管理七法則

2022-12-13 02:30:03 字數 822 閱讀 8015

結果管理

上級把要得到的結果放在管理工作的中心。和目標管理很相似。在目標管理中給定的目標。

像目標管理一樣,更多的工作意願和參與責任。但在結果控制時不一定要評價乙個下屬,而可以是乙個部門或他所從屬的乙個崗位。

目標管理

上級給出乙個他的下屬要達到的(上級)目標。例如目標為:銷售額提高15%。

各個部門的下屬要共同確定達到這目標應該完成的(下級)目標--提高產品銷售。上級則有規律地檢查銷售額變化的情況。像分權管理和例外管理一樣:

提高工作意願和參與責任。此外,下屬們共同追求要達到的目標,促進了團體精神。

例外管理

領導只對例外的情況才親自進行決策。例如乙個下屬有權決定6%以下的**折扣。當乙個顧客要求10%的折扣時,就屬於例外情況了:

這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意願。職工有獨立處理工作的可能--減輕了上司的負擔。

這個方法的實際困難在於:什麼是「正常」業務,什麼是例外?因此經常要檢驗決策範圍。

參與管理

下級參與有些問題,尤其是與他本人有關的問題的決策。例如調到另一部門或外面的分支機構任職。當對重要問題有共同發言權時,職工不會感到被「傲慢」地對待了。

比如他們可以認識到調職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業目標的「認同」。

系統管理

對確定的企業流程進行管理。把企業作為乙個大系統,這個系統就像乙個電流調節系統似地執行。對那些不斷重複的活動有許多規定和指令(例如機器的開和關、更換和維修)。

因此這種方法主要用於工業企業。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規定是為了保證「整個系統的執行」。

人的工作要服從技術。領導要注意的是,不要使企業內太「官僚主義」。

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