第二章1、什麼是戰略？p38
「戰略」是「戰爭謀略」的簡稱，這一概念**於軍事領域，是指戰爭中整體性、長期性、基本性問題的計謀。而戰術針對區域性性、短期性、具體性問題。
2、什麼是系統方法？p42
系統思維所體現的系統方法是解決複雜問題的乙個整體方法，包括系統觀念、系統分析和系統管理
3、專案階段的劃分p43
專案階段的劃分根據專案和行業的不同有所不同，但幾個基本的階段包括定義、開發、實施和收尾。
4、專案生命週期的特徵p44
（1）專案階段一般按順序首尾銜接，各階段通過規定的技術資訊、文件、部件以及相關的管理文件等中間成果的交接來確定。
（2）專案對費用和人員的需求開始時比較少，隨著專案的發展，人力投入和費用會越來越大並達到乙個最高點，當專案接近收尾時又會迅速減少。
（3）專案開始時，成功完成專案的把握性較低，因此風險和不確定性最高。隨著專案逐步發展，成功的可能性也越來越高。
（4）在專案起始階段，專案利益相關者對專案產品的最後特點和最終成本的影響力最大，隨著專案的進展，這種影響力會逐漸變弱。
5、軟體產品生命週期與專案生命週期的區別 p46
軟體專案生命週期是軟體產品生命週期的一部分，乙個軟體的生命週期會通過多個專案來完成。
6、專案的組織結構 p50
與專案有關的組織結構一般有職能型、專案型和矩陣型。而矩陣型又可以分為弱矩陣、平衡矩陣和強矩陣等三種型別。
7、組織文化隊專案組織的影響 p53
應該重視組織文化、熟悉組織文化，充分利用組織文化對專案影響有利的一面，克服和糾正消極的因素，使專案建立在乙個牢固的基礎上。
只有將個人的優勢和能力，演變為組織的文化，固化成組織的核心競爭力，並建立起組織的專案管理體系和運作機制，才能使專案的成功從偶然成為必然。
8、專案管理過程組之間的關係 p59
在過程組及其過程組之間，過程獲得的成果相互聯絡，並影響其他過程組。
第五章1、活動定義p125
專案活動定義是為了保障專案目標實現而開展的對已確認的專案工作包的進一步分解和界定，並從中識別出為生成專案產出物所必需的各種專案活動。
2、專案活動的特徵 p126
1）對於需要執行的活動，應以動詞或形容詞加名詞方式描述。
2）如果乙個資源分配給一項活動，應該由乙個人管理交付。
3）每一項活動要定義好乙個開始點。
4）一項活動存在乙個有形的輸出或完成的產品。
5）活動在邏輯上應與wbs元素相符。
6）對於每一項活動要有充足的控制量和時間。
7）開始和結束點必須充分定義，並能匯報活動的開始和完成。
8）從活動或包含活動的工作包中能夠計算出實際成本。
9）活動反映了除細微或偶發的活動外的專案目標的重要工作。
10）零持續時間活動是里程碑或事件，代表了另一項活動或一組活動的開始或完成。
3、活動排序 p129
前導圖法中活動之間的4種依賴關係：
★ 前導圖法（pdm）與箭線圖法（adm）的畫法
4、計畫編制的方法p135
（1）★關鍵路線法（計算）
①es=max ②ef=es+d ③lf=min ④ls=lf-d ⑤時差tf=ls-es ⑥自由時差ff=min-ef⑦關鍵路徑是指能夠決定專案最早完成時間的一系列活動。
（2）★計畫評審技術（計算）
活動時間的期望值： t=(a+4b+c)/6
第七章1、現代質量管理與過去的區別 p177
從無到有，從粗到細，從結果到全面的過程
2、現代質量管理的三個階段 p177
質量管理的發展，按照所依據的手段和方式來劃分，大致經過三個階段：
①質量檢驗階段：通過嚴格檢驗來控制和保證產品質量，對質量管理的理解還只限於質量的檢驗；
②統計質量控制階段：利用數理統計原理在生產工序間進行質量控制，預防產生不合格品並檢驗產品的質量；
