
提出改善對策
qa/ie/rd工程師1、對策一天內回覆
ngqa、測試組對
ok對策有
效性測試作業員依
對策實施
ok對策驗證
rd/qa/測試部1、rd對對策進行驗證並有相
關資料，ok後qa、測試部對加對策的機器進行加測
生產領班/主管1、依對策作業
工程部發變更
ie/rd工程師1、發變更檔案、修改作業通知更改檔案
指導書品質部追蹤品質及策有效性
qa/測試組1、確認效果及追蹤實施狀況
品質部門判定是否結案
qa主管1、判定品質狀況
產線&qa各存檔乙份
qa主管1、異常單存檔並key in
2、彙總成週報open/close追蹤
房間異常報告處理流程
跳房 總台房態顯示住房，但客房狀態已為空房。可能的原因 客人離店但是沒有通知總台 客人改變了預定但是員工忘記修改系統。早離店 客人換房間但員工忘記修改系統。房間內無行李或只有一點行李。1 給客人打 嘗試同客人取得聯絡，如果客人確定了離店時間，修改電腦系統。2 如果房間內沒人，按照以下流程 檢查預訂單...
製程異常處理流程文字
涉及部門相關人員是否積極配合改進措施的實施。5.獎罰制度 處罰制度 責任部門必須在48小時內做出改進計畫和明確的完成時限，否則給予每次5元 次處罰 改進措施在限定時限內未能完成給以每次5元 次的處罰 責任部門未徹底執行改進措施導致改進無效給以責任人10 次的處罰 同一異常點在同一部門乙個月內發生5次...
TD異常話務分析處理流程
w資料管理及優化班週報 第一部分上週會議落實情況 第二部分網路效能核心指標通報 第三部分本週日常工作完成情況 目錄一 分組域掉線分析模板 1 二 分組域系統間切換失敗分析模板 5 三 rrc連線建立成功率低問題分析模板 no reply 8 四 rrc連線建立成功率低問題分析模板 congestio...