③全面質量管理階段：從過去的事後檢驗和把關為主轉變為預防和改進為主；從管結果變為管因素，發動全員、全部門參加，使生產的全過程都處於受控狀態。
3、戴明改進迴圈（即pdca迴圈） p180
4、軟體能力成熟度模型（cmm） p183
cmm分為5個等級，每一較低級別是達到較高階別的基礎。除初始級外，每個成熟度等級都指明為了改進其軟體過程的機構應關注的關鍵過程域。
①初始級：表明軟體專案開發過程無序，進度、預算、功能和質量等方面不可**；
②可重複級：企業過程已制度化，有紀律,可重複；
③已定義級：企業過程已實現標準化；
④已管理級：企業已實現過程的定量化；
⑤優化級：企業過程可自發地不斷改進，能夠防止同類問題二次出現。
5、質量控制工具與技術 p192
①因果圖 ②控制圖和7點執行法制 ③流程圖 ④帕累託圖
第十一章
1、招標方式 p287
從世界各國的情況看，招標主要有公開招標和邀請招標等方式。
①公開招標：是指招標人在指定的報刊、電子網路或其他**上發布招標公告，吸引眾多的企業單位參加投標競爭，招標人從中擇優選擇中標單位的招標方式。
②邀請招標：也稱選擇性招標，由招標人根據潛在**商的資信和業績，選擇一定數目的法人或其他組織，向其發出投標邀請書，邀請他們參加投標競爭。
2、合同的基本型別 p289
合同的基本型別有固定總價合同、成本補償合同和單價合同。
①固定總價合同：詳細定義的產品的固定總價，採購方承擔的風險最小。
②成本補償合同：採購方按直接和間接成本向**方支付合同金額，這種合同採購方要承擔一定的風險。
③單價合同：採購方向**方按預定的單位**進行支付，根據具體合同的內容，採購方承擔不同程度的風險。
第十章風險排序 p262
確定專案風險的度量和專案風險控制的優先序列。
it專案風險的應對方法 p264
應對專案風險有多種策略，比較常見的有減輕、預防、轉移、迴避、接受和後備措施等。
①消極風險或威脅的應對策略: 迴避、轉移與減輕
②積極風險或機會的應對策略: 開拓、分享或提高
③威脅和機會的應對策略: 接受
④應急應對策略：應對措施僅在發生特定事件時才使用
第十二章
1、 流程的定義 p297
流程在iso9000體系的定義中叫過程，是「將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動」。其中資源可包括人員、資金、設施、裝置技術和方法。
專案管理概念試題專案管理
一 選擇填空題 1 專案預算在下列那個階段投入最大b a.專案計畫制定階段 b.專案計畫執行階段 c.總體變更控制階段 d.專案啟動階段 2 專案計畫應下發給d a.專案機構中的所有專案干係人 b.所有專案干係人 c.專案團隊成員和專案贊助人 d.溝通管理計畫中所確定的人員 3.領導和管理對專案來說...
專案成本管理專案管理 複習
專案成本管理複習資料 一 一 名詞解釋 1.1.專案成本 是圍繞專案發生的資源耗費的貨幣表現。2.2.專案成本管理 是在整個專案實施過程中，為確保專案在批准的成本預算內盡可能好的完成而對所需的各個過程進行管理。3.3.成本估算 是對完成專案各項活動所必需資源成本的估算。4.4.專案成本預算 是將批准...
研發專案 管理專案 工程專案專案績效管理方案
專案績效管理方案 第一章總則 第一條目的 為加強公司專案管理，理順專案績效管理流程，明確專案績效管理流程中各環節的責任，促進專案的開展，提公升專案整體績效，特制定本方案。第二條原則 1 以服務於專案工作為導向 專案績效管理方案中制度 流程 表單的設計，以服務於專案工作的有序 高效推進為導向。2 專案